Especialista de Atención Al Cliente Presencial

hace 1 día

Buenos Aires, Argentina Uber A tiempo completo

**About the Role**

Los Especialistas de atención al Cliente (Greenlight Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.

Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber.

Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para los socios conductores. Tienen una visión orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios.

En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma.

Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio de Uber, desde la raíz

**Lo que harás**

- Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores
- Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma
- Conducir sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
- Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación)
- Continuar posicionando Uber, generando una conexión positiva con nuestros socio-conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo
- Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductoresContribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiência del conductor a través del equipo de operaciones

**Lo que necesitarás**

- +1 año de experiência comprobada en atención al cliente -**presencial**-.
- Experiência trabajando bajo métricas.
- Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
- Experiência usando Google Workspace.
- Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
- Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Habilidad para identificar dificultades y proponer soluciones.
- Automotivación e Inteligencia emocional.Nível de inglés básico-intermedio: capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo.

**Cualificaciones deseables**

- Communication
- Customer Centricity
- Executional ExcellenceProblem Solving

Es un plus si tenes una combinación de experiência en ventas minoristas y atención al cliente en industrias como banca, telecomunicaciones, aseguradoras, capacitación, tecnología o similares.

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    Importante Club de Campo de zona Oeste , se encuentra en búsqueda para sumar a su equipo de trabajo a un Recepcionista Administrativo Dentro de sus principales responsabilidades se encuentran: Ser el primer punto de contacto en la atencion presencial, telefonica y virtual. Resolver las inquietudes y los conflictos que presenten los clientes internos. Buscar...

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