Asesor de Servicios de Posventa

hace 5 horas

Rosario, Santa Fe, Argentina MEC Consultores A tiempo completo


Descripción del puesto

Quien se incorpore formará parte del equipo de posventa con funciones orientadas a la atención y satisfacción del cliente de la concesionaria en todos los procesos relacionados con reparaciones y servicios.

Reportará al Gerente de Posventa y actuará de enlace entre el cliente y el taller.

Detalle de algunas funciones de la posición:

  • Llevar a cabo el primer contacto con el cliente en el taller y registrar los datos del cliente y del vehículo.
  • Documentar los requerimientos del cliente/problemas del vehículo en la orden de taller y definir el volumen y el tipo de trabajos a realizar.
  • Hacer el control previo de las unidades que ingresan al taller.
  • Definir tiempos y costos aproximados. Armar presupuestos para aprobación del cliente.
  • Presentar al cliente las ofertas del servicio de posventa.
  • Realizar el seguimiento de las órdenes de mantenimiento o reparación.
  • Solicitar repuestos.
  • Documentar los trabajos realizados en la orden de reparación final.
  • Una vez finalizado el mantenimiento o la reparación, poner en marcha el proceso de facturación.
  • Garantizar que el vehículo del cliente esté en condiciones para serle entregado.
  • Explicar al cliente los trabajos realizados y la factura.
  • Asegurar la entrega del vehículo.


Requisitos
  • Con estudios de Técnico Mecánico, Electromecánico o carreras de grado afines (no excluyente).
  • Con experiencia de al menos 2 años en puestos similares en concesionarias con procesos profesionalizados de gestión.
  • Con marcado perfil comercial, propensión a la atención al cliente y capacidad para resolución de conflictos.
  • Dinámica/o, proactiva/o, con muy buenas habilidades interpersonales y organizada/o.
  • Disponibilidad para trabajar jornada completa de lunes a viernes en modalidad presencial.


Beneficios

Incorporarse a una organización profesionalizada, sólida y en expansión, con interesantes condiciones.



Detalles

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)

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