Referente de shoppers en Zona Sur

hace 3 días

Bernal Est Brazil, Argentina TMT A tiempo completo


Referente de Tienda

Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud

Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time

Reporta a: Supervisor/a Regional

Supervisa a: Equipo de Shoppers

Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

  • Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
  • Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
  • Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
  • Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
  • Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
  • Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
  • Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
  • Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
  • Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
  • Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
  • Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
  • Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
  • Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos

  • Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
  • Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
  • Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
  • Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
  • Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora

  • Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
  • Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
  • Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.


#LI-Onsite

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