Líder de Servicios Sr

hace 4 días

Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

Somos **Ecosistemas**, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con**soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. **Queremos que seas parte de este gran equipo**

**¿Qué estamos buscando?**

**Un Líder de servicios**, con inglés conversacional

Lugar de trabajo: Retiro, CABA

Modalidad:Remoto, con posibilidades de visitas a clientes.

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18hs

**Funciones**:

- Representar a la empresa frente a los líderes de cada cliente y garantizar su satisfacción,cumpliendo y haciendo cumplir los SLA del Servicio y los compromisos asumidos.
- Conocimiento profundo en ITIL 4.0 e ISO 20000
- Gestionar un equipo de Coordinadores de Service Desk y Desk Side Support y ubicarse como su referente Técnico.
- Plantear estrategias de mejoras de trabajo distribuyendo de manera organizada y dinámica los trabajos solicitados.
- Definir y hacer cumplir los procesos y procedimientos establecidos para el área de servicios.
- Participar activamente en el proceso de preventa y realizar recomendaciones para la confección de nuevas oportunidades de negocio.
- Realizar el control de facturación, costos y asignación de horas de servicios (soporte de campo y service desk)
- Aportar ideas para expandir el catálogo de Servicios del área.
- Armar un cuadro de reemplazo de las posiciones de liderazgo y futuros ascensos en caso de rotación o servicios nuevos.
- Colaborar en el cumplimiento de los planes estratégicos de la organización y asegurar los objetivos de su área.

**Requisitos**:

- Conocimientos en ITIL 4.0 (Excluyente) / Metodologías Agiles
- Experiência liderando algún equipo de trabajo como por ejemplo: Contact Center / Service

Desk / DeskSide Support / Aplication Support.
- Idioma Inglés avanzado (excluyente)
- Conocimiento en herramientas de mejora de procesos o comunicación virtual (Chatbot,

RPA, etc).
- Conocimiento de técnicas de ventas.
- Conocimiento de ISO 20000 o ISO 27001 (deseable)
- Conocimiento en implementación de IA y usos como ser OpenIA, Bing, Llama, DeepSeek

etc.

**Ofrecemos**excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

  • IT Recruiter SAP Ssr o Sr

    hace 7 días

    Retiro, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    **Ref.** **15530** **IT Recruiter SAP Ssr o SR** **Seniority**: Sr, Semi Sr. - **Des** **cripción**: **ADN** **-** **Recursos** *** **Humanos** ***estamos en la búsqueda de - **IT Recruiter SAP Ssr o SR **para Importante Empresa - **Detalle**: - Estudiantes o Graduados de Psicología, RRLL, RRHH o afines. - Experiência de al menos 3-5 años como...

  • Analista Funcional Ssr Sr

    hace 7 días

    Retiro, Argentina Solventa A tiempo completo

    En Solventa Fintech empresa líder de préstamos internacionales, sumamos a nuestro equipo un Analista funcional Ssr/Sr. Trabajaras en un ambiente dinámico y con implementación de tecnología innovadora. Los requerimientos son: - Fuerte capacidad de razonamiento lógico (excluyente). - Experiência en análisis, diseño y desarrollo de software. -...

  • Analista Funcional Sr

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Solventa A tiempo completo

    **En Solventa Fintech empresa líder de préstamos internacionales, sumamos a nuestro equipo un Analista funcional Sr.** Trabajaras en un ambiente dinámico y con implementación de tecnología innovadora. Los requerimientos son: - Fuerte capacidad de razonamiento lógico (excluyente). - Experiência en análisis, diseño y desarrollo de software. -...

  • Desarrollador .NET Sr

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...

  • Dba Sr Lead

    hace 1 semana

    Retiro, Argentina Synchro Technologies S.A A tiempo completo

    Synchro Technologies S.A, empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica, se encuentra en la búsqueda de un DBA Sr para sumarse al equipo de trabajo de uno de nuestros principales clientes. La persona que se incorpore será la responsable de garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases de datos, que administran la...

  • Analista Sr de Control de Costos

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Farmaplus A tiempo completo

    **Somos FarmaPlus**, una cadena de 100 farmacias con presencia en varios puntos del país con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro propósito es brindar productos y servicios destinados a mejorar la salud y bienestar de las personas. ¡Nos encontramos en la...

  • Ingeniero de Soluciones Sr

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...

  • Desarrollador Java Ssr/sr

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

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  • DevOps Sr con Inglés Conversacional

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completo

    Somos **Ecosistemas**, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con**soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...

  • Operador de Monitoreo/command Center IT

    hace 2 días

    Retiro, Argentina Yel Solutions A tiempo completo

    YEL Solutions, empresa líder en IT con más de 20 años en el mercado, brindamos servicios de IT Outsourcing, con presencia en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, incorpora 1 operador de monitoreo IT SSr/Sr (no operadores de vigilancia), con experiência mínima de 4 años o más, para brindar servicio a un importante cliente. Horario:...