Cc&s Omnichannel Analyst

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Nespresso A tiempo completo

**CC&S Omnichannel Analyst - Customer Care & Services.**

**¿Te gustaría ser parte de una empresa que crea momentos extraordinarios?**

En **Nespresso Argentina** creemos en el poder de la diversidad y el potencial único de cada persona.

Nuestra cultura celebra la autenticidad, fomenta la innovación y convierte los desafíos en oportunidades de crecimiento.

Buscamos talentos diversos que compartan nuestra pasión por la excelencia y nuestro propósito de “transformar cada taza de café en un momento memorable, construyendo un futuro más sostenible”.

**¿Te animas a ser parte del cambio?**

**Lugar de trabajo**: Vicente López, Buenos Aires, Argentina.
**Negocio**: Nespresso.
**Área**:Customer Care & Services.
**Tipo de Contrato**: indeterminado
- full time.

**Modalidad**:Hibrida (con días presenciales en oficina)
**FG**: J

**Resumen de posición**

Será responsable de garantizar el mejor nível de servicio de entrega para nuestros clientes actuando como principal punto de contacto entre CRC, clientes, proveedores y el equipo de logística. Asegurar el first contact Resolution (FCR) en cada contacto con nuestros clientes, desarrollando contactos proactivos.

**Un día en la vida de...**
- Tener una comprensión clara de las necesidades comerciales y el nível de servicio requerido por canal.
- Resolver problemas diarios con cualquier orden o pedido pendiente.
- Realizar un seguimiento mensual de los KPI relacionados con la eficiencia de los pedidos.
- Mantener actualizado el Service Level Agreement (Acuerdo de Nível de Servicio) con los proveedores y hacer un seguimiento mensual de su desempeño.
- Realizar un control y seguimiento de las órdenes a ser entregadas y tomar las acciones necesarias para evitar demoras.
- Llevar un seguimiento de los costos de envío vs presupuesto mensual.
- Ser el punto de contacto de Logística para resolver problemas de entrega de primer nível y también mantener una comunicación activa con el Equipo de Logística sobre los costos de entrega para los clientes y también sobre cualquier cambio con transportistas y tarifas.
- Ser el único punto de contacto para todos los problemas / preguntas de distribución con el área comercial como también ser el punto de contacto entre los transportistas y todas las áreas de Nespresso.
- Seguimiento de todos los reclamos de la cadena de suministro, analizando las causas fundamentales y seguimiento de los planes de acción.
- Dar soporte en todos los proyectos relacionados con los servicios.
Asistir en la planificación y coordinación de las operaciones logísticas diarias, asegurando la eficiencia en la gestión de inventarios y la optimización de rutas de transporte.
- Colaborar en el análisis de datos logísticos para identificar oportunidades de mejora en los procesos, contribuyendo a la reducción de costos y al aumento de la satisfacción del cliente.

**Lo que te hará exitoso**
- Graduado o próximo a graduarse de carreras tales como Ingeniería, administración de empresas o afines.
- Mínimo 2 años de experiência trabajando en Supply Chain.
- Nível de inglés avanzado **(excluyente).**:

- Manejo de Excel nível avanzado **(excluyente).**:

- Conocimientos de herramienta Power BI (deseable).
- Capacidad para trabajar con gran volumen de información y variedad de fuentes de datos.

  • H&S Analyst

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Glencore plc A tiempo completo

    We are one of the world's largest producers and marketers of copper with our mining, refining and recycling operations and development projects within the key mining regions of Africa, Australia, Philippines & Americas. Role Title: H&S Analyst Location: Catamarca, Argentina Division: MARA Reports to: H&S Manager – MARA Project, H&S Superintendent – MARA...

  • Senior Analyst, Infrastructure

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina S&P Global A tiempo completo

    About the Role Grade Level (for internal use): 11 Please apply with your English CV. Recruiting process will be in English. The Impact: At S&P Global Ratings, your analytical opinion truly matters and each person who works here has an essential role in our reputation of integrity, transparency, and ratings excellence. S&P Global Ratings plays a vital role in...

  • Developer Analyst DATA

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina C&S Informática A tiempo completo

    Buscamos Developer Analyst DATA – Semi Senior | HíbridoDesde C&S nos encontramos en la búsqueda de un/a Developer Analyst DATA Semi Senior para trabajar en una importante empresa del sector. Modalidad: Híbrido (oficinas de CABA) Full time: 9 a 18 hs Contratación: tiempo indeterminado ¿Cuáles serán tus responsabilidades?Desempeñarse como...

  • Analyst, Tax Reporting

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina S&P Global A tiempo completo

    S&P Global Market Intelligence **The Role**: Analyst, Tax Reporting **The Team**: S&P’s Network and Regulatory Compliance group offers best-in-class technology and incorporate industry best practices to manage risk, comply with regulations and provide assistance to the financial services industry with meeting their compliance obligations. Our risk and...

  • Investor Relations Analyst- Stock Surveillance

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 08 **About the Role**: Investor Relations Analyst **The Team**: As an Investor Relations Analyst, you will have the opportunity to help drive the growth of a leading Investor Relations surveillance services provider and make an immediate impact on the business and our corporate clients. You will be...

  • Rating Analyst, Infrastructure

    hace 3 días

    Buenos Aires, Argentina S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 09 **About the Role/The Team**: You will report to the Head of Infrastructure, Latin America, and be working closely with highly experienced industry specialists, not only in Latin America but globally. S&P Global’s culture can be described as highly integrated & collegiate, as a firm we work...

  • Business Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Sybox A tiempo completo

    **¡Sumate al Team Sybox!** Uno de nuestros clientes mas importantes quiere sumar **Business Analyst. **Es una excelente oportunidad para unirse a un equipo global. Que requisitos son un _**"MUST"**_: - Advance level of English. - Strong experience in Business Analyst / Project Manager role for CRM systems. - CRM knowledge: Cloud services; CRM end to end...

  • HRis Configuration Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina S&P Global A tiempo completo

    S&P Global Corporate **The Role**: HRIS Configuration Analyst (US shift) **The Team**: The People Technology team works to enable and shape S&P Global’s people experience, business processes and service model. Building off the People Team’s movement to working in an agile mindset, behavior and approach, this team will be responsible for key,...

  • Tax Reporting Analyst

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina S&P Global A tiempo completo

    **About the Role**: **Grade Level (for internal use)**: 07 **About the Role**:The Team**: The Outsourcing Delivery team within CTI Tax Solutions provides support to major financial institutions and multi-national corporations around the world as those services relate to the review and validation of international tax documentation (e.g., Forms W-8, W-9,...

  • Product Analyst Sr

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad dentro de Frávega Tech, ya que buscamos un Product Analyst Sr para que se sume a nuestro equipo de ADN Desarrollar y evolucionar productos relacionados a los procesos omnichannel de Payments, Billing and Teller de la compañía Manejar el backlog del producto, definir sus requerimientos, prioridad e identificar mejoras en base a las...