Gerente de Operaciones It

Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Operaciones de IT para liderar y supervisar la infraestructura tecnológica y los procesos operativos del departamento de IT de nuestra organización. Este puesto reportará directamente al Chief Information Officer (CIO) y será responsable de dirigir tanto el soporte técnico interno y externo, nível 1, 2 y 3, como el área de Cloud Management, incluyendo DevOps, Site Reliability Engineering (SRE), así como también la gestión de causas raíces (RCA).
**Te presentamos algunas tareas del desafío**: Supervisar las operaciones diarias del departamento de IT, asegurando el funcionamiento eficiente de todos los sistemas y redes. Dirigir y coordinar el equipo de soporte técnico interno y externo, proporcionando orientación y resolución de problemas. Gestionar el área de Cloud Management, incluyendo DevOps y SRE, para garantizar la disponibilidad, seguridad y escalabilidad de servicios. Liderar la investigación y resolución de causas raíces de incidentes y problemas, colaborando para identificar y abordar los problemas subyacentes. Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y procesos para mejorar las operaciones de IT, aumentar la eficiencia y minimizar los tiempos de inactividad. Colaborar con otros departamentos para comprender y satisfacer sus necesidades tecnológicas, asegurando que IT esté alineado con los objetivos comerciales de la organización. Evaluar e implementar nuevas tecnologías y sistemas que mejoren los servicios de IT y apoyen los objetivos estratégicos de la organización. Garantizar que las políticas y procedimientos de IT estén actualizados y cumplan con los estándares de la industria y las regulaciones pertinentes. Reportar de forma eficiente y transparente al CIO y otros gerentes. Mantenerse al tanto de las últimas tendencias y desarrollos en tecnología de la información, y aplicar las mejores prácticas en la gestión de operaciones de IT.

¿Quiénes somos?
Con la educación estamos formando el futuro Somos Centro de eLearning y desarrollamos ofertas educativas innovadoras de alta calidad que acerquen a las personas a sus trabajos soñados. Para lograrlo necesitamos colaboradores talentosos, enérgicos, visionarios, apasionados y muy comprometidos con nuestra misión.
Nuestro equipo multidisciplinario se encuentra en constante crecimiento. Si te consideras una persona con estas características, te invitamos a formar parte de nuestra organización.

**Requisitos**:
Para tomar este rol necesitamos que cuentes y tengas experiência con Graduados o estudiantes avanzados de Tecnicatura/Licenciatura en Ciencias de la Computación, informática, sistemas, IT, o un campo relevante. Experiência comprobada en roles de liderazgo en operaciones de IT, con un enfoque en soporte técnico, gestión de la nube y resolución de problemas complejos. Conocimiento profundo de redes, sistemas, infraestructura en la nube y prácticas de DevOps y SRE. Experiência en la gestión de equipos multidisciplinarios y en la implementación de procesos y políticas de IT. Familiaridad con prácticas de gestión de servicios de IT, como ITIL, así como otras metodologías relevantes como COBIT, ISO/IEC 20000, y/o ISO/IEC 27001. Conocimiento de metodologías ágiles como Kanban, Scrum, y otras prácticas de desarrollo ágil como YASP. Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Capacidad demostrada para trabajar de manera colaborativa en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Beneficios

Tenemos muchas ganas de compartir con vos... Ambiente laboral flexible, equipos en crecimiento y multidisciplinarios, nos encanta potenciar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores Si te sumás tendrás nuestra oferta académica becada para que sigas formándote y sumando conocimientos Trabajo 100% remoto. Pack de beneficios (Te contaremos más cuando nos conozcamos)