Analista de Integraciones y Soporte Operativo

hace 6 días

Retiro, Argentina BBVA A tiempo completo

**Excited to grow your career?
**BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

**About the job**:

- **Brindar Soporte Operativo de Nível 2 ante incidentes o inconvenientes en producción relacionados con la integración de los servicios conectados y/o reclamos de clientes, cumpliendo con los níveles de servicio de resolución interna.**
- **Trabajar con múltiples stakeholders internos de operaciones y otras áreas del negocio, como también con entidades externas.**
- **Analizar y coordinar internamente las acciones necesarias para implementar y/o mejorar flujos operativos.**
- **Monitorear, identificar casuísticas y proponer iniciativas de mejora para mitigar incidentes en la operación que afecten a la tasa de aceptación de la plataforma de cobros.**
- **Desarrollar acciones proactivas que resulten efectivas para el cumplimiento de las metas operativas.**
- **Participar en proyectos estratégicos e impulsar acciones evolutivas, acompañando el desarrollo del negocio.**
- **Brindar soporte/consultoría a los establecimientos en la integración de los productos digitales de Openpay y recomendar la mejor solución posible.**
- **Participar en procesos de integración de servicios con proveedores, partners y clientes.**
- **Realizar análisis sobre la información de la operatoria, a fin de identificar patrones de comportamiento y oportunidades de mejora que afecten la experiência de nuestros Clientes.**
- **Asistir y acompañar a los equipos comerciales de Openpay en cuestiones técnicas de integración.**
- **Verificar el cumplimiento de los requisitos de integración de cada comercio.**
- **Capacitarse sobre nuevas tecnologías y mecanismos de integración.**

**REQUISITOS EXCLUYENTES**:

- **Estudios universitarios completos ó próximos a finalizar: Licenciatura en Administración de empresas, u otras carreras afines sistemas y/o ecosistema de medios de pago, e-commerce y/o bancario.**
- **Experiência en soluciones de pago y tecnología de eCommerce (API Checkout, tiendas online ej TiendaNube, WooCommerce, etc. y Plug-ins)**
- **Conocimientos generales de mecanismos de integración (webservices,API,API REST)**
- **Conocimientos sobre el funcionamiento del ecosistema de transferencias (SNP - Sistema Nacional de Pagos)**
- **Conocimiento general del ecosistema de medios de pago Adquirente.**
- **Soft Skills**:

- **vocación de servicio con fuerte foco en la experiência del cliente externo e interno,**
- **empatía orientada a comprender problemáticas de usuarios,**
- **pensamiento metodológico,**
- **capacidad de gestionar situaciones de crisis (incidentes graves) con calma y de manera eficaz.
**CONOCIMIENTOS y EXPERIENCIA DESEABLES**:

- **Conocimiento en la operación de terminales de cobro in-store (smartPOS, dongle miniPOS)**
- **Conocimientos en analítica de datos y herramientas (ej.: Datawarehouse, Microstrategy, DataStudio, Redshift, SQL). Demostrada aplicación práctica.**
- **Gestión de proyectos con metodologías ágiles.**
- **Conocimiento general de programacion (ej.: PHP, Java, Python, ASP, Ruby,.NET.)
**Skills**:

  • Analista de Soporte Operativo SSR

    hace 7 horas

    Retiro, Buenos Aires C.F., Argentina BBVA A tiempo completo

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  • Especialista Junior de Desarrollo e Integración de Soluciones Tecnológicas

    hace 4 días

    Retiro, Argentina BBVA A tiempo completo

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  • Analista de Soporte Técnico de Canales Automáticos

    hace 1 semana

    Retiro, Argentina BBVA A tiempo completo

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  • Soporte Técnico Full Time

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Solventa A tiempo completo

    Nos encontramos incorporando para nuestra empresa líder en servicios financieros, nos un Analista de Soporte Técnico. Será responsable de resolver problemas del área de Sistemas (redes/servidores/hardware) a usuarios internos de la Compañía,, garantizando la eficiencia de las herramientas tecnológicas e implementación de nuevas tecnologías. Sus...

  • Soporte Técnico Presencial

    hace 2 días

    Retiro, Argentina Solventa A tiempo completo

    Nos encontramos incorporando para nuestra empresa líder en servicios financieros, nos un Analista de Soporte Técnico. Será responsable de resolver problemas del área de Sistemas (redes/servidores/hardware) a usuarios internos de la Compañía,, garantizando la eficiencia de las herramientas tecnológicas e implementación de nuevas...

  • Analista de Comisiones

    hace 14 horas

    Retiro, Argentina BBVA A tiempo completo

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  • Soporte Técnico Vit

    hace 1 semana

    Retiro, Argentina Novatium A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Soporte Técnico VIT Empresa líder en el sector de servicios tecnológicos busca incorporar a su equipo un/a profesional para el puesto de Soporte Técnico VIT. Buscamos a una persona con habilidades en la prestación de asistencia técnica en sitio y remota al personal sensible interno del cliente, brindando soporte de primer nível en...

  • Ref. 18216 Soporte de Aplicaciones

    hace 2 días

    Retiro, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Aplicaciones / Customer Services (analista de soporte) para Importante empresa de turismo. Tareas - Gestión, capacitación y soporte de usuarios - Derivar problemas sin resolución al equipo interno correspondiente - Documentar y alimentar BD de conocimiento. - Generar manuales e instructivos -...

  • Soporte Técnico Presencial para Fintech

    hace 14 horas

    Retiro, Argentina Solventa A tiempo completo

    Nos encontramos sumando a nuestra empresa un Soporte Técnico para trabajar en la zona de CABA de manera presencial. **Tareas**: Proporcionar soporte técnico L1 a los usuarios. Ejecución de rutinas de mantenimiento. Realizar armado de reportes de inventarios. Realizar informes técnicos de fallas/requerimientos. Instalar y configurar la...

  • Analista de Seguridad Informática Access Management Presencial Retiro

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    Desde YEL incorporamos 1 Analista de seguridad informática SSR a nuestro equipo de especialistas que brindan servicio a nuestro cliente. Lunes a Viernes de 09 a 18 hs Modalidad: presencial Zona CABA Retiro Contrato por tiempo indeterminado Responsabilidades Principales - Gestionar ágilmente requerimientos de los usuarios finales. Propuesta de mejoras en...