Analista de Soporte Técnico

En** Grupo Hasar**buscamos incorporar un** Analista de Soporte Técnico**para sumar a nuestro equipo de** Soporte**

Buscamos profesionales con buena comunicación, adaptabilidad y capacidad de resolución de problemas. Nos orientamos a egresados de carreras como Sistemas, Informática o afines

**Responsabilidades**

• Atender y registrar incidentes reportados por cliente.
• Analizar comportamientos y errores a partir de logs y métricas técnicas.
• Interactuar con clientes, equipos internos de desarrollo, calidad y operaciones para la resolución de casos.
• Proponer mejoras a los productos en base a incidencias recurrentes o feedback de usuarios.
• Documentar soluciones, desvíos y acciones correctivas.

**Requisitos**

• Experiência en soporte técnico de aplicaciones en entornos Linux y Windows (excluyente).
• Sólidos conocimientos en Docker, bases de datos SQL, arquitectura distribuida basada en RabbitMQ y APIs REST (excluyente).
• Habilidad para el análisis de logs, trazas y seguimiento de errores punta a punta (excluyente).
• Conocimientos básicos de scripting (Bash, PowerShell) para automatización o diagnóstico.
• Experiência en soporte a integradores o canales técnicos externos.
• Experiência en facturación electrónica, sistemas de integración con AFIP y sistemas de pagos electrónicos (Deseable).
• Experiência en soporte de middleware, puntos de venta u otras soluciones similares (deseable).
• Familiaridad con herramientas de monitoreo, como Grafana, Prometheus, Elastic Stack) (deseable).
• Manejo de sistemas de control de versiones (Git) para revisar configuraciones o despliegues (deseable).

**Modalidad**:Hibrida

**Jornada Laboral**: lunes a viernes de 9:00 a 18:00

**Lugar de trabajo**: Zona Norte, Ricardo Rojas

**_Súmate a nuestro equipo y desarrolla tu carrera_