Ejecutivo de Atención Al Cliente

hace 1 día

Buenos Aires, Argentina Reclutamiento Superior de México A tiempo completo

**Ejecutivo de Atención al Cliente (ATC) Remoto vía Chat**

**Remoto**

**Tipo de puesto: Tiempo completo**

**Descripción del puesto**:
Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente Remoto para brindar soporte de primer nível a nuestros clientes a través de chat en tiempo real. La persona ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación escrita, será proactiva para resolver problemas y estará orientada al cliente, asegurando una experiência satisfactoria en cada interacción.

**Responsabilidades**:

- ⁠ ⁠Atender y resolver consultas, quejas o solicitudes de los clientes a través del chat en línea de manera eficiente y oportuna.
- ⁠ ⁠Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos de la empresa.
- ⁠ ⁠Escalar casos complejos o que requieran atención especial a los departamentos correspondientes, asegurando un seguimiento adecuado.
- ⁠ ⁠Documentar las interacciones con los clientes y mantener registros precisos en el sistema de gestión de atención.
- ⁠ ⁠Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos y los níveles de servicio acordados (SLAs).
- ⁠ ⁠Identificar oportunidades para mejorar los procesos de atención y proporcionar sugerencias.
- ⁠ ⁠Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para actualizar conocimientos sobre productos y servicios.

**Requisitos**:

- ⁠ ⁠Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos deo sopades de comunicación escrita excepcionales, con una ortografía y gramática impecables.
- ⁠ ⁠Capacidad para gestiolnar múltiples conversaciones de manera simultánea.
- ⁠ ⁠Orientación a la resolución de problemas y al cliente.
- ⁠ ⁠Conocimientos básicos de herramientas de CRM y plataformas de chat.
- ⁠ ⁠Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana o días festivos, si es necesario.

**Competencias deseables**:

- ⁠ ⁠Experiência previa en atención al cliente en sectores como retail, tecnología o telecomunicaciones.
- ⁠ ⁠Conocimientos de técnicas de ventas cruzadas y de servicios adicionales.
- ⁠ ⁠Nível de inglés intermedio o avanzado (para atención a clientes internacionales).

**Ofrecemos**:

- ⁠ ⁠Trabajo 100% remoto.
- ⁠ ⁠Horarios flexibles.
- ⁠ ⁠Capacitación continua.

Fecha de ingreso Lunes 21 de octubre 2024

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $244.860,00 al mes

Fecha límite para postularse: 18/10/2024
Fecha de inicio prevista: 21/10/2024

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