Command Center Operador Noc Datacenter IT Ssr 16 a

Descripción del empleo: EL Solutions se encuentra en búsqueda de un Command Center-Monitoreo IT SSR para sumarse a nuestro Staff de especialistas. Se requiere de una experiência mínima de 1-3 años. En este caso buscamos "Operador Data Center" y NO operadores de vigilancia. Modalidad: Presencial Zona: CABA Microcentro Horario L a V 16 a 00hs FUNCIONES DEL PUESTO - Operación de los sistemas de Monitoreo - Escalación de Alertas según requerimientos de las Carpetas operativas. - Atención de requerimientos de los administradores o funcionales a demanda, atendiendo las autorizaciones pertinentes. - Ejecución y seguimiento de tickets cumpliendo los SLAs asociados - Interacción con los distintos grupos de trabajo (Ej: infraestructura, DBA, redes, sistemas, Etc.) - Operar herramienta de gestión ITSM - Generación de reportes de pase de turnos y controles de servicios críticos. - Reportar alertas críticas en monitor Appmanager(Salud, disponibilidad) - Reportar Alertas por caída de Enlace en monitor Nagios - Reportar Alertas por bloqueos en base de datos Sybase - Reportar Alertas por logueo de usuario y bloqueos en base de datos SQL (Actividad en Vertical, Actividad en SGI, Actividad en Life, Actividad en SEG y ART, Actividad en CLI, Actividad en CEN, MEDICHOME, Laundry, Jxnet, Aplicación Vocalcom, CEDI, SDM Service Desk) - Reportar Alertas por bloqueos en base de datos ORACLE (Procesos CRM, PROD11i, WEB_P, APOLO, EASYDOC, LIFE) - Reportar Alertas por umbral excedido en monitor DYNATRACE - Reinicio de Servicios en Appmanager (Soporte de Primer Nível) - Gestión de alarmas con los proveedores del cliente - Revisión del correo electrónico del cliente Entrante/Saliente (Exchange) - Seguimiento de Casos Generados por Monitoreo Funciones del puesto - Control de acceso a Terminal Services - Control del funcionamiento de aplicaciones Afilmed/Presmed/Integral - Control de acceso a Vertical de Salud - Verificar el estado de los troncales de telefonía - Control en el sistema SGI (autorizaciones, retenciones, autorizaciones Call, Gestión imagen) - Control del funcionamiento de sistema CEDI - Control del sistema Portal web - Control del funcionamiento de aplicaciones de ART y Seguros - Control del funcionamiento de la web Humand Especificas - Reinicios de los servidores del aplicativo de Gestion CA Service Desk Manager - Control del funcionamiento de la web oficina virtual - Informe de estado de los monitores Portal, Networking y DDBB, Páginas Web - Verificar implementaciones a realizar durante el turno y/o en el siguiente turno - Verificar comunicados enviados por el CAU o pendientes a enviar - Verificar incidentes generados por el turno anterior - Realizar el pase de turno siguiendo el procedimiento - Activación de Guardias. - Activación de Manos Remotas - Reinicios de Servidores en la plataforma V-CENTER - Reinicios de Servicios Sap - Viaduct / Viaduct - Bloqueos / Desbloqueos de Bundles durante la facturación de AFILMED - Ejecutar el Robot en la verificación de los aplicativos de Monitoreo. - Ejecutar reprocesamientos de Job y Secuencias en la plataforma de DataStage CONOCIMIENTOS Sistemas operativos: Sólidos conocimientos sobre operación con Sistemas Operativos (Windows y Linux) y fundamentos de Administración de Plataforma de virtualización (VMware) Capacidad de análisis sobre problemáticas multiplataforma. Sólidos conocimientos de Motores Base de Datos (SQL, Oracle, Sybase). Redes informáticas: Conocimientos avanzados de networking y dispositivos (Routers, switches, VOIP, etc.) Herramientas de Office: Avanzado Herramientas de monitoreo: Al menos 5 años de experiência sobre plataformas más comunes del mercado (Dynatrace, NAGIOS, Application Manager etc.) QUE OFRECEMOS - Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia - Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros) - Club de Beneficios - Tienda Molinos - Programa de Asistencia al Empleado - Contrato por tiempo indeterminado - Obsequios por días especiales Dias Free - Programa de Referidos