Recepcionista de Hotel

Deseamos contratar a un/a Recepcionista de Hotel. La descripción del puesto incluye recibir y registrar a los huéspedes, contestar llamadas, realizar reservas, gestionar solicitudes y quejas, realizar tareas administrativas como la entrada de datos y la facturación, y garantizar un ambiente acogedor y ordenado para una experiencia agradable. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, sólidas habilidades organizativas y la capacidad de mantener la calma bajo presión. Responsabilidades Clave Interacción con los Huéspedes: Recibir a los huéspedes, proporcionar información y crear un ambiente acogedor. Registro de entrada/salida: Registrar a los huéspedes, asignar habitaciones, entregar llaves y procesar pagos. Reservas: Recibir reservas por teléfono o correo electrónico y gestionar los sistemas de reservas. Servicios al Huésped: Gestionar solicitudes de los huéspedes, resolver quejas y ofrecer servicios de conserjería. Tareas Administrativas: Contestar llamadas, tomar mensajes, introducir datos y mantener registros. Responsabilidades Financieras: Preparar facturas, procesar pagos y gestionar transacciones en efectivo. Mantenimiento de Recepción: Mantener el área de recepción limpia, ordenada y en buen estado. Habilidades y Cualidades Requeridas Servicio al Cliente: Brindar un servicio excepcional a los huéspedes y gestionar solicitudes. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo buen trato telefónico. Organización: Sólidas habilidades organizativas y multitarea para gestionar diversas tareas eficientemente. Resolución de Problemas: Capacidad para resolver problemas y quejas eficazmente. Profesionalismo: Buena presencia y capacidad para trabajar bajo presión.