Empleos actuales relacionados con Workforce & Reporting Assistant - Buenos Aires - Nestle Operational Services Worldwide SA

  • Reporting & Administration Analyst

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Entravision Communications Corporation A tiempo completo

    **Reporting & Administration Analyst** **Buenos Aires, Argentina | Full Time** As Reporting & Administration Analyst you will play a crucial role in optimizing our operational efficiency. Your expertise in reporting and administration will be key to support planning and forecasting processes. **Responsibilities** - Maintains up-to-date Finance data bases...

  • Sr. Workforce Analyst

    hace 23 horas

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    The Sr. Workforce Analyst plays a criticalrole in ensuring Contact Center Operations for US Lifestyle and Global Housing can consistently meet client contractual Service Level Agreements (SLAs).Sr. Workforce Analysts comprise the enterprise hub for communication of Contact Center SLA impacting systems issues and BCP events as well as coordinating actions...

  • Workforce & Outsourcer Coordinator

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Nestle A tiempo completo

    **Snapshot de la Posición**: Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires, Argentina Negocio: Nespresso Área: Customer Care & Services - CRC Tipo de Contrato: Full time **Resumen de posición**: El objetivo del Workforce & Outsourcer coordinator es brindar soporte al equipo del CRC (Customer Relationship Center) para cumplir con éxito sus objetivos...

  • HR Assistant

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Health Supply 770 Inc A tiempo completo

    **About Us**: Health Supply 770, one of Florida's fastest-growing medical supplies companies, is dedicated to providing high-quality medical supplies and equipment. We take pride in our commitment to excellence, carefully selecting products through the expertise of our experienced sales reps and warehouse staff with years of combined experience in the...

  • Accounts Payables Assistant

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina AJC International A tiempo completo

    AJC International AJC is a world leader in frozen and refrigerated food products, marketing poultry, pork, meat, seafood, vegetables and fruits around the globe. Our products and customers are located across more than 140 countries on six continents. Our multicultural workforce represents over 37 nationalities, speaking more than 36 languages. For more than...

  • Team Assistant

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina JPMorganChase A tiempo completo

    The Team Assistant mission is to provide a high level of support to the Leadership Team, you will enable them to focus on the right things at the right time. The Team Assistant's role will mainly involve classic high-level support duties including some events management, but there is also ample opportunity to grow the role and take on more projects. You will...

  • HRis-enterprise Solutions Analyst- Adp Workforce

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina TechGenies A tiempo completo

    Enterprise Solutions Analyst HRIS - Job Description - **TechGenies, **is a multinational company from the United States with more than 13 years in the Software and technology market, we are looking for a full - time Enterprise Solutions Analyst HRIS We are a global software development firm that has been delivering custom solutions to a wide range of...

  • Workforce Planning Specialist Senior

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Givaudan A tiempo completo

    Administrative Director of Workforce Administrative Director of Workforce Reports to: Chief Operating Officer Member of Senior Leadership Team Position Summary The Administrative Director of Workforce leads the strategic direction and operational execution of CMH’s workforce strategy. This position is … Mercer We are seeking a talented individual to join...

  • Founding Operations Assistant

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Respiris A tiempo completo

    **About Respiris**: Respiris is on a mission to re-inspire transitions—transforming how companies and individuals navigate career shifts through empathy, AI-driven insights, and community support. We provide seamless outplacement assistance, HR services, and executive recruiting through a managed marketplace designed to meet the needs of modern workforce...

  • Executive Assistant

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Happy Island PPEC A tiempo completo

    We are looking for an EXECUTIVE ASSISTANT for a 100% remote job. **Responsibilities** 1. Administrative Support: Provide efficient administrative support to one of the CEO´s partners in day-to-day operations. 2. Scheduling: Assist in managing schedules, appointments, and meetings. 4. Perform administrative tasks such as preparing reports, presentations...

Workforce & Reporting Assistant

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

**Workforce & Reporting Specialist**_ - Customer Relationship Care_**

**Objetivo del puesto**:
La misión del Workforce & Reporting Analyst es dar soporte al Customer Relationship Center para que cumpla con éxito sus objetivos de performance, optimizando la utilización de los recursos para garantizar una satisfacción de Clientes sustentable y procesos ‘Best in Class’.

**Las principales responsabilidades serán**:

- Construir y actualizar los pronósticos de cargas de trabajo de corto plazo (Forecasting).
- Garantizar la programación de turnos de los recursos (Scheduling).
- Monitorear contactos reales versus pronosticados y optimizar los recursos en tiempo real (Real-Time Monitoring) tanto del equipo interno como del outsourcing.
- Reportar los indicadores necesarios a los líderes de CRC (Reporting).

**Un día en la vida de**
- Darle seguimiento a los KPI´s y performance para poder brindar un feedback semanalmente.
- Comunicarse con los Team Leader de cada equipo para dar aviso ante cualquier evento que surge y brindarle la información que soliciten.
- Revisar los reportes del real time para ver el avance del día y tomar decisiones estratégicas sobre la marcha para lograr los objetivos.
- Comunicación constante con nuestro equipo del outsourcer para estar alineados en la programación del día y hacer cualquier modificación necesaria en el Schedule en base a como avance la carga laboral díaria.
- Llevar a cabo la planificación de los horarios en internal para garantizar la cobertura de los diferentes touchpoints y mantener los níveles de servicio por encima de los targets.
- Estar en constante comunicación y al pendiente de las noticias/proyectos de las diferentes áreas para medir el impacto que pueden tener en nuestro KPI´s y adelantarse en su planificación.
- Diseñar u optimizar los materiales/reportes internos para obtener más información y ayudar a mejorar la calidad en la atención y los níveles de servicio.

**Los requisitos para esta posición son**:

- Experiência comprobable mínima de 2 años en posiciones de planificación, control y reportería en Contact Center **(excluyente).**:

- Formación universitaria en curso o completada de carreras a fines en: Administración, Economía, Actuario o afines **(deseable).**:

- Conocimientos intermedios o avanzados en MS Office **(excluyente).**:

- Inglés intermedio** (excluyente)**:

- Conocimientos en Power BI, SAP o similares **(deseable).**

**Competencias requeridas**:

- Mentalidad analítica, ganadora y orientada a resultados, perfil marcadamente proactivo
- Habilidad para manejar varias actividades simultáneamente.
- Excelentes relaciones interpersonales y fuertes habilidades de comunicación y negociación.
- Alto compromiso con el trabajo en equipo.
- Habilidad para trabajar en un entorno de alto volumen y presión.

**Esperamos tu postulación