UX Researcher

En
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impulsamos la innovación en banca digital a través de la experiencia de usuario.

Desde nuestro
Centro de Excelencia en UX (CoE UX)
trabajamos para elevar la madurez de la disciplina y potenciar el diseño centrado en las personas en todos nuestros productos —desde banca empresas e individuos hasta canales como cajeros automáticos y apps.

Buscamos un/a
UX Researcher
que se sume al equipo para liderar investigaciones que generen insights profundos y accionables, asegurando que la
v
oz del cliente esté presente en cada decisión de diseño y negocio.

Objetivo del rol

Liderar procesos de investigación que aporten evidencia sólida para la toma de decisiones estratégicas en producto y diseño. Además, contribuir a estandarizar y profesionalizar la práctica de research dentro de la organización.

Responsabilidades principales

• Diseñar, planificar y ejecutar investigaciones
  cuantitativas y cualitativas
  .
• Traducir hallazgos en
  recomendaciones claras
  para equipos de producto, diseño y negocio.
• Desarrollar
  frameworks y procesos
  de investigación transversales aplicables a distintos productos.
• Impulsar una
  cultura basada en datos e insights
  dentro de las unidades de negocio.
• Colaborar con
  stakeholders estratégicos
  para alinear las prioridades de research.
• Documentar y compartir aprendizajes en
  repositorios de conocimiento
  accesibles a toda la organización.

Habilidades clave

• Pensamiento analítico y crítico.
• Comunicación efectiva y storytelling para distintas audiencias.
• Influencia y manejo de stakeholders.
• Adaptabilidad para trabajar con múltiples productos y contextos.
• Trabajo colaborativo en equipos interdisciplinarios.

Formación y experiencia

• Título universitario en Diseño, Ciencias Sociales, Psicología, Antropología, Comunicación o afines.
• Posgrados o certificaciones en
  UX Research, Service Design o Data Analytics
  (deseables).
• Más de
  5 años de experiencia
  en investigación de usuarios en entornos digitales.
• Experiencia en servicios financieros, fintech o industrias centradas en el cliente (valorable).
• Experiencia construyendo
  frameworks, procesos o repositorios
  de research a nivel organizacional.

Stakeholders y contexto

• Colaboración directa con
  Product Owners, Managers y equipos de diseño
  .
• Rol
  transversal
  dentro del CoE UX, con impacto en múltiples productos y canales digitales.
• Participación en
  iniciativas estratégicas
  de la compañía, representando la voz del cliente en foros de decisión.

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de aprendizaje constante dentro de un excelente clima laboral.
• Revisiones salariales periódicas.
• Bono anual.
• Medicina Prepaga.
• Bonificación servicio de Internet.
• Opciones de beneficios para que elijas lo que más se adapta a tus gustos y preferencias.

Si te apasiona transformar la experiencia de los usuarios a través de la investigación y querés ser parte de un equipo que está elevando el estándar de UX en la banca digital, te estamos buscando

Somos una empresa comprometida con la diversidad en todas las etapas del proceso de selección de empleo. Nuestro objetivo es crear un ambiente de trabajo donde todas las personas se sientan valoradas, respetadas y tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. Si buscas un lugar donde desarrollar tu carrera en un ambiente inclusivo e innovador, Link es el lugar para vos.

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