Ejecutivo Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

Importante empresa chilena busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para sumar a su equipo en Argentina.

Nos orientamos a profesionales de las carreras de Ingeniería o Licenciatura en Ciencias de la Informática con orientación en redes, telefonía, computación y/o programación.

Mison del cargo:
Atender llamadas telefónicas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención tales como: correo, chat, whatsapp, RRSS, entre otros, según protocolos o modelo de atención definidos, con el fin de contribuir al cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio (ANS) y a los níveles de productividad definidos

Funciones:

- Registrar las solicitudes de los clientes, en el sistema de ticketing de la empresa aportando toda la evidencia necesaria para su análisis y diagnóstico
- Mantener actualizada -en la plataforma
- la información relacionada con la apertura y cierre de ticket.
- Mantener informado al cliente de las gestiones realizadas en forma periódica, según la gravedad del caso.
- Mantenerse informado y actualizado en los contenidos impartidos en el College y Genesys, así como en la evolución de las tecnologías que soportan el negocio
- Capacitar a los clientes sobre el uso y operación de los servicios y aplicaciones que ofrece la empresa,
- Apoyar al área de proyectos en la implementación de productos y medición QA.
- Mantenerse en constante comunicación y contacto con su jefatura y otros colaboradores, compartiendo información y aprendizajes, asegurando tanto el intercambio de experiências, como la alineación de prácticas y procesos.
- Favorecer la cultura de la empresa, promoviendo y desarrollando activamente los valores y competencias de la familia Crossnet, asegurando mantener una cultura de respeto.

**Responsabilidades**:

- Mantención de información actualizada en el/los sistemas
- Administración del o los sistemas
- En los resultados
- En uno o más procesos y su documentación
- El resguardo y confidencialidad de la información
- El manejo y control de dinero, u otros documentos de valor
- La supervisión de personas a cargo
- En la interacción con clientes, proveedores, socios estratégicos y/o partners
- En el manejo de equipos (u otros equipamientos)
- En el registro de información

**Requisitos**:

- Licenciado de la carrera de Ingeniería o Ciencias de la Informática con orientación en redes, telefonía, computación y/o programación.
- Mínimo dos años de experiência relacionada con atención al cliente.
- Experiência programando
- Perfil proactivo y responsable

Conocimientos requeridos:

- Conocimientos de atención telefónica y protocolos de atención a clientes.
- Certificación ITIL
- Aplicación administrativa de ticketing
- Sistema operativo Windows
- Base de datos
- Sistema operativo Linux
- Telefonía y redes
- Aplicaciones de Contact Center gestionado
- Aplicación Genesys WDE

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18.30

Zona de trabajo: Microcentro + Remoto en modalidad híbrida

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina Reclutamiento Superior de México A tiempo completo

    **Ejecutivo de Atención al Cliente (ATC) Remoto vía Chat** **Remoto** **Tipo de puesto: Tiempo completo** **Salario: $400 USD al mes** **Descripción del puesto**: Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente Remoto para brindar soporte de primer nível a nuestros clientes a través de chat en tiempo real. La persona ideal tendrá...

  • Ejecutivo/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cardenal Consultora A tiempo completo

    Sumate a Nuestro EquipoCargo:Ejecutivo/a de Atención al ClienteDuración:2 meses (modalidad presencial)Ubicación:Lomas de Zamora o RecoletaJornada:Lunes a viernes de 9 a 18 h | Sábados de 9 a 13 h¿Qué buscamos?Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente y la venta, con experiencia en atención comercial, para unirse temporalmente a...

  • Ejecutivo/a de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Willis Towers Watson A tiempo completo

    Description ¡Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo! Si te apasiona brindar un servicio excepcional, trabajar en contacto directo con grupos corporativos/ clientes finales, y querés desarrollarte en el mundo de los seguros y brokerage, esta oportunidad es para vos. El Rol Atenderás consultas y pedidos de...

  • Ejecutivo/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina WTW A tiempo completo

    Especialista en Adquisición de Talento en WTW | Psicóloga organizacional ¡Estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo! Si te apasiona brindar un servicio excepcional, trabajar en contacto directo con grupos corporativos/ clientes finales, y querés desarrollarte en el mundo de los seguros y brokerage, esta...

  • Ejecutivo/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina WTW A tiempo completo

    Una empresa de brokerage internacional en Buenos Aires está buscando un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. El rol implica atender consultas de clientes corporativos y finales mientras aseguras una experiencia excepcional. Los candidatos ideales son estudiantes o graduados en áreas relacionadas y deben tener habilidades en organización y atención al...

  • Administrativo atención al cliente

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Van Al Aeropuerto SRL A tiempo completo

    Buscamos una persona dinámica y proactiva con orientación a la atención al público para integrarse a nuestro equipo. El empleo consiste en la toma de viajes privados atendiendo al público de manera online. El trabajo es solamente para fines de semana y feriados part time. El puesto requiere excelentes habilidades comunicativas, buena dicción y manejo...

  • Administrativo atención al cliente

    hace 17 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Van Al Aeropuerto SRL A tiempo completo

    Buscamos una persona dinámica y proactiva con orientación a la atención al público para integrarse a nuestro equipo. El empleo consiste en la toma de viajes privados atendiendo al público de manera online. El trabajo es solamente para fines de semana y feriados part time. El puesto requiere excelentes habilidades comunicativas, buena dicción y manejo...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente – Seguros de Grupo

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Willis Towers Watson A tiempo completo

    Una empresa de seguros está buscando un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para unirse a su equipo en Buenos Aires. Buscamos personas apasionadas por brindar un servicio excepcional, que deseen desarrollarse en el sector de seguros y brokerage. Las responsabilidades incluyen atender consultas de clientes, gestionar cotizaciones y resolver inconvenientes....

  • Ejecutivos de Atención a Clientes- Caba y Gba

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

    Importante Banco en pleno proceso de expansión incorpora** Ejecutivos de Atención a Clientes** para distintas sucursales en CABA y GBA. ¿Te interesa sumarte? Esta es una gran oportunidad, queremos que seas parte de un equipo de trabajo que le apasionan los desafíos, orientado a resultados. Esta propuesta es para desarrollarse en el área comercial...

  • ejecutiva de ventas-atencion al cliente-manejo de crm y excel

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pe Arg srl A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de EJECUTIVA DE VENTAS, personal femenino. Principal tarea a desarrollar: ventas y atencion al cliente. Habilidades principales requeridas: manejo de CRM y Excel. Horario de trabajo full-time de lunes a viernes y sabado mediodia (puede ser variable) Excluyente : residir en zona aledañas