Bell Boy Eventual

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

CASA LUCIA, member of Meliá collection, te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa.

Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, sofisticado y memorable para cada huésped.

Unite a nuestro Equipo

**Buscamos**:Bell Boys - Modalidad eventual

**MISIÓN**: Asistir a los huéspedes con respecto al manejo del equipaje de los huéspedes que llegan y se van del hotel, asegurar la seguridad y protección de dicho equipaje mientras esté en las instalaciones del hotel. Garantizar que los mensajes y el correo de los huéspedes sean entregados de acuerdo con los estándares establecidos.

**OPERATIONS**

Mantener una comunicación constante con el equipo de recepción para estar informado sobre la llegada de huéspedes, grandes grupos y huéspedes Vips

Recibir a todos los huéspedes con profesionalidad y amabilidad, asistiendo con el manejo de su equipaje.

Colaborar con el equipo de recepción para manejar y etiquetar etiquetar las pertenencias de los huéspedes cuidadosamente evitando perdidas y destrozos.

Mantener un horario de salida organizado, asegurando que las maletas de los huéspedes sean recogidas y almacenadas de manera segura en la zona de recepción, listas para su salida.

Asistir a los huéspedes con maletas de los vehículos, taxis y trasladarlas al hotel.

Registrar cualquier equipaje perdido o abandonado, ayudar a localizar a los propietarios de las maletas e intentar devolverlas a la dirección correcta de los huéspedes lo más pronto posible.

Recibir a todos los huéspedes y clientes con una sonrisa cordial.

Asistir con el transporte de otros artículos que puedan necesitar ser entregados, como suministros y otros objetos.

Ayudar a los huéspedes con consultas sobre equipajes perdidos u objetos extraviados.

**CUSTOMER EXPERIENCE**

Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

Velar por la experiência del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.

Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiências y eventos.

**HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE**

Conocer el plan de evacuación del Hotel.

Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.

Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.

Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

**REQUIREMENTS**:
**EDUCACIÓN Y FORMACIÓN**: Formación en hospitalidad, atención al cliente o turismo. Se podrán valorar cursos de seguridad o primeros auxilios

**IDIOMAS**: Inglés upper - intermediate

**CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS**:

- Conocimientos de operativa hotelera.
- Vocación de servicio.
- Manejo de equipos de carga
- Control de acceso y evacuación.
- Habilidades de comunicación.
- Conociminetos básicos de primeros auxilios.
- Conociminetos básicos sobre cómo manejar quejas o situaciones.

**EXPERIENCIA**: Experiência mínima de 1 año en una posición similar en el sector hotelero u otro Departamento de cara al cliente.

**En Meliá todos somos VIP**
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabaja