Analista de Productos Fintech
Hace 5 días
Buenos Aires, Argentina
Claro
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Ubicación:Buenos Aires, ARGENTINA
- En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
- Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. Tu rol será:
- Ser responsable de definir, evolucionar y asegurar la voz y tono de Claro Pay en todos los puntos de contacto con el usuario, garantizando una comunicación clara, consistente y centrada en la experiência. Tus principales desafíos serán:
- Definir y mantener la voz y tono de Claro Pay en todos los canales (app, notificaciones, campañas, redes sociales, landings, FAQs y atención al cliente).
- Redactar y optimizarcontenidos dentro de la app (flows, CTAs, mensajes de error, onboarding, notificaciones, etc.).
- Revisar y mejorar la comunicación en todo el ciclo de vida del usuario (adquisición, activación, uso y retención).
- Trabajar junto al equipo de UXen la mejora de flujos, aportando una mirada centrada en la comunicación.
- Colaborar activamente con equipos de Marketing y Publicidadpara asegurar coherencia entre campañas y experiência dentro del producto.
- Analizar reseñas de usuarios en stores y feedback de clientes para detectar oportunidades de mejora.
- Proponernuevas formas de comunicar que simplifiquen la experiência y mejoren la conversión.
- Participar en investigaciones de usuario (research cualitativo y cuantitativo). Qué necesitamos de vos:
- Formación en Comunicación, Publicidad, Marketing, UX Writing, Periodismo o carreras afines.
- Experiência en UX Writing, Content Design o comunicación digital, idealmente en productos digitales (especialmente mobile) y en definición de voz y tono de marca.
- Experiência trabajando con equipos de UX/UI, Producto y/o Marketing con campañas publicitarias o comunicación de marca.
- Experiência en redacción de microcopy (CTAs, errores, instrucciones, empty states, etc.).
- Conocimiento de research (entrevistas, encuestas, test de usabilidad) y análisis de feedback de usuarios (reseñas, encuestas, atención al cliente).
- Interpretación de métricas de comportamiento (funnels, mapas de calor, insights de uso).
- Conocimiento en herramientas de análisis (Hotjar, GA, Maze u otras).
- Conocimiento básico de accesibilidad en contenidos.
- Pensamiento estratégico aplicado a comunicación digital.
- Excelente redacción y criterio comunicacional.
- Foco en la mejora continua.
- Simplicidad.
- Vocación de servicio. El puesto tiene sede en: _Ciudad Autónoma de Buenos Aires._
- En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
- Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios. Tu rol será:
- Ser responsable de definir, evolucionar y asegurar la voz y tono de Claro Pay en todos los puntos de contacto con el usuario, garantizando una comunicación clara, consistente y centrada en la experiência. Tus principales desafíos serán:
- Definir y mantener la voz y tono de Claro Pay en todos los canales (app, notificaciones, campañas, redes sociales, landings, FAQs y atención al cliente).
- Redactar y optimizarcontenidos dentro de la app (flows, CTAs, mensajes de error, onboarding, notificaciones, etc.).
- Revisar y mejorar la comunicación en todo el ciclo de vida del usuario (adquisición, activación, uso y retención).
- Trabajar junto al equipo de UXen la mejora de flujos, aportando una mirada centrada en la comunicación.
- Colaborar activamente con equipos de Marketing y Publicidadpara asegurar coherencia entre campañas y experiência dentro del producto.
- Analizar reseñas de usuarios en stores y feedback de clientes para detectar oportunidades de mejora.
- Proponernuevas formas de comunicar que simplifiquen la experiência y mejoren la conversión.
- Participar en investigaciones de usuario (research cualitativo y cuantitativo). Qué necesitamos de vos:
- Formación en Comunicación, Publicidad, Marketing, UX Writing, Periodismo o carreras afines.
- Experiência en UX Writing, Content Design o comunicación digital, idealmente en productos digitales (especialmente mobile) y en definición de voz y tono de marca.
- Experiência trabajando con equipos de UX/UI, Producto y/o Marketing con campañas publicitarias o comunicación de marca.
- Experiência en redacción de microcopy (CTAs, errores, instrucciones, empty states, etc.).
- Conocimiento de research (entrevistas, encuestas, test de usabilidad) y análisis de feedback de usuarios (reseñas, encuestas, atención al cliente).
- Interpretación de métricas de comportamiento (funnels, mapas de calor, insights de uso).
- Conocimiento en herramientas de análisis (Hotjar, GA, Maze u otras).
- Conocimiento básico de accesibilidad en contenidos.
- Pensamiento estratégico aplicado a comunicación digital.
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- Foco en la mejora continua.
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