Team Lead Soporte de Aplicaciones

hace 6 días

Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

Descripción del empleo:
**Responsabilidades**:

- Coordinar un grupo de Especialistas en Soporte de aplicaciones
- Manejar y coordinar los recursos para resolver los tickets más complejos recibidos a través de nuestro portal de incidentes
- Como Team Lead, deberá poder determinar y revisar la criticidad de los casos recibidos, así como priorizar la resolución de estos
- Deberá poder ayudar al equipo a proveer/encontrar las soluciones requeridas, así como, de ser necesario, recolectar todos los antecedentes para escalar el ticket a otra área.
- Deberá convertirse en un experto analista de soporte conociendo a profundidad todos nuestros Sistemas
- Buen manejo de clientes finales, para poder crear confianza con ellos, así como trazar planes de acción para avanzar en la resolución de los casos
- Ser capaz de presentar métricas a través de KPI tanto a clientes como de manera interna
- Deberá poder identificar áreas de mejoras continua internas para el equipo
- Administrar el volumen de incidentes eficientemente para minimizar tiempos de resolución
- Skills
- Excelentes skills comunicacionales tanto orales como escritos
- Experiência en manejo de grandes clientes
- Skills en el armado de informes y métricas, así como de KPI
- Buen manejo de Excel y PowerPoint pudiendo armar presentaciones de impacto
- Muy buen manejo oral y escrito de Ingles
- Experiência comprobable en la posición
- Conocimiento de Service Now (deseable)
- Autoaprendizaje, dinamismo, proactividad y estar fuertemente orientado a resultados
- Conocimientos de SQL Server y/u Oracle
- Why join Charles Taylor InsureTech?
- The Charles Taylor InsureTech team blends hands-on insurance expertise with fresh thinking from the worlds of technology consulting, financial services, ecommerce and beyond.
- As a newly established business which is part of Charles Taylor, we combine the agility of a start up with the security and scale of a corporate. The result is a pragmatic-yet-pioneering approach that we’ve used to help clients reimagine central market systems, launch self-service digital insurance products, automate regulatory reporting requirements and more.
- We are very proud of the fact that nine out of ten of our people recommend Charles Taylor as a place to work. We pride ourselves on having a positive work environment where our people are empowered to make the best decisions and where learning is valued highly and shared across our business.
- We are very committed to ensuring our people are given continuous learning and development. As well as structured induction programmes and job training, we provide study support for relevant professional qualifications and have a Core Learning & Development Curriculum.
- Charles Taylor is a fun and inclusive place to work where people are truly valued and encouraged to enjoy a host of social and sporting activities available. Quiz nights, tennis tournaments, football matches and a range of other events take place throughout the year
- Equal Opportunity Employer
- Our external partnerships and the dedicated work we do in promoting a transparent and fair recruitment and selection process all contribute to the successful, inclusive and diverse culture and environment which we are proud to be a part of at Charles Taylor.

  • Team Lead Soporte de Aplicaciones

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Uplift People Consulting A tiempo completo

    Esta oferta de trabajo no se encuentra disponible en tu país. Descripción de la vacante Responsabilidades Coordinar un grupo de Especialistas en Soporte de aplicaciones Manejar y coordinar los recursos para resolver los tickets más complejos recibidos a través de nuestro portal de incidentes Como Team Lead, deberá poder determinar y revisar la...

  • Líder de Soporte de Aplicaciones

    hace 4 semanas

    Buenos Aires, Argentina Uplift People Consulting A tiempo completo

    Una empresa de consultoría busca un Team Lead para coordinar Especialistas en Soporte de Aplicaciones en Buenos Aires. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades comunicacionales, experiencia en la gestión de grandes clientes, y ser capaz de coordinar la resolución de incidentes complejos. Se valorará el conocimiento de herramientas como Excel,...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Ketos Delphin A tiempo completo

    _**Nos encontramos en la búsqueda de un Analista o Soporte de Aplicaciones para una importante empresa del rubro tecnológico.**_ - **Requisitos**:_ - **Soporte a aplicaciones.**: - **Conocimientos en herramientas de monitoreo.**: - Conocimiento en Base de Datos. - Conocimiento de plataforma Microsoft Office. - Conocimient en control - M. -...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En **Experis Argentina** nos encontramos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones para trabajar de forma hibrida desde CABA. **Conocimientos**: Conocimientos en Desarrollo de Aplicaciones (JAVA/.NET/Web) Debe ser una persona comprometida, responsable, con ganas de aprender. Saber ejecutar consultas en SQL server, no...

  • Implementador/ Soporte Aplicaciones

    hace 6 días

    San Nicolás de los Arroyos, Buenos Aires, Argentina Tesis IT & Automation A tiempo completo

    En Tesis te seguimos acercando propuestas laborales para que te sumes a nuestro team! Nos encontramos en la búsqueda de Ingeniero Electrónicos, Licenciados en Ciencias de la computación, Ingeniero/Licenciados y Analistas graduados o próximos a recibirse, con experiência en Desarrollo de Software para desarrollarse en entornos industriales.Con...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En esta oportunidad, en **SMS Sudamérica** buscamos un **_Soporte & Implementación de Software_** con experiência, y con ganas de sumarse a un importante cliente, **Tareas a Desarrollar**: - Implementación de nuevos desarrollos - Soporte de aplicaciones - Capacidad de toma de decisión, en cuanto a mejoras y soluciones de...

  • Soporte de Aplicaciones Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Ecosistemas nos encontramos en búsqueda de un **Soporte de Aplicaciones**, para sumarse al equipo de uno de nuestros clientes del sector de seguros. **Requisitos**: - Estudiante de carreras afines a Sistemas- Windows / Conocimiento intermedio en Administración de Servicios- Idioma Ingles (deseable) **Habilidades**: -...

  • Soporte Aplicaciones e Infraestructura

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Buscamos personal para el puesto de soporte de aplicaciones e infraestructura. La búsqueda se encuentra centrada en cubrir un puesto que participara activamente en la ayuda del funcionamiento de las aplicaciones y su infraestructura asociada. La persona que ocupe esta posición brindará asesoramiento sobre sistemas aplicativos y...

  • Delivery Lead IT de Aplicaciones Apps Presencial

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En YEL SOLUTIONS buscamos un DELIVERY LEAD APPS IT SSR para sumarse a nuestro equipo de colaboradores. Brindará soporte en Pilar Zona Norte GBA Modalidad: Presencial Lunes a viernes 9 a 18 Contrato: Plazo indeterminado. REQUISITOS Y FUNCIONES Delivery Lead para equipo de Heldesk que brindará soporte a APPS estándar de...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En Experis Argentina estamos en la busqueda de dos Soporte de Aplicaciones para trabajar en Importante Empresa de Soluciones de Software **Relación** con el cliente** **Esquema Hibrido** **Preferentemente de CABA o GBA** **Disponibilidad 7x24 (Esquema de guardias rotativas)** **Disponibilidad para trabajar en el horario de 14 a...