UX Ops SR

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica. 

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de UX Ops para sumarse a nuestro equipo.

• Promover la revisión y evolución de los procesos de UX, desde el diagnóstico hasta la adopción.
• Proponer mejoras en estándares de calidad, con foco especial en Research, asegurando consistencia y mejora continua.
• Estandarizar buenas prácticas, templates y tutoriales para potenciar la ejecución del equipo UX, con foco en la especialidad de Research.
• Ser owner de la gestión y gobernanza de las herramientas de UX.
• Colaborar y participar en iniciativas cross para acompañar el desarrollo del equipo en términos de upskills (UX Boarding Pass, UX Learning Culture).
• Colaborar y acompañar en workshops, rituales, sesiones de sharing interna y externa, entre otros.

• +5 años de experiencia en equipos de UX, con especial foco en Research.
• Conocimientos sólidos en esta especialidad, sus necesidades y oportunidades en ambientes de UX.
• Experiencia comprobada trabajando con herramientas de UX y documentación.
• Experiencia trabajando codo a codo con otras especialidades de UX (contenido, diseño) y proactividad para involucrarse en la disciplina de Ops.
• Buen entendimiento de la disciplina de Ops, sus necesidades y oportunidades.
• Experiencia participando en iniciativas cross-equipo y documentación de procesos.
• Fuerte orientación a la eficiencia, los procesos y la gestión de herramientas, tanto en términos técnicos como operativos.
• Capacidad para organizar, sistematizar y comunicar información con claridad.
• Habilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios, con enfoque en resolver problemas complejos con impacto real.

• Organización y documentación
• Pensamiento analítico aplicado a procesos
• Colaboración y comunicación efectiva
• Proactividad para dar soporte operativo
• Atención al detalle y orientación a la calidad

• Experiencia comprobada en posiciones Ops (ResearchOps es deseable).

Te Ofrecemos

Ser parte de una empresa experta en su industria.

Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, súmate

Convierte a Despegar en tu próximo destino

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución