Inside Sales

Inside Sales

**Fecha**:20 feb 2025

**Ubicación**: Villa Nueva, GT

**Empresa**:Ternium

**1. Finalidad de Función**
- Gestionar que los clientes cuenten con información actualizada de sus pedidos y cotizaciones.
- Asegurar el cumplimiento de los requerimientos de nuestros clientes en cuanto a entregas, servicio y calidad de producto.

**2.1. Principales Procesos y Tareas (Específica)**

**Vender**:

- Apoyo en el aseguramiento de los cupos de producción para la óptima programación y utilización de las líneas.
- Captura y seguimiento de los pedidos de nuestros clientes.
- Mantener actualizada la cartera de pedidos, de modo que el Backlog esté conformado sólo por los pedidos que los clientes aún esperan.
- Elaborar cotizaciones.
- Atención a las llamadas de los clientes.

**Administración y Seguimiento**:

- Establecer y dar seguimiento a inventarios que aseguren la satisfacción del cliente.
- Soporte a los ejecutivos de venta en las actividades encaminadas al servicio al cliente. (Tramites, Altas, Bajas, etc.).
- Asegurar que se cumplan los requisitos de los clientes.
- Administrar correctamente los recursos asignados para la ejecución de las actividades (Humanos, Equipos, Instalaciones, etc.).
- Participar en los equipos de trabajo y/o proyectos de mejora en los procesos comerciales.

**Atención a Reclamos**:

- Captura de las reclamaciones de los clientes.

**2.2. Principales Procesos y Tareas (Específica)**

**3. Principales Procesos y Tareas (Core)**
- Higiene y Seguridad
- Medio Ambiente
- Presupuesto Económico Anual
- Recursos Humanos
- SOX/Compliance
- Calidad

**4. Organigrama, supervisión ejercida y recibida**
- Organigrama, supervisión ejercida y recibida

**5. Formación y Experiência Laboral requerida para la Función**
- Formación y Experiência Laboral requerida para la Función

**6. Conocimientos específicos requeridos para la Función**
- Conocimientos específicos requeridos para la Función