Pasante de Servicio Al Consumidor

Pasante de Servicio al Consumidor **Job Description**: No sos la persona que se conforma con cualquier rol. Nosotros tampoco. Porque nuestro objetivo es crear un mejor cuidado para un mundo mejor, y eso requiere cierto tipo de personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia. Acá, aportarás tu experiência profesional, talento e impulso para construir y administrar nuestra cartera de marcas icónicas e innovadoras. Nos ayudarás a brindar una mejor atención a miles de millones de personas en todo el mundo. Empieza con vos Huggies® Kotex® Plenitud® Kimberly-Clark Professional®. Ya conoces nuestras marcas legendarias, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos de Kimberly-Clark no existirían sin profesionales talentosos como vos. En Kimberly-Clark, serás parte del mejor equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto. Nos basamos en 150 años de liderazgo en el mercado, y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeño, por lo que ahí está su puerta abierta a la oportunidad. En tu rol como Pasante de Servicio al Consumidarás soporte al área de Customer Service para el cluster South LAO. Misión del puesto: Apoya en la gestión del área de Servicio al Consumidor para South LAO, con el fin de entregar a nuestros consumidores una experiência de servicio que permita mantenerlos leales a nuestras marcas. Para lo anterior se requerirá administrar y gestionar en forma efectiva a nuestros partners estratégicos (call center y proveedores logísticos), así como también tener una cercanía con nuestros clientes internos, que nos permita entregar insight e información relevante para la toma de decisiones, promoviendo en la compañía una cultura enfocada hacia el servicio y a nuestros consumidores como foco. Algunas de tus responsabilidades serán: - Coordinar y controlar el desempeño de los proveedores de servicios, con el objetivo de proporcionar retroalimentaciones, generando conocimientos y proponer mejoras. - Promover el desarrollo del área a través del mapeo de procesos y la estructuración de documentos de apoyo para nuestros proveedores (procedimientos, scripts, etc.). Crear y actualizar el material y contenidos que guíen y permitan a los proveedores actuar. - Gestionar activamente casos, tales como casos de redes sociales o Defensoría del Consumidor, que involucre el área de legales, etc., alineando internamente las decisiones sobre los próximos pasos. - Gestión de mejora continua: con un aspecto analítico e innovador, generando acciones diferenciadoras a la gestión habitual. - Notificar por medio de alertas sobre posibles escenarios de crisis que podrían implicar un problema para la imagen de nuestras marcas y la compañía. - Aportar con la toma de decisiones ante casos poco habituales o excepcionales, gestionarlos y derivarlos a quien corresponda hasta conseguir la respuesta o recomendación. - Gestión de reportes, para generar visibilidad en la información para los equipos. - Mantener contacto directo y buena comunicación con todos los clientes internos e interlocutores (Marketing, medios, legales, comunicaciones, calidad, compras, etc). - Monitorear constantemente el presupuesto del área y gestionar las órdenes de compras de nuestros proveedores (SAP, Ariba, etc). - Gestión de los pedidos de productos y control de inventarios de nuestros proveedores logísticos. - Generar canales de comunicación a través de los cuales podamos contar con el feedback del cliente y detectar las oportunidades de mejora. Acerca de vos: - Estudiante intermedio/avanzado de carreras como Administración de empresas, Ingeniería Industrial o afines. - Nível Inglés: Intermedio - Conocimientos Técnicos Específicos: Dominio intermedio de Office / Aplicar lógica. Conocimientos básicos en Sistemas. Lo que ofrecemos: - Horarios flexibles - Modalidad híbrida - Bolsones con nuestros productos - Descuentos en gimnasios - Día libre de cumpleaños - Y muchos más ¿Estás listo para dar el siguiente paso? Hacé click en el botón "Aplicar" y completá la solicitud en línea. Un miembro de nuestro equipo de Adquisición de Talento revisará tu solicitud y se pondrá en contacto si parece adecuado para este puesto. Mientras tanto, visite nuestro sitio web de carreras para obtener más información sobre nuestra empresa y el puesto. - Con una cultura inclusiva, nuestros empleados, y el pensamiento original que aportan a Kimberly-Clark, nos hacen más fuertes._ Primary Location Argentina-Buenos Aires Additional Locations Worker Type Employee Worker Sub-Type Intern/Student Time Type Part time