Analista Salesforce

**Buscamos Analista Salesforce - Experto en Marketing Cloud y Service Cloud**:
En Nonconformist, somos una agencia de experiências y productos digitales.

Nos enfocamos en el diseño centrado en las personas, con un enfoque multidisciplinar que abarca todo el proceso de creación de valor. Combinamos Diseño, Data, Growth y Tecnología para transformar negocios, proporcionando soluciones end-to-end que impactan directamente en la experiência del usuario.

Estamos buscando un/a **Analista Salesforce - Experto en Marketing Cloud y Service Cloud** para unirse a nuestro estudio de Buenos Aires, por lo que es necesario que vivas en Capital Federal o alrededores.

**️ Y en concreto, esto es lo que harás**:

- Diseñar, analizar y optimizar procesos que integren las funcionalidades de Marketing Cloud y Service Cloud, asegurando una visión 360° del cliente.
- Actuar como nexo entre las necesidades del negocio y las capacidades técnicas de Salesforce, garantizando soluciones alineadas con los objetivos estratégicos.
- Interactuar directamente con clientes para relevar requerimientos, proponer mejoras y diseñar experiências personalizadas que impulsen la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Configurar y adaptar flujos de trabajo, journeys y automatizaciones en Marketing Cloud, así como procesos de atención y soporte en Service Cloud.
- Asegurar la correcta integración entre ambas nubes y otros sistemas del ecosistema tecnológico.
- Documentar procesos y soluciones implementadas, velando por la trazabilidad, escalabilidad y mejora continua.
- Colaborar con equipos técnicos, funcionales y comerciales para mantener una estrategia CRM integral, centrada en el cliente.

**Para eso, necesitamos que tengas experiência en**:

- Experiência sólida en proyectos utilizando Salesforce Marketing Cloud, con conocimientos en data model, Journey Builder, AMP Script o SSJS y SQL.
- Experiência comprobada en Salesforce Service Cloud, incluyendo integración de APIs, gestión omnicanal, Case Management, Service Console y herramientas de automatización.
- Habilidad para analizar procesos, identificar oportunidades de mejora y desarrollar blueprints funcionales.
- Excelentes capacidades de comunicación y de trabajo en equipo, orientado a brindar soluciones personalizadas para clientes.
- Inglés avanzado.

**Y sería genial que también tuvieras**:

- Certificaciones en Salesforce (Marketing Cloud y Service Cloud).
- Experiência en proyectos internacionales y en la coordinación de equipos técnicos y de consultoría.
- Conocimiento en metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
- Italiano.

**En Nonconformist nos gustan las personas que**:

- Son autónomas y saben gestionar sus responsabilidades y su tiempo.
- Son exigentes consigo mismas y están constantemente en proceso de mejora.
- Son flexibles, asumen y abrazan el cambio, y son capaces de pivotar y abandonar viejas ideas.
- No esperan resolver todo a la primera ni de forma perfecta y son capaces de asumir riesgos y enfrentarse al error.
- Saben trabajar con otras personas, dejan a un lado su ego: big team little me.
- Generan un ambiente de trabajo positivo y de colaboración en el que todas las personas se sientan incluidas, valoradas y aceptadas.

**¿Qué ofrecemos?**:

- OSDE (para vos y tu grupo familiar).
- 3 semanas de vacaciones.
- Contrato por tiempo indeterminado y un salario según tu experiência.
- Notebook y accesorios a cargo de la compañía.
- Día libre de cumpleaños.
- Plan Anual de Formación Interna, nos encantaría encontrar personas que nunca quieran dejar de aprender.
- Clases de inglés in-company.
- Convenio con aseguradora de hogar, autos y motos.
- Convenio con seguro de viajes.
- 20 días para trabajar desde cualquier lugar del país.
- Trabajar con clientes líderes en el mercado e impactar en muchos usuarios.
- Colaborar en proyectos con equipos multidisciplinares y multiculturales.
- Modalidad de trabajo híbrido (2 días en la ofi y 3 home por semana).

Entre otros beneficios

**Si te suena bien...**

Estamos deseando conocerte