Coordinador de Canales

hace 7 días

Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un/a **Coordinador de Canales - Banca Automática **para la gerencia de Sucursales y Canales de entidad bancaria líder en el mercado

¿Te contamos más?

**Misión del rol**:
Garantizar el adecuado funcionamiento de la Banca Automática, coordinando con diferentes socios estratégicos y el propio canal, asegurando la implementación de las necesidades que permitan ampliar de forma continua su escalabilidad, impulsando la eficiencia, la experiência y la productividad.

**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**

Garantizar el adecuado funcionamiento de la Banca Automática interactuando con los diferentes actores que inciden en el día a día de la misma, procurando la rápida gestión en horarios fuera de atención al público, asegurando las atenciones en primera línea y el incremento de la disponibilidad de los equipos.

Coordinar la implementación de todas las iniciativas de cambio generadas, que pueden acelerar o mejorar la Disponibilidad de la BA.

Diseñar los circuitos de visita y la coordinación del mapping necesario para las gestiones de atención de la BA, junto con las alineaciones internas con los socios estratégicos necesarios para tal fin.

Realizar el seguimiento de estado de la BA, detectando sus desvíos, caídas y operaciones, realizando acciones correctivas que permitan mejorar los indicadores y asegurar los servicios.

Definir y diseñar, en conjunto con los dueños de los diferentes productos y sectores involucrados en la BA, los procesos, flujos y circuitos para la atención de los equipos que operan los fines de semana y feriados, con mirada de atención y reducción de riesgos, prevención y eficiencia

Será responsable de asegurar el cumplimiento de:

- La disponibilidad de la BA fuera de los horarios de atención al publico que se establezcan.
- Velar por el incremento en la disponibilidad de la BA y las gestiones de atención en primera línea fuera de los horarios de atención al publico que se establezcan.
- Gestionar los recursos necesarios para poder llevar adelante los procesos de atención necesarios para la BA.

Generar Informes sobre la evolución, status e impactos sobre la BA durante los procesos gestionados y mencionados anteriormente

**¿Cuáles son las skills y conocimientos requeridos?**

Conocimiento integral del negocio bancario y canalidad.

Capacidad para el diseño e implementación de procesos con mentalidad de automatización de los mismos.

Capacidad analítica con conocimientos concretos de estadística.

Capacidad de coordinación de sectores y de exposición ante audiencias de los Canales.

Capacidad de liderar equipos y toma de decisiones

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