Asesor Telefónico

En **AXA Partners Argentina - Buenos Aires**estamos buscando Asesores telefónicos para el programa PSP (Patient Support Program) correspondiente al Área de Salud, con disponibilidad para trabajar por la tarde **(Lunes a Viernes de 12 a 20hs)**

El objetivo de este rol es brindar a los pacientes y/o sus familiares orientación telefónica acerca de los pasos a seguir para lograr el acceso a la medicación como también acompañamiento posterior durante el tratamiento.

Algunas de las tareas propias de la posición son:

- Incorporar los datos del paciente a la Base de Datos y solicitar la información necesaria y pertinente a la ejecución del Programa.
- Proporcionarles información y herramientas que contribuyan a su empoderamiento en el circuito de acceso a la medicación.
- Contener, apoyar y motivar a los pacientes y/o sus familiares durante el curso de la solicitud de la medicación ante su agente de salud.
- Acompañar al paciente durante el tratamiento por medio del seguimiento de su trámite cuando lo requiera.

**Su Perfil** Requisitos para la posición**:

- Experiência comprobable en call center o en compañías en donde haya realizado tareas orientadas al servicio al cliente
- Profesionales o estudiantes de carreras afines a la salud (excluyente); agentes de la salud (acompañantes terapéuticos, trabajadores sociales o psicólogos)
- Experiência en trabajo por objetivos, KPIs
- Capacidad de escucha, indagación y registro completo de lo conversado.
- Gran aporte en caso de tener experiência en Obras Sociales, Prepagas, o lugares relacionados con la salud (tratos con médicos)
- Excelente manejo de la comunicación oral.
- Buenos recursos de expresión y vocabulario - Buena dicción
- Capacidad para trabajar en equipo y habilidades para mantener buenas relaciones interpersonales
- Adaptabilidad a los cambios
- Buen manejo de herramientas informáticas en entorno Windows a nível usuario

Valoraremos:

- Deseable, experiência en trato con clientes de manera personal o telefónica.
- Compromiso
- Iniciativa y proactividad
- Capacidad para identificar y resolver problemas
- Capacidad para desarrollar y sostener buenas relaciones interpersonales.

**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.

Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.

Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.

**Acerca de la Entidad**

AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.

El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.

AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.

**Qué ofrecemos**

Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario