Supervisor/a Atención Al Cliente
hace 1 semana
Somos la compañía líder en Servicios Next Gen de Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX). Contamos con tres centros de operaciones en Capital Federal y La Punta, San Luis
En CAT somos una comunidad de más de 3000 colaboradores y vos podés ser parte
En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor con experiência en atención al cliente para empresas de servicios públicos preferentemente, distribución de energía eléctrica.
**Requisitos**:
- Preferentemente graduado o estudiante avanzado de las carreras de ingeniería, ciencias exactas o carreras afines
- Experiência comprobable de más de 3 años como supervisor y manejo de equipos humanos en ámbitos de call center. Se valorará la experiência en operaciones de servicio eléctrico con foco en la atención al cliente, gestión de contingencias y conocimientos técnicos.
- Experiência comprobable en manejo de servicios inbound, SVL, TMO, priorización y manejo de skills.
- Dominio de herramientas informáticas como Microsoft Office y Power BI
- Capacidad de adaptación, flexibilidad y gestión del cambio
- Alta orientación al cliente y a los resultados
- Trabajo en equipo, proactividad, análisis y resolución de problemas, autonomía y liderazgo
**Responsabilidades**:
- Gestionar integralmente la campaña asignada. Organizar, controlar y coordinar al personal a cargo (team leaders y operadores). Está a cargo del funcionamiento técnico de la operación y es el nexo entre la operación y el cliente.
- Diseñar, implementar y controlar planes de acción y ACR de campaña
- Asignar eficientemente la dotación en función de las necesidades técnicas de la campaña y priorizar la atención según los níveles de contingencia.
- Velar por el cumplimentar de los objetivos con calidad: horas, productividad, ausentismo y ratios conexos.
- Proyectar resultados para el corto y mediano plazo
- Analizar la causa raíz de los desvíos e irregularidades, ajustando los planes de acción correspondientes
- Desarrollar procesos y circuitos de atención
- Gestionar los recursos técnicos, financieros y humanos a su cargo. Velar por la mejora continua y la cultura organizacional
Ofrecemos:
- Posibilidades de desarrollo profesional
- Excelente clima de trabajo
- Prepaga de primer nível
Jornada laboral:
- Jornada: lunes a viernes 9 a 18 hs
- Modalidad: Presencial
- Lugar de trabajo: San Nicolás, CABA (microcentro)
En CAT Technologies la actitud es todo
Súmate a nuestra gran comunidad CAT
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Supervisor/a de Atención Al Cliente
hace 1 semana
San Isidro, Argentina Johnson Controls International A tiempo completo**¿Nos conocías?** ¡Somos la empresa multinacional líder en el rubro de Seguridad! ¡Tenemos 150 años de experiência y presencia en más de 100 países! En nuestro #EquipoADT buscamos crecer, desarrollarnos, proponernos un objetivo y no parar hasta alcanzarlo! ¡Innovamos, creamos y aprendemos para consolidarnos como expertos en seguridad! En el...
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Recepcionista para Atención Al Cliente
hace 1 semana
San Nicolas, Argentina Estudio Orbe A tiempo completoEmpresa ubicada en la zona de Tribunales Incorporará a su staff Recepcionista para atención al cliente Funciones Recepción de llamadas telefónicas y canalizarlas Atención al clientes **Requisitos**: Estudios secundarios 2 años de experiência en similar posición Referencia laborales comprobables Residencia en...
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Telemarketer Nocturno de Atención Al Cliente
hace 5 días
San Nicolas, Argentina Cat-Technologies A tiempo completo¡Sumate a Cat-Technologies como Telemarketer! Si te apasiona ayudar a los demás, tenes excelente trato con el cliente y buscas un trabajo que se adapte a tus horarios, ¡esta es tu oportunidad! En Cat-Technologies, el Contact Center líder de Argentina, estamos en búsqueda de operadores telefónicos para nuestra campaña de atención al cliente en turnos...
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Operadores Telefónicos de Atención Al Cliente
hace 1 semana
San Nicolas, Argentina FULLPHI S.A. A tiempo completo**Importante call center en crecimiento ubicado en CABA busca asesores de**: **atención al cliente para campaña de servicio esencial con modalidad de trabajo hibrido.**: **Tareas principales** - Tomar reclamos y/o brindar soluciones a reclamos de un servicio esencial a través de la correcta escucha, - Interpretación y escalamiento de los casos según...
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San Nicolas, Argentina Teleperformance A tiempo completo¿Querés formar parte de una empresa líder mundial en Contact Center? TP en Argentina forma parte del ranking de Great Place to Work ®️ de las mejores empresas para trabajar en el país, fue reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar para mujeres y para millennials. Estamos sumando a nuestro equipo Representantes de Atención al cliente...
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San Nicolas, Argentina Teleperformance A tiempo completo¿Querés formar parte de una empresa líder mundial en Contact Center? Teleperformance en Argentina forma parte del ranking de Great Place to Work ®️ de las mejores empresas para trabajar en el país, fue reconocido como uno de los mejores lugares para trabajar para mujeres y para millennials. Estamos sumando a nuestro equipo Representantes de Atención...
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Supervisor de Cobranzas
hace 1 semana
San Nicolas, Argentina Gestion de Ingresos A tiempo completo¡Unite a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Campaña para liderar nuestro equipo en el área de cobranzas. Tareas Principales: Planificación, Implementación, Seguimiento y Control: Diseñar y ejecutar estrategias efectivas para alcanzar nuestros objetivos en el área de cobranzas. Supervisión del Equipo: Dirigir y motivar a un...
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Supervisor de Depósito
hace 1 semana
San Nicolas, Argentina Ceta Capital Humano A tiempo completoEn Ceta Capital Humano, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Depósito para importante empresa de Logística Nacional e Internacional con deposito en Moreno, Bs-As. Objetivo del puesto: gestionar y supervisar los movimientos de ingresos y egresos, coordinando las tareas del equipo a cargo de manera eficiente y dinámica, para cumplir en...
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atención al cliente
hace 7 días
San Jua, Brazil, Argentina Adecco Argentina A tiempo completoBuscamos Personal para Atención al Cliente – Contrato Eventual.¿Te gusta brindar una excelente atención y tienes disponibilidad para trabajar en horarios rotativos?Queremos conocerte Zona de trabajo: Mendoza.Horarios rotativos: Turno mañana y tarde.Disponibilidad: Fines de semana.Modalidad: Eventual, con posibilidad de quedar fija según...
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Atención al cliente
hace 2 días
San Migue, Brazil, Argentina Adecco Argentina A tiempo completoBUSCAMOS TALENTOS, EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa trabajar como atención al cliente en el equipo de nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA constructora desafíate a vos mismo y crea tu futuro¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Atención al cliente Facturación Brindar información y responder consultas Atender llamados Responder...
