Assistant Store Manager

**YOUR TALENT**:
ATENCIÓN AL CLIENTE:

- Dedicado a satisfacer las expectativas y necesidades de clientes internos y externos.
- Consigue de primera mano información del cliente y la utiliza para mejorar los productos y el servicio prestado.
- Actúa con el cliente en mente.
- Establece y conserva una buena relación con el cliente y se gana su confianza y respeto.

RELACIONES COLABORATIVAS:

- Encuentra rápidamente los puntos en común y resuelve los problemas por el bien de todos.
- Representa sus intereses y actúa simultáneamente de forma justa con otros equipos.
- Resuelve problemas con los compañeros sin llamar la atención.
- Lo perciben como un jugador de equipo y colaborador.
- Se gana fácilmente la confianza y el apoyo de los demás.
- Anima a la cooperación.

ORIENTACIÓN A LA SOLUCIÓN:

- Utiliza una lógica y métodos rigurosos para la resolución de problemas difíciles de forma eficaz.
- Prueba todas las fuentes rentables como respuesta.
- Detecta problemas ocultos.
- Excelente en análisis fieles a la realidad.
- Va más allá de la obviedad y no se detiene ante la primera respuesta.

ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES:

- Dedica su tiempo a lo importante.
- Dirige rápidamente la atención a lo realmente importante y deja de lado los asuntos triviales.
- Detecta rápidamente qué acciones ayudan o entorpecen en la consecución de un objetivo.
- Elimina las barreras.
- Crea enfoque.

COMUNICACIÓN TRANSPARENTE:

- Proporciona información precisa en el tiempo establecido.
- Mantiene un diálogo bidireccional en el trabajo y los resultados, así como también apoya la retroalimentación directa.
- Es un comunicador claro y honesto.
- Comunica de forma clara tanto verbalmente como por escrito; demuestra profesionalismo en la comunicación.
- Se comunica con integridad y confiabilidad para lo mejor de PUMA.

**YOUR MISSION**:
Principales Funciones de la posición
- Asegurar que la Tienda alcance o exceda consistentemente las ventas, rentabilidad y KPIs por medio del uso efectivo de planeamiento a corto y lago plazo, el control de gastos, las ventas y el servicio brindado.
- Garantizar níveles de satisfacción consistentemente altos dentro de la Tienda de acuerdo a los valores de PUMA y los estándares de servicio.
- Asistir al Store Manager de la Tienda en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesion de Associates orientados a obtener resultados de alto rendimiento
- Oficiara de Store Manager cuando este se encuentre fuera del local por alguna razón determinada.
- Asistir al Store Manager en preparar y administrar evaluaciones de desempeño puntuales y precisas.
- Ser responsable del control de la nómina y los horarios centrados en el servicio con el fin de mantener una locación altamente rentable y al mismo tiempo proporcionar el más alto nível de atención al cliente
- Ser responsable de asegurar que los programas de entrenamiento (requeridos para el puesto), tanto locales como globales, se cumplan satisfactoriamente con el fin de obtener resultados dentro de la tienda.
- Asistir al Store Manager en el análisis del perfil de los clientes, las preferencias de compra y cualquier información competitiva que impacte y maneje el negocio.
- Gestionar y supervisar programas de concientización y educación de Prevención de Perdidas.
- Directamente responsable por la Prevencion de Perdidas y el cumplimiento operacional dentro de la Tienda.
- Gestionar y comunicar oportunidades de venta al Store Manager.
- Asistir al Store Manager en gestionar, comunicar y ejecutar cualquier acción de Marketing y/o eventos que estén dentro del presupuesto establecido y en conformidad con las Políticas y Procedimientos.
- Desarrollar y mantener una comunicacion fluida con el PR local y el area de Marketing
- Asistir a entrenamientos y reuniones inherentes a la posición fuera de la tienda según lo solicite el Store Manager, trasladarse de una tienda a otra puede ser solicitado.
- Mantener las condiciones edilicias de la tienda de acuerdo a las normas relevantes y comunicar cualquier necesidad de mantenimiento/ reparación a su debido tiempo.
- Cumplir con las Políticas y Procedimientos, las competencias operacionales principales y las responsabilidades claves.
- Ejecutar todos los requerimientos necesarios con el fin de mantener un ambiente de trabajo seguro y conforme tanto para Associates como para clientes.
- Utiliza el 90% de su tiempo de trabajo en el piso de venta con consumidores, venta y entrenamiento de empleados.
- Responsable de exactamente del procesamiento de ventas, cambio de mercancía y transacciones de reembolso en la caja, de la operación del sistema POS (RPRO), manejo de formularios de licitación (con exactitud y respeto) y garantizar que ls descuentos se apliquen correctamente en cada caso.

PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUM