Gerencia de Ciclo de Pedido Hispana

**OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.**

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

**Role Type**

Permanent

**What will you be doing here?**

Liderar el diseño e implementación de una nueva cadena de suministro de Hispana, posibilitando la reducción del Costo Logístico (-20% de participación en la Receta Líquida) con una mayor velocidad de entregas (50% de la la Venta Directa con entregas en 48 horas, 50% del Ecomm con entregas en 24 horas). El enfoque principal es modernizar la operación de los Centros de Distribución (Separación) y redefinir la red de entregas (Transportes) para mejorar el servicio y habilitar la escalabilidad necesaria para el crecimiento acelerado de los canales Directo al Consumidor (D2C).
Quien ocupe la posición debe garantizar una ejecución disciplinada de las nuevas capacidades logísticas para cerrar el gap de costo y sostener un nível competitivo de servicio en toda la región Hispana (Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Colombia y México).

**What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?**

**Responsabilidades y Entregables Clave**:
**El rol se divide en tres pilares de ejecución principal**:
**I. Excelencia Operacional y Sistemas de Separación**:
**Impulsar la eficiencia en los Centros de Distribución (CDs) de Hispana para alcanzar la meta de reducción de costos de**Separación**.

**Transformación de la Productividad de CDs**:

- **Liderar la implementación del**WMS Standard**(como Manhattan/WIMS/Infor/EWM) para optimizar los flujos de trabajo de _WH, _priorización de pedidos (gestión de olas), _picking _, _replenishment _y balanceamiento de los Centros de Distribución.

- **Definir e implementar**_benchmarks _**de productividad y un**Programa de Padronización**Operacional, incluyendo la elaboración de un _Book de Procesos _y la ejecución de auditorías periódicas de Excelencia.

- **Aprovechar herramientas como los**Squads de Performance**para identificar y capturar beneficios de optimización basados en análisis _base zero _.

- **Evaluar e integrar soluciones de**Picking Asset light (ej. Cubbo/Stokki)**para utilizar socios externos que aporten flexibilidad y capacidad complementaria al CD.

**II. Red de Distribución y Segmentación de Transportes**:
**Redefinir la matriz de fletes para lograr la reducción de costos de**Transportes**y asegurar una alta velocidad de servicio.

**Diseño Avanzado de la Malla de Distribución**:

- **Implementar la**Segmentación de Transportes**creando **modelos optimizados por perfil regional**y clasificando el servicio según la distancia del punto de _stock _y la densidad de la demanda.

- **Introducir herramientas logísticas avanzadas para cerrar el**_gap _**de servicio**:

- **Puntos de Estocaje Avanzado (PEAs)**:Desarrollar operaciones _asset light _, flexibles y eficientes, apalancadas con tecnología.
- **Inyección directa**:internalización de la gestión de Line Haul para entregas directas en las filiales de las transportadoras de Last Mile.
- **Cross Docking**:Implementar puntos de transbordo _asset light _y escalables, preferiblemente en Residencias, con la meta de capturar potencial de **entregas en D1 (24 h)**.
- **Last Mile Propietario (by Natura)**:Desarrollar la operación de ruteo directo y digitalizada desde los CDs para mejorar el costo y el servicio.

**Gestión de Fletes y Riesgo**:

- **Ejecutar la estrategia de**Desconcentración de Proveedores**para mitigar el riesgo de dependencia excesiva y reducir el _supplier power _en la región.

- **Implementar un**TMS**para planear rutas, rastrear pedidos y gestionar eficientemente los pagos y costos.

- **Implementar un modelo de gestión de Excelencia para transportadoras.**

- **Mejorar la gestión de la cadena E2E mediante la definición de KPIs de eficiencia clave, como Ocupación Line-Haul, Tiempo Medio de Ciclo y KM Last-Mile.**

**III. Habilitación de Canales D2C y Tecnología**:

- **Asegurar la**velocidad**D1 (24 h)**para 50% de los pedidos del e-commerce, permitiendo ofrecer la entrega rápida como un servicio que estimula la venta.

- **Estructurar y optimizar la logística para soportar el crecimiento acelerado de**Retail y E-commerce**hasta 2027, con procesos y sistemas optimizados para esos negocios.

- **Garantizar la correcta integración de tecnologías de ruteirización y X-Docking provistas por**_startups _**(ej. SimpliRoute, Wareclouds, Cubbo) para complementar la nueva malla logística.**

**Reportes**:

- **Reporte directo con el Director de Operaciones y Logística (O&L) Hispana.**

- **Pares: Gerentes Sr. de O&L de países, Gerente Sr. de Atención, Gerentes de Supply Planning Hispana y México, Gerente Sr. de SHE