Responsable de Customer Service

hace 1 día

Pilar, Argentina ILVA A tiempo completo

ILVA S.A. es una compañía nacional dedicada a perfeccionar el arte de hacer cerámicos y porcellanatos. Guiados por la excelencia e inspirados en las últimas tendencias, ILVA representa lo que puede ocurrir cuando la innovación y el diseño se encuentran. Ayudamos a construir bellos espacios duraderos, combinamos tendencias innovadoras, procesos de fabricación avanzados y materia prima superior para crear nuestros porcellanatos.

Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Customer Service para sumarse a nuestro equipo de trabajo

Las responsabilidades de la posición son:

- Ser dueño de la práctica de servicio al cliente de la empresa.
- Desarrollar y gestionar canales de atención al cliente final (Web, Whatssapp, etc.).
- Recibir, Monitorear y Gestionar de forma activa los incidentes de calidad reportados por el cliente final o distribuidores.
- Desarrollar e implementar procedimientos, pautas y sistemas de servicio al cliente interno, centrados en el usuario final.
- Monitorear la eficacia de los procedimientos y sistemas implementados. Definir un dashboard con KPls para mejorar continuamente la experiência del cliente para cumplir con los más altos estándares.
- Implementar el software de gestión de customer service en conjunto con el equipo comercial.
- Promover la cultura de “foco en el cliente”, ayudando e inspirando a los equipos internos y externos a brindar un excelente servicio.
- Establecer e impulsar acciones estratégicas para la fidelización de clientes.
- Coordinar y garantizar el proceso de encuestas de satisfacción a clientes y asegurar el “close the loop”.

**Requisitos**:

- Nos orientamos a profesionales graduados de las carreras de Ingeniería o afines.
- Deberá contar con 10 años de experiência en el área de Customer Service o áreas de Calidad de Servicio.
- Conocimientos avanzados de paquete Office (Excel, Power Point, Word) (Excluyente) y sistemas de BI (SQL, Tableau, Data Studio, Power BI u otros sistemas de Data Modelling) (No excluyente).

Buscamos una persona proactiva, práctica, autónoma, flexible, empática, con muy buena predisposición y capacidad resolutiva.

Jornada: 8.30 a 17.30hs en Parque Industrial Pilar (100% presencial).

BENEFICIOS

Comedor en planta.

Medicina Prepaga.

Descuento en farmacia.

Servicio de chárter.

Si te interesan los desafíos, esperamos tu postulación

  • CUSTOMER SERVICE SR. SPECIALIST

    hace 4 semanas

    Pilar, Argentina Trivium Packaging A tiempo completo

    PARA NUESTRA PLANTA PILAR ESTAMOS CONTRATANDO: CUSTOMER SERVICE SR. SPECIALIST CONOCE A TRIVIUM PACKAGING Con base en Holanda y presencia más de 60 locaciones a nivel mundial Trivium Packaging, es el líder mundial en envases de metal. Ofrece a los clientes de todo el mundo soluciones de envasado innovadoras y sustentables, respaldadas por una producción...

  • Pasante de Customer Service

    hace 2 semanas

    Pilar, Argentina ILVA A tiempo completo

    En ILVA S.A. nos encontramos en la búsqueda de un Pasante de Customer Service para sumarse a nuestro equipo de trabajo! Las responsabilidades de la posición son: - Colaborar con la gestión de los canales de atención al cliente final (Web, Whatssapp, etc.). - Colaborar con la Gestión de los incidentes de calidad reportados por el cliente final o...

  • Analista Procesos Customer Service

    hace 5 días

    Pilar, Buenos Aires, Argentina dpconsultores A tiempo completo

    Descripción del puesto Estamos colaborando con nuestro cliente, un importante Grupo Empresario dedicado al desarrollo de proyectos de Real Estate, en la búsqueda de un Analista de Customer Experience.Será misión de la posición recorrer la experiencia del cliente desde que toma contacto con la Empresa, manteniendo la comunicación a lo largo del ciclo...

  • Supervisores Gastronomicos Zona Pilar

    hace 1 semana

    Pilar, Argentina Food Service. S.A. A tiempo completo

    Supervisores Gastronómicos Zona Pilar En Food Service. S.A., estamos en busca de Supervisores Gastronómicos con movilidad propia Excluyente para la zona de Pilar. Buscamos profesionales con experiência en el sector de la alimentación y con habilidades de liderazgo para supervisar y gestionar equipos de trabajo en nuestros servicios de catering y...

  • Responsable de Administración de Institución

    hace 1 semana

    Pilar, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    Para Institución bilingüe de zona norte, con una fuerte tradición en la innovación, buscamos Responsable de Administración Responsabilidades del puesto a cubrir:. Liderar, motivar y desarrollar a su equipo de colaboradores.. Supervisar la administración de personal, el proceso de liquidación de sueldos y proponer mejoras en dicha área.. Confeccionar...

  • Analista de Marketing Jr/ Analista de Categorías

    hace 1 semana

    Pilar, Argentina Texia RH A tiempo completo

    Importante Compañía Multinacional, consumo masivo, rubro alimenticio, incorpora a su staff: Analista Jr. de categorías Principales responsabilidades: - Realizar estudios de mercado, de la competencia y de precios, para entender las oportunidades de nuestros productos. - Generar planes de acción para cada oportunidad detectada de mejora de Volumen,...

  • HOA Community Manager

    hace 3 semanas

    Pilar, Argentina CCMC A tiempo completo

    A local property management firm in Pilar, Argentina, seeks an experienced community manager to oversee a portfolio of homes. Responsibilities include management of vendor relationships, financial tasks, and maintaining community standards through regular inspections. The ideal candidate has a high school diploma, with experience in customer service and a...

  • Community Portfolio Manager

    hace 3 semanas

    Pilar, Argentina CCMC A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION : Job Summary Daily work involves customer service, vendor management, project management, public speaking, finance, budgeting, and conflict resolution. Many candidates joining our company have experienced previous success in areas such as retail, restaurants, and administrative or task / project management roles; they are able to work...

  • Responsable del Área Administrativa, Personal y

    hace 3 días

    Pilar, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    **FINANCIERAS**: - Bancos, programación y agenda de pagos (cashflow) - Seguimiento plan de pagos AFIP (CS SS) Confección y seguimiento PP impuestos y servicios - Presentación en Afip retenciones seguridad social F. 2004 - Emisión libre deuda tasas de inicio de obra, Fondo de Reserva. - Registración en el sistema contable de los movimientos bancarios y...

  • SOLUTION ARCHITECT

    hace 3 semanas

    Pilar, Argentina Atos SE A tiempo completo

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