Ref. 19775: Delivery Manager para Imp. Empresa de Servicios de Infraestructura Tecnológica

hace 1 semana

Buenos Aires, Argentina DETECT RH s.r.l. A tiempo completo

En ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Delivery Manager para Imp. empresa de servicios de Infraestructura Tecnológica / Híbrido Parque Patricios CABA para Importante Empresa.

Requerimientos:

- Deseable poseer 5 años de experiência en el puesto.
- Estudios formales: Universitario deseable.
- Ingles intermedio/avanzado deseable.
- Manejo de SLA´s (Service Level Agreement).
- Lectura de Diagramas de Gantt.
- Conocimientos generales de Networking y Hardware (Subnetting, Routing, Switching, Seguridad IT) - (Servidores, Blades).
- Conocimientos generales de Plataforma Windows, Dell, VMware, Veeam, Fortinet y Cisco.
- Conocimientos generales en Sistemas de Almacenamiento (Storage).

Objetivo del puesto:

- Garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

Conocimientos deseables:

- Experiência en herramientas de Service Desk.
- Conocimiento de PM - Infraestructura y/o Seguridad Informática.

**Responsabilidades**:
Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
- Informes Mensuales de los servicios prestados.
- Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
- Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas.
- Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.

Tareas a desarrollar:
Liderar al equipo técnico, asignar y administrar las horas de trabajo de cada integrante del equipo.
- Asistir a reuniones con clientes para determinar el plan de trabajo en los proyectos.
- Articulación permanente con las áreas de Preventa y Ventas, con el objetivo de pautar los alcances de cada área.
- Administrar y asignar al equipo de trabajo capacitaciones continuas sobre los productos y tecnologías ofrecidas por la compañía.
- Proporcionar soluciones técnicas de manera profesional dentro de los plazos acordados, tanto a sus colaboradores como al cliente externo.
- Crear y entregar presentaciones técnicas tanto para clientes como para staff interno.
- Construir relaciones sinérgicas entre las partes, fomentando el trabajo en equipo.
- Coaching a equipo técnico.
- Orientación a resultados (trimestrales).
- Interacción con el Project Manager de la empresa.

Lugar de trabajo: CABA Parque Patricios
- Argentina (modalidad hibrida).

Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Edad: Indistinto

Sexo: Indistinto

Disponibilidad para viajar: Indistinto

Fecha de Inicio: Inmediato

Modalidad: Relación de dependencia.

Posiciones a cubrir: 1.

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.

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