Director / Head of Commercial Excellence & Customer Engagement

hace 8 horas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VON DER HEIDE A tiempo completo

SOBRE LA COMPAÑIA

Nuestro cliente es una compañía farmacéutica global con un fuerte compromiso con la innovación, el impacto en pacientes y el desarrollo sostenible del negocio.

CULTURA DE LA COMPAÑÍA

Trabajamos poniendo a las personas en el centro —pacientes, médicos y equipos—, promoviendo una cultura colaborativa, diversa y orientada a resultados.

Creemos en equipos empoderados, en la toma de decisiones con accountability y en construir soluciones que generen valor real en el mercado. Fomentamos un entorno donde se puede aprender, evolucionar y desafiar el status quo, combinando rigor científico, excelencia operativa y mirada de largo plazo
.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TÍ?

Buscamos un
Director / Head of Commercial Excellence & Customer Engagement
que lidere la evolución del modelo de engagement en Pharma Cono Sur, con una
fuerte mirada de campo, foco en ejecución y capacidad para transformar estrategia en resultados concretos.

Este rol será clave para ordenar, profesionalizar y potenciar la estrategia comercial y omnicanal en un contexto de portafolio estable, construyendo capacidades, métricas y formas de trabajo más ágiles y efectivas.

¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?

Tus principales responsabilidades serán:

  • Liderar e integrar los equipos de marketing services, omnicanalidad, customer teams y soporte a la ejecución en campo.
  • Actuar como facilitador de squads, promoviendo colaboración, claridad de prioridades y toma de decisiones ágil.
  • Diseñar y aterrizar una estrategia de customer engagement omnicanal, conectada con la realidad del campo y orientada a impacto en ventas.
  • Construir e implementar KPIs, dashboards y métricas (forecast accuracy, conversión, performance de engagement).
  • Elevar la calidad de la ejecución promocional y médica, asegurando excelencia operativa y cumplimiento regulatorio.
  • Trabajar de manera transversal con Ventas, Marketing, Medical, Market Access, Finance, Legal y Supply Chain.
  • Desarrollar capacidades del equipo en ejecución comercial, análisis de datos y priorización.

DESAFÍOS DEL ROL

  1. Optimizar y hacer crecer un portafolio sin lanzamientos inmediatos, maximizando el impacto del negocio actual.
  2. Generar visibilidad y claridad sobre qué impulsa (o frena) las ventas, pasando de la intuición a la data.Profesionalizar la omnicanalidad, midiendo conversión, impacto y lealtad del cliente.
  3. Alinear equipos diversos bajo un mismo modelo operativo, con foco en resultados y accountability.

CANDIDATO/A IDEAL

  • Serás nuestro/a candidato/a ideal si:
  • Tienes experiencia sólida en la industria farmacéutica o healthcare, liderando customer engagement, commercial excellence, marketing estratégico u omnicanalidad.
  • Cuentas con una mirada fuerte de ejecución y campo, no sólo estratégica.
  • Has liderado equipos multidisciplinarios en estructuras matriciales.
  • Te sientes cómodo/a construyendo procesos, métricas y formas de trabajo desde cero.Tienes un estilo de liderazgo colaborativo, facilitador y orientado a resultados.
  • Te adaptas bien a contextos de cambio, con información incompleta y presión por performance.
  • Puedes desenvolverte en inglés en un entorno regional y global.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Un rol estratégico con alto impacto en el negocio y exposición directa a la alta dirección.

La oportunidad de construir capacidades, ordenar el modelo y dejar huella en la forma de trabajar.

Un entorno colaborativo que promueve el aprendizaje continuo y el liderazgo con propósito.

Desarrollo profesional en una organización global, dinámica y orientada a resultados.

  • Manager, Commercial Quality Excellence

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina サイネオス・ヘルス A tiempo completo

    Updated: January 13, 2026Location: Buenos Aires, ArgentinaJob ID: 13392Not ready to apply?Join our Talent NetworkDescriptionThe Manager, Commercial Quality Excellence (CQE) – Deployment Solutions (DS) - Argentina is an experienced quality manager in the life sciences and/or healthcare industry who has responsibility for supporting the development and...

  • Head of Social

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Activate Talent A tiempo completo

    FULL TIME REMOTEPosition: Head of Social Type of contract: Independent Contractor Working Hours: M–F PST Work from any corner of the world and be a part of the #remoteworkrevolutionAbout the CompanyOur client is a fast-growing DTC brand redefining the wellness and lifestyle space. With a strong digital-first presence, they are committed to building a bold...

  • Head of Vendor Management

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Corinthian Capital A tiempo completo

    OverviewThe Head of Vendor Management is responsible for the strategic leadership, optimization, and evolution of Translate.One's global vendor ecosystem. This role goes beyond day-to-day resource acquisition and focuses on building a sustainable, engaged, cost-effective, and future-ready supply chain that supports the company's growth and margin...

  • Head of Brand

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AstroPay A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a visionary Head of Brand & Creative Strategy with a mandate for strategic, creative, and commercial leadership. This role is central to guiding the AstroPay brand in its mission to become the coolest, most accessible, and culturally resonant option in the global fintech ecosystem.This position requires a unique blend of...

  • Head of Delivery

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Somnio Software A tiempo completo

    We are looking for a Head of Delivery to lead and scale the execution of web and mobile development projects, ensuring high-quality delivery, predictability, and client satisfaction. This role is key to connecting strategy, technical teams, and clients, ensuring operational efficiency and excellence in service delivery.ResponsibilitiesLead the delivery...

  • Head of Customer Support

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DolarApp A tiempo completo

    About UsWe're a fast-growing fintech on a mission to redefine how Latin America manages its finances and this is your opportunity to be a crucial part of that transformation. Join a team of top talent from the world's leading fintech and tech companies, and help build a cross-border financial system that's modern, accessible, and built to scale.What you'll...

  • Customer Engagement Intern

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AppsFlyer A tiempo completo

    Youth Professional ProgramAre you ready to help customers get onboarded with AppsFlyer? Are you ready to bring your brilliant ideas to help improve our automated onboarding process? Then you just might be the right person for our Customer Engagement Intern position.This is an opportunity to work with AppsFlyer's customers at scale. In this role, you will...

  • Director, Account Management

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Vice President, Commercial Solutions

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Visa A tiempo completo

    Company Description Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure...

  • Head of Content

    hace 8 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Workana A tiempo completo

    Nuestro cliente, Energía Nutritiva, busca un/a Head of Content para liderar la estrategia, dirección y ejecución de todo el ecosistema de contenido de la marca con foco en crecimiento, conversión y performance.Este rol es transversal: conecta contenido orgánico, paid media, producción audiovisual, copy estratégico y narrativa, asegurando coherencia,...