Mucama Eventual

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiências en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

**CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá**, te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa.

Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, cómodo y memorable para cada huésped.

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** Buscamos: Mucama Eventual**

** OPERACIONES**
- Ejecutar todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que su cargo requiera.
- Realizar la limpieza y la puesta a punto de las habitaciones, así como de las áreas comunes, cuidando el buen estado de las instalaciones y mobiliario, empleando los productos, instrumentos y materiales de limpieza necesarios.
- Revisar diariamente el funcionamiento de todas las instalaciones, aparatos eléctricos de la habitación y equipos en general.
- Cambiar la lencería de acuerdo con los procedimientos.
- Dotar y reponer las habitaciones con los amenities y los suministros que se precisen. Se encarga de eliminar la basura
- Comunicar las anomalías, desperfectos o averías detectadas, dando la descripción de estas para que sean reparadas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Organizar y mantener en perfecto orden, estado y limpieza el office y carro, llevando el nível de stock de enseres, ropas y materiales, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Entregar los objetos olvidados por los clientes al Housekeeping Manager al finalizar el turno.
- Revisar y comprobar el estatus de la habitación certificando que no exista discrepancia con el sistema.
- Repasar las habitaciones vacías asignadas para la llegada.
- Cumplir la normativa específica del departamento y la relativa a la prevención de riesgos laborales específica para que área limpieza.
- Participar en las reuniones del departamento, aportando sugerencias sobre los aspectos a mejorar la gestión y organización de este.
- Participar en los cursos de formación que la empresa organice.

** CUSTOMER EXPERIENCE**
- Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
- Velar por la experiência del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
- Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
- Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
- Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiências y eventos.

**HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE**
- Conocer el plan de evacuación del Hotel.
- Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.
- Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.
- Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

**REQUERIMIENTOS**:
** EDUCACIÓN Y FORMACIÓN**: Titulación profesional en hostelería o certificados especficos en housekeeping.

** IDIOMAS**: Valorable un segundo idioma.

** CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS**:

- Conocimientos de operativa hotelera.
- Conocimientos de normativas y estándares de higiene.
- Conocimiento de equipos y productos de limpieza.
- Conocimientos de gestión de habitaciones.
- Vocación de servicio.
- Proactividad

**EXPERIENCIA**: 1 o 2 años de experiência trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza.

**En Meliá todos somos VIP**

_ En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._

_ Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._

_ Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sent