Soporte Técnico Nocturno

En DXC utilizamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios de IT de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su estado de IT. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la externalización de procesos de negocio, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, externalización de IT y modern workplace.

**Descripción de tareas**:
Tareas de ABM en Active directory.

Tareas de ABM en Azure.

Atención telefónica.

Atención de buzones de correo personal y compartidos.

Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.

Manejo de herramientas de ofimática (paquete Office, O365)

Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos.

**Skills excluyentes y deseables**:
Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiência en administración de bases de datos.

Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software).

Experiência mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica

Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión

Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas

Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios

Titulo Secundario completo

Trabajar de manera independiente y productiva

**Horario de trabajo**:
1 agente telefónico de Domingo a Jueves de 23hs a 06hs.

**Aclaraciones importantes**:
Se trabaja los feriados. Si un feriado cae en su día laboral, debe trabajarlo. Por ejemplo un 1 de enero, si esta dentro de sus días de trabajo, se trabaja y se paga adicional

Se necesita disponibilidad horaria, porque si bien los turnos a cubrir son fijos, a futuro se puede requerir cubrir horarios con horas extras.

Lo que dura el entrenamiento de 3 a 4 semanas, será en horario de 9 a 18hs.

**Lugar de trabajo**: por ahora, es remoto. Se deberá contar con los servicios y espacios necesarios para el trabajo remoto. Asegurando una conexión mínima de 25 Megas y estabilidad en la conexión. En el futuro se podría volver al site ubicado en Nuñez, CABA (no se sabe). O requerir hacer reuniones semanles/quincenales en el site.

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que abrazan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, global y localmente. Nuestros logros demuestran cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y se dedica a una fuerte ética y ciudadanía corporativa.

En DXC ponemos a nuestra gente en primer lugar. Al manejar COVID-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias y nuestro enfoque es alentar y apoyar el uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación. Con nuestra estrategia Virtual First, la mayoría de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuará haciéndolo. Reconocemos que los requisitos y la disponibilidad en torno al uso de las máscaras, las pruebas y la vacunación varían según la ubicación y continuamos monitoreando y cumpliendo con las regulaciones gubernamentales y los requisitos del cliente específicos de cada ubicación.