LATAM - Líder SAP SSFF

hace 3 días

Argentina Clever For Tech A tiempo completo


Descripción del puesto

En Clever For Tech brindamos servicio integral de consultoría SAP a nuestros clientes en LATAM y Europa.   Si tuviste la oportunidad de Coordinar el servicio en #SAP SSFF Tenemos una oportunidad para vos 

La persona que se sume tendrá como objetivo coordinar, gestionar y planificar todas las acciones necesarias con el fin de que sean atendidos y resueltos los requerimientos del cliente dentro del tiempo estipulado; conservando un alto nivel de satisfacción y brindando motivación y apoyo a los consultores.

¿Qué necesitamos?:

  • Experiencia comprobable (al menos 2 años) liderando equipos
  • Conocimientos en uno o más módulos de SSFF.
  • Excelentes actitudes de planificación, organización y gestión del tiempo.
  • Buen manejo de relaciones interpersonales.
  • Orientación a resultados.
  • Habilidades de negociación.
  • Flexibilidad y proactividad.
  • Excelentes habilidades comunicacionales.
  • Capacidad para resolver problemas y conflictos con inteligencia emocional.

Deseable:

  • Idiomas: Inglés Intermedio/Avanzado.
  • Certificación en uno o más módulos de SSFF.
  • Conocimientos en los procesos de RRHH.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Garantizar una correcta gestión y seguimiento de las ticketeras designadas para el soporte y mantenimiento: derivaciones, actualizaciones, gestión de incidentes, cumplimento del SLA, documentación entre otras.
  • Gestión del cliente: reuniones periódicas, informes, resolución de quejas y reclamos, acciones de fidelización entre otras.
  • Gestionar y motivar el equipo de consultores de soporte y mantenimiento, removiendo cualquier obstáculo que imposibilite el correcto desarrollo de sus tareas y resolviendo eventuales conflictos.
  • Fomentar el análisis de incidencias recurrentes y gestionar opciones de mejoras.
  • Elaborar reportes internos: estado situacional del servicio, facturación de horas, desempeño de consultores y cualquier otro que sea requerido por la gerencia del área o nivel superior.
  • Validar propuestas de soporte para potenciales clientes.
  • Buscar oportunidades para sugerir mejoras y/o nuevos proyectos a los clientes.
  • Servir de apoyo al área para realizar demostraciones funcionales del sistema.
  • Capacitación continua de los consultores.


Beneficios

No dejes pasar esta oportunidad de formar parte de nuestro #Equipazo en Clever For Tech. Esperamos contar contigo para continuar brindando servicios de excelencia en consultoría SAP


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