Supervisor de Customer Excellence

hace 5 días

Buenos Aires, Argentina Merck Group A tiempo completo

Aplica tu Magia con nosotros

¿Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y Electronics apasiona a nuestros colegas en el mundo entero. Juntos, soñamos en grande y compartimos el entusiasmo por cuidar a una gran diversidad de personas, clientes, pacientes y al planeta. Por eso, siempre buscamos mentes curiosas que imaginen lo nunca visto con nosotros.

Tu Rol

- Promover la venta de productos, maximizando el valor comercial y fomentando alianzas y nuevas oportunidades de negocio.
- Brindar servicios a clientes internos y externos, principalmente por vía telefónica, en temas que requieren conocimiento técnico específico.
- Contribuir a los resultados del equipo de servicios comerciales y del equipo de ventas de la división Process Solutions.
- Administrar el soporte postventa general: creación de pedidos, gestión de KPIs del equipo, inclusión y gestión de reclamos de clientes, y coordinación con otras áreas para brindar soluciones.
- Ser punto focal entre clientes y áreas de soporte como calidad, regulatorio, planificación de demanda y distribución, buscando siempre mejorar la experiência del cliente.
- Desarrollar procesos e implementar guías globales, regionales y locales para asegurar un servicio completo desde el pedido hasta el cobro.
- Supervisar las actividades diarias de los equipos de soporte/servicio/operaciones, realizando parte del trabajo supervisado.
- Asignar tareas, monitorear el progreso, calidad y cumplimiento de los objetivos del equipo.
- Actuar dentro de directrices claras, recibiendo instrucciones del manager.
- Interactuar con clientes internos (equipos de calidad, regulatorio, ventas, dirección de unidad de negocio, importaciones, depósitos, registro, control de gestión, impuestos, IT) y externos (clientes y distribuidores).

Tu Perfil

- Formación académica en Ing / Lic Química, Farmacia o Lic Administración, con experiência profesional sustancial y equivalente.
- Idiomas: Inglés y Español (fluido para comunicación regional). Portugués es un plus.
- Experiência laboral: de 4 a 5 años en áreas administrativas, con conocimientos en rutinas comerciales, fiscales y logísticas.

**Lo que ofrecemos**: Somos mentes curiosas que provienen de una amplia gama de antecedentes, perspectivas y experiências de vida. Creemos que esta variedad impulsa la excelencia y la innovación, fortaleciendo nuestra capacidad para liderar en ciencia y tecnología. Estamos comprometidos a crear acceso y oportunidades para que todos se desarrollen y crezcan a su propio ritmo. Únete a nosotros para construir una cultura de inclusión y pertenencia que impacte a millones y empodere a todos para defender el progreso humano.

Aplica ahora y conviértete en parte de un equipo que se dedica a Despertar el Descubrimiento y Elevar a la Humanidad

  • AI Customer Excellence Center

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Oracle A tiempo completo $1.200.000 - $3.600.000 al año

    Oracle AI Customer Excellence Center – Senior AI Senior EngineerUbicación: Buenos Aires, ArgentinaÁrea: Oracle AI Customer Excellence CenterTipo de posición: Tiempo completo – Senior Sobre la organizaciónEl Oracle AI Customer Excellence Center es una organización global, dedicada a impulsar la excelencia técnica y el éxito de nuestros clientes y...

  • AI Customer Excellence Center

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Oracle A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

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  • AI Customer Excellence Center

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Oracle A tiempo completo

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  • Operational Excellence Specialist

    hace 20 horas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Coordinator

    hace 20 horas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Operational Excellence Coordinator

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cabify A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al año

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  • Operational Excellence Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cabify A tiempo completo

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  • Supervisor de Customer Care

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina BairesHR A tiempo completo

    Estamos buscando Supervisor de Customer Care para trabajar en la gerencia de Ecommerce en una empresa multinacional del sector moda. Liderará el area de Customer Care generando mejoras desde la tecnología, el control y el seguimiento de las consultas y reclamos de consumidores desde los diferentes canales (mail, chat, whatsapp, Redes Sociales etc.)....

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    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina JPMorganChase A tiempo completo

    A leading digital commerce solutions provider is seeking a Regional Field Service Excellence Operations Manager in Buenos Aires, Argentina. The ideal candidate will support field services throughout Latin America, managing vehicle fleet operations and ensuring health and safety. This role requires excellent communication skills in Spanish and English, a...