Analista de Dimensionamiento Call

hace 2 semanas

Cordoba, Argentina Claro A tiempo completo

**Ubicación**:Córdoba, ARGENTINA- En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.**Tu rol será**:

- A nível ARG, UY y PY, mantener actualizada la base de datos de los diferentes calls centers, confeccionar capacitys y gestionar la distribución de horas. Planificar estrategias/canales de atención buscando optimizar. Ser el nexo entre PO y los equipos de WFM de cada proveedor.**Tus principales desafíos serán**:

- Mantener actualizada la base de datos con la distribución de horas de los diferentes calls center.
- Realizar capacitys, coordinar su aprobación e implementación.
- Monitorear constantemente la distribución de horas diarias con el fin de ajustar cambios.
- Controlar el cumplimiento de programación de las horas planificadas en cada proceso de Atención a Clientes a los diferentes Call centers.
- Seguimiento de los acuerdos celebrados, asegurando su cumplimiento y/o alertando cambios
- Administrar la información con el objetivo de mantener informados a los equipos operativos con los cambios.
- Ser el referente de WFM de PO para con todos los equipos de Claro y de los CECs.

**Qué necesitamos de vos**:

- Experiência comprobable en **Workforce**.
- Conocimiento del negocio.
- Conocimientos solidos en **SQL, Excel, base de datos, Power BI**.
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Contar con habilidades de comunicación y empatía para trabajar en redes de equipos.
- Vocación de servicio.
- Experiência en la planificación y seguimiento de objetivos.

**El puesto tiene sede en**:

- Córdoba Capital_

  • Analista Workforce

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina FUES 21 A tiempo completo

    ¡Súmate al equipo de Universidad Siglo 21! Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Workforce, cuya misión será s er promotor de la mejora continua, la búsqueda de la eficiencia y la correcta ejecución de los procesos, contribuyendo de manera sustancial a la estrategia organizacional y al propósito de la compañía. Principales funciones: -...

  • Analista Funcional en Área Digital

    hace 4 días

    Cordoba, Argentina Nexo Group A tiempo completo

    Para importante Call Center de Córdoba Capital, nos encontramos en búsqueda de un analista funcional, lo cual cumplirá funciones de: - Diseñar planillas de gestión digital para múltiples canales - Ejecutar en el CRM campañas de gestión telefónica y procesar acciones discadas desde el mismo - Alertar sobre desvíos en indicadores de...

  • Analista de Calidad y Entrenamiento

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina FUES 21 A tiempo completo

    Desde Universidad Siglo 21 queremos seguir potenciando a nuestros equipos Buscamos estudiantes o egresados de carreras vinculadas a las ciencias sociales o afines para posición de Analista de Calidad y Entrenamiento, cuya misión es a segurar el correcto funcionamiento de los modelos de calidad operativa y formación para garantizar el cumplimiento de las...

  • Analista Ssr de Datos

    hace 1 semana

    Cordoba, Argentina Werben Capital Humano A tiempo completo

    Analista técnico Ssr **Misión del puesto/Objetivo**: garantizar la adecuada definición, diseño e implementación de soluciones de datos, generalmente tablero/reporte/listado **Principales responsabilidades**: Traducir los requerimientos de negocio sobre activos de información en una solución integral y escalable para la organización de usuario final...

  • Analista de Contabilidad, Impuestos y Facturación

    hace 4 días

    Cordoba, Argentina Focus - Gestión Integral de Rrhh A tiempo completo

    Para importante empresa de la zona norte de Córdoba seleccionamos Analista de contabilidad, impuestos y facturación. Es requisito excluyente ser graduado de las carreras de contador público o Lic. en Administración de empresas. Apuntamos a personas que posean Alto Nível de Autogestión, Proactividad, Creatividad, y que asegure Resultados. Debe...

  • Analista de Costos y Presupuestos

    hace 4 días

    Cordoba, Argentina SISTEMA DE URGENCIAS DEL ROSAFÉ S.A.U A tiempo completo

    URG Urgencias, se encuentra en la búsqueda de Analista de Costos y Presupuestos. Nos orientamos a profesionales y/o estudiantes avanzados de la Carrera de Contador Publico. Con experiência mínima de 1 año en la posición. Sus principales tareas serán Manejo integral de presupuesto: coordinar y colaborar en el armado anual del mismo, como así también...

  • Analista de Workforce

    hace 2 semanas

    Cordoba, Argentina Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Cordoba, X, AR, X5003DEP- Description: **Objetivo principal del puesto**: - Planificar la programación de dotación de las cuentas de la compañía, de modo de mejorar el desempeño de las mismas, maximizando los resultados y alcanzando los objetivos operativos en cada una de ellas. - Pronosticar el volumen de contactos a atender. - Elaborar proyecciones...

  • Vendedor Online

    hace 4 días

    Cordoba, Argentina Focus - Gestión Integral de Rrhh A tiempo completo

    Para importante veterinaria seleccionamos vendedor on line, será responsable de concretar ventas mediante los diversos medios de comunicación ( (Whatsapp, Facebook, Instagram, CMR, etc). Serán sus tareas: - Contactar listado de clientes provisto por la empresa para ofrecerles productos del rubro mascota - Generar facturación de ventas...