Analista de Incidencias

hace 6 días


Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

Descripción del empleo:
Sumaremos al equipo de Voolkia, en el proyecto de importante entidad bancaria un Analista de incidencias

**Tareas**:

- Analizar el backlog de tickets, los níveles de ingresos y calidad de cierres para mejorar el contexto y trabajo de toda la gerencia desde una mirada estratégica.
- Identificar los motivos de ingresos más recurrentes, buscar necesidades de resolver incidentes recurrentes o importantes utilizando todas las herramientas disponibles dentro del marco metodológico definido.
- Identificar y hacer seguimiento sobre gestiones específicas resultantes del análisis diario, para generar las conversaciones necesarias con los diferentes equipos que logren mejorar la situación específica.
- Confeccionar los informes, minutas, comunicaciones y capacitaciones necesarias para mantener a la organización informada del nível de cumplimiento de los objetivos gerenciales y la performance de cada equipo con relación a los OKR, KPI y SLAs definidos.
- Mantener actualizado el marco formal de trabajo respecto a la gestión de la ticketería y todos los procesos que de ella se desprenden, revisando periódicamente los documentos publicados vs las definiciones y métodos vigentes
- Garantizar la completitud de la documentación publicada.

**Horario y modalidad de trabajo**:

- L a V 9 a 18hs
- Híbrido

Te ofrecemos:

- Ser parte de un ambiente que apoya el aprendizaje, brindando capacitaciones según tu rol, descuentos en cursos y universidades.
- Incrementar o sostener tu nível de inglés ofreciendo descuentos en clases de inglés.
- Descuentos en productos y servicios como gimnasio y planes de compañía de celular.
- Participación constante en proyectos desafiantes que beneficien tu crecimiento profesional
- Ser parte de una compañía con gran experiência en soluciones a medida, Inteligencia Artificial y seguridad informática.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

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  • Analista Funcional

    hace 6 días


    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** Título del Puesto: Analista Funcional para Salud** **Descripción del Puesto**: **Requisitos** - Experiência como Analista Funcional, al menos 3 años. -...


  • Buenos Aires, Argentina Cambio Laboral IT A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda de aplicaciones  para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros.  DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de sistemas buscando hacer sus primeras experiencias en empresas de IT y tengan la ambición...

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    Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ANALISTA SOC N2 Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o afines. Tecnico, Bachiller o Titulado. Experiência mínima de 2 años realizando funciones de analista u operador de SOC. Conocimiento de tecnologías SIEM, Threat hunting, administración y gestión de alertas. Explotación de herramientas SIEM y tratamiento de...

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    Buenos Aires, Argentina ID Logistics Argentina A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista IT. Como Analista IT, serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y brindar soporte técnico a los colaboradores, asegurando que cuenten con las herramientas necesarias para desarrollar sus tareas. Buscamos a alguien con experiencia en soporte técnico y redes,...


  • Buenos Aires, Argentina Obra Social Unión Personal de la Unión del Personal Civil de la Nación A tiempo completo

    **OBRA SOCIAL UNIÓN PERSONAL **selecciona **ANALISTA DE MICROINFORMÁTICA **para su **GERENCIA DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍA** **MISIÓN** Evaluar, analizar y ejecutar soporte técnico, mantenimiento y actualización para redes de comunicaciones que vinculen sistemas de procesamiento de datos. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** - Recibir demandas de servicios...

  • Analista SOC N2

    hace 5 días


    Machaca Guemes, , Ciudad de Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, Stefanini Latam A tiempo completo

    DescriptionAnalista SOC N2:Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o afines. Tecnico, Bachiller o Titulado. Experiencia mínima de 2 años realizando funciones de analista u operador de SOC. Conocimiento de tecnologías SIEM, Threat hunting, administración y gestión de alertas. Explotación de herramientas SIEM y...


  • Buenos Aires, Argentina Infomedical A tiempo completo

    Una empresa líder en salud busca un Analista Funcional para el soporte de aplicaciones informáticas. El candidato ideal tendrá conocimientos en SQL y experiencia en la administración de procedimientos en el área de salud. Se valoran habilidades de comunicación y resolución de incidencias. Ofrecemos beneficios como cobertura médica de primer nivel y...


  • Buenos Aires, Argentina SLC - Recursos Humanos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Service para sumarse a compañía nacional de soluciones globales para el transporte de mercaderías de COMEX. **Serán sus responsabilidades**: Asesoramiento a Clientes en cuanto a la logística de la operación: Planificación y coordinación de cargas con clientes y proveedores. Envío de...


  • Buenos Aires, Argentina Infomedical A tiempo completo

    Una empresa de tecnología en salud busca un Analista de sistemas para su Mesa de Ayuda. Se requiere ser estudiante avanzado de sistemas con conocimientos básicos de SQL. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución proactiva de incidencias. Se ofrece cobertura médica, trabajo en formato mixto y...


  • Buenos Aires, Argentina Stefanini Latam A tiempo completo

    **Analista SOC N2**: Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Redes, Informática o afines. Tecnico, Bachiller o Titulado. Experiência mínima de 2 años realizando funciones de analista u operador de SOC. Conocimiento de tecnologías SIEM, Threat hunting, administración y gestión de alertas. Explotación de herramientas SIEM y tratamiento...