Agente de Atención Al Cliente

hace 6 días


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Dafiti Group LATAM A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de atención al Cliente enfocado a Back Office. Tu misión será brindar soporte a nuestros clientes con foco en la resolución de consultas end to end. Tus principales funciones serán: Atender reclamos de clientes según los tiempos de servicio establecidos (SLA) Mantener contacto con las distintas áreas de operaciones para resolver los reclamos Mantener contacto con operadores logísticos para asegurar los servicios de entrega Gestión y seguimiento de reclamos con Defensa al consumidor

Hola, somos Dafiti, el e-commerce de moda más grande de Latinoamérica. Fundado en 2011, hoy tenemos presencia en cuatro países: Argentina, Brasil, Chile y Colombia. Nuestro propósito es inspirar a las personas a divertirse con la moda mientras cumplimos nuestra misión de llevar la moda del mundo para todo el mundo. Somos más de 3.000 Dafiters que trabajan para que la moda sea un gran sí, un sí para ser los aliados #1 de las marcas, un sí para entregar en cualquier lugar de nuestros países, un sí donde cabemos todos; con nuestras diferencias, tallas y pensamientos. Actualmente, tenemos más de 7 millones de clientes activos. En nuestra plataforma están disponibles más de 6.000 marcas y más de 450.000 productos. Y para entregar todos estos artículos en tiempo récord y con el mejor servicio, tenemos una robusta operación en los países donde nos encontramos. En Colombia: Contamos con una bodega de 10 mil metros cuadrados, dos Centros de Experiência para el cliente en Bogotá y centros de transferencia en Medellín y Cali. Tenemos nuestra flota propia de entrega, nuestros DafitiAmigos y, también, un proceso de logística inversa con tiempo récord. En Argentina: Tenemos el centro de distribución de moda online más grande del país. Contamos con hubs y delivery con servicios diferenciales por región, para brindar la mejor experiência de compra. En Chile: Distribuimos en todo Chile con una flota 100% dedicada a Dafiti. Tenemos entregas consolidadas que permiten hacer llegar al cliente todos sus productos en una sola entrega y así aumentar la eficiencia y satisfacción. ¿Y cómo hacemos que todo esto ocurra? Con D-ZEO de: Diversión, Diversidad y Digital. Nuestra cultura refleja que amamos trabajar en equipo y nos motivamos para así lograr ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros clientes, sin dejar de lado nuestra responsabilidad social y medioambiental; porque aquí, creemos que, la moda queremos ver es la que cambia el mundo. Te estamos esperando Súmate #SomosDafiti

**Requisitos**:
✔️ Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 10 a16 hs ✔️Ser estudiante incial terciario o universitarios con orientación a Adm. de empresas, Marketing, Logística, Comercialización o afines ✔️Tener mínima experiência en atención al cliente o que te apasione hacerlo ✔️ Manejo básico de paquete Office (Excel)

Beneficios

Modalidad 100% remoto flexible, eventualmente tendrás asistir a nuestro depósito en Garín (Zona norte). La oportunidad de pertenecer y desarrollarte en el e-commerce de moda más grande de Latinoamérica. Una propuesta desafiante para quienes busquen superarse constantemente, sean curiosos, emprendedores, den el máximo para lograr sus objetivos, con dedicación excelencia. Descuento en compras Dafiti (queremos que seas protagonista de nuestra revolución en e-commerce de moda) ➕ Más beneficios y otros descuentos.



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  • Atención Al Cliente

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