Gerente de Engagement de Negocios

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito

Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones. Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico. Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendimientos y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina. También, otorgamos acceso gratuito a una cuenta digital, que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para hacer compras o extracciones. A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de las personas que utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Definir la estrategia de engagement y crecimiento para SMBs & Long Tail, estableciendo prioridades, roadmap y KPIs del segmento, garantizando impacto en retención, frecuencia transaccional, adopción del ecosistema e ingresos/TPV.
• Analizar en profundidad las métricas end-to-end del funnel (adquisición, activación, adopción, retención y reactivación), evaluando hipótesis con foco en causalidad e identificando principales drivers de abandono, fricciones del journey y oportunidades de mejora escalables.
• Liderar con equipos de Producto, Desarrollo, User Experience, Marketing y Operaciones la implementación de iniciativas y proyectos que aumenten la retención y la profundidad de uso del ecosistema (QR, Point, créditos).
• Impulsar una cultura de experimentación e incrementalidad, diseñando pilotos y tests (A/B, holdouts, pruebas por plaza), definiendo la medición y escalando iniciativas según resultados y ROI.
• Desafiar la propuesta de valor desde una mirada centrada en el cliente, evaluando hipótesis que integren producto, pricing, incentivos y canales de comercialización, identificando oportunidades de mejora y definiendo trade-offs de impacto vs esfuerzo vs riesgo.
• Establecer el gobierno de performance del segmento: tableros ejecutivos, alertas tempranas, reportes recurrente, gestión de riesgos, post-mortems y comunicación clara de resultados a stakeholders.

Requisitos:

• Ser profesional en las áreas de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
• Contar con 6 años de experiencia desarrollada en posiciones similares.
• Tener experiencia en consultoría, banca, empresas de tecnología o en posiciones similares en equipos de Engagement o "Own Channels".
• Poseer experiencia manipulando grandes volúmenes de información en bases de datos con herramientas como SQL, Teradata, Tableau o Microstrategy.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)