Líder de Servicios Sr
hace 6 días
Somos **Ecosistemas**, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con**soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. **Queremos que seas parte de este gran equipo**
**¿Qué estamos buscando?**
**Un Líder de servicios**, con inglés conversacional
Lugar de trabajo: Retiro, CABA
Modalidad:Remoto, con posibilidades de visitas a clientes.
Jornada laboral: Lunes a viernes de 9 a 18hs
**Funciones**:
- Representar a la empresa frente a los líderes de cada cliente y garantizar su satisfacción,cumpliendo y haciendo cumplir los SLA del Servicio y los compromisos asumidos.
- Conocimiento profundo en ITIL 4.0 e ISO 20000
- Gestionar un equipo de Coordinadores de Service Desk y Desk Side Support y ubicarse como su referente Técnico.
- Plantear estrategias de mejoras de trabajo distribuyendo de manera organizada y dinámica los trabajos solicitados.
- Definir y hacer cumplir los procesos y procedimientos establecidos para el área de servicios.
- Participar activamente en el proceso de preventa y realizar recomendaciones para la confección de nuevas oportunidades de negocio.
- Realizar el control de facturación, costos y asignación de horas de servicios (soporte de campo y service desk)
- Aportar ideas para expandir el catálogo de Servicios del área.
- Armar un cuadro de reemplazo de las posiciones de liderazgo y futuros ascensos en caso de rotación o servicios nuevos.
- Colaborar en el cumplimiento de los planes estratégicos de la organización y asegurar los objetivos de su área.
**Requisitos**:
- Conocimientos en ITIL 4.0 (Excluyente) / Metodologías Agiles
- Experiência liderando algún equipo de trabajo como por ejemplo: Contact Center / Service
Desk / DeskSide Support / Aplication Support.
- Idioma Inglés avanzado (excluyente)
- Conocimiento en herramientas de mejora de procesos o comunicación virtual (Chatbot,
RPA, etc).
- Conocimiento de técnicas de ventas.
- Conocimiento de ISO 20000 o ISO 27001 (deseable)
- Conocimiento en implementación de IA y usos como ser OpenIA, Bing, Llama, DeepSeek
etc.
**Ofrecemos**excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.
-
Analista Funcional Ssr/sr
hace 1 semana
Retiro, Argentina Solventa A tiempo completoEn Solventa Fintech empresa líder de préstamos internacionales, sumamos a nuestro equipo un Analista funcional Ssr/Sr. Trabajaras en un ambiente dinámico y con implementación de tecnología innovadora. Los requerimientos son: - Fuerte capacidad de razonamiento lógico (excluyente). - Experiência en análisis, diseño y desarrollo de software. -...
-
Desarrollador/a Full Stack PHP Sr/ssr
hace 1 día
Retiro, Argentina Solventa A tiempo completo**¡Estamos buscando un/a Desarrollador/a Full Stack PHP Sr/Ssr!** **Sumate a una Fintech líder en préstamos online** con presencia en Argentina, Colombia, Perú, México y Estados Unidos. Estamos creciendo y llevando nuestros productos al siguiente nível con tecnologías de vanguardia, incluyendo **implementación de inteligencia artificial (IA)** en...
-
Desarrollador Genexus Sr
hace 1 día
Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completoEn Ecosistemas nos encontramos en busqueda de un Desarrollador Genexus Sr, para sumarse al equipo de uno de nuestros clientes del sector seguros. **Responsabilidades**: - Relevar funcionalidades actuales y diseñarlas en la nueva plataforma. - Transformación de la aplicación Core del negocio de código Genexus EVO 3 a Genexus v18 (100% web) - Reemplazo...
-
Product Owner Sr
hace 1 semana
Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completoSomos **Ecosistemas**, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con**soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...
-
Programador Full Stack Sr
hace 2 semanas
Retiro, Argentina Solventa A tiempo completoEn Solventa Fintech empresa líder de préstamos internacionales nos encontramos en búsqueda de un Programador Full Stack apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo de desarrollo. Serás responsable de desarrollar nuevos requerimientos de distinta índole: Interacción e integraciones API / webhook / sftp con distintos proveedores; desarrollo...
-
Dba Sr Lead
hace 1 semana
Retiro, Argentina Synchro Technologies S.A A tiempo completoSynchro Technologies S.A, empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica, se encuentra en la búsqueda de un DBA Sr para sumarse al equipo de trabajo de uno de nuestros principales clientes. La persona que se incorpore será la responsable de garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases de datos, que administran la...
-
Data Architect Sr
hace 1 semana
Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completoSomos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...
-
Desarrollador UI Sr
hace 6 días
Retiro, Argentina Ecosistemas A tiempo completoSomos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiência y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el...
-
Técnico Matriculado
hace 5 días
Retiro, Argentina Servicios Compass de Argentina A tiempo completoImportante empresa multinacional de Servicios se encuentra en la búsqueda de Técnico en mantenimiento para gestionar los diferentes trabajos eléctricos, mantenimiento de equipos de refrigeración y mantenimiento preventivo y correctivo edilicio para un Importante cliente ubicado en Retiro, CABA. Funciones y responsabilidades: - Realizar el...
-
Técnico Matriculado
hace 2 semanas
Retiro, Argentina Servicios Compass de Argentina A tiempo completoImportante empresa multinacional de Servicios se encuentra en la búsqueda de Técnico en mantenimiento para gestionar los diferentes trabajos eléctricos, mantenimiento de equipos de refrigeración y mantenimiento preventivo y correctivo edilicio para un Importante cliente ubicado en Nuñez, CABA. Funciones y responsabilidades: - Realizar el...
