Business Analyst E2e Ssr

**Business Analyst E2E Ssr Objetivo básico del puesto**: Responsable de identificar requerimientos y expectativas del cliente, describir el contexto y propósito de soluciones, comunicar la visión de negocio y contemplar los componentes y subsistemas necesarios para garantizar que el Sistema o la Solución en desarrollo sea adecuada para su propósito previsto. Se incluye entre sus responsabilidades principales ejecutar proyectos para eliminar desperdicios y trabajos innecesarios, corregir defectos y construir indicadores de desempeño para medir la mejora. Deberá enfocarse en iniciativas estratégicas para medir esfuerzos de productividad, priorizar y maximizar el costo de implementación. Será responsable del éxito de la implementación como también del soporte, a través de las herramientas definidas, de los Sistemas construidos. Sólidas habilidades tecnológicas, analíticas y de comunicación serán características imprescindibles para el rol. Agile Teams - Participar en la planificación, definición y diseño de alto nível de la solución. - Definir subsistemas y sus interfaces; asignar responsabilidades a los subsistemas; comprender la implementación de la solución y comunicar los requisitos para las interacciones con el contexto de la solución. - Trabajar con los clientes, partes interesadas y proveedores para establecer y clarificar la intención de la solución de alto nível; ayudar a establecer los modelos de información, la intención de la solución y los requisitos de documentación. - Establecer requisitos críticos no funcionales a nível de solución; participar en la definición. - Interactúe con las partes interesadas para establecer una solución de alto nível. - Comunica la visión de arquitectura para respaldar el Backlog del programa. Operación - Brindar soporte de nível 2 a aplicaciones y sistemas. - Identificar y validar correcciones sobre los sistemas; garantizar que los mismos hayan sido resueltos adecuadamente. - Participar en las reuniones del CAB. Soporte en cambios programados. - Contribuir con bases de conocimientos que ayuden preventivamente al usuario final. Contribuir con su desarrollo y mantenimiento, y la correcta difusión de las mismas para los usuarios finales. - Identificar, recomendar, colaborar en programas de capacitación a usuarios finales para aumentar el conocimiento y la autosuficiencia. - Realizar seguimiento y analizar tendencias. Generar informes estadísticos y desarrollar planes de mejora continua. - Evaluar la necesidad de cualquier reconfiguración de los Sistemas y trabajar con los equipos de Ingeniería de Aplicaciones en su implementación. - Gestión y control de acuerdos de servicio con Socios Tecnológicos. Controlar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con los mismos.

**Requisitos**:
Conocimiento y Experiência - Soporte técnico/funcional. - Acuerdo y cumplimiento de acuerdos de nível de servicio y entregables. - Capacidad para motivar y dirigir miembros de equipos multidisciplinarios. - Fuerte comprensión y compromiso con las metas y objetivos de la organización. - Habilidades excepcionales interpersonales de comunicación y de escucha. - Habilidades y experiência avanzada en documentación y capacitación. - Capacidad para captar y presentar ideas en lenguaje no técnico frente a usuarios finales. - Conocimiento y experiência en metodología ágiles. - Gran atención a los detalles, y orientación excepcional al usuario final. - Habilidades comprobadas de análisis y resolución de problemas. - Capacidad de priorizar y ejecutar tareas de manera eficaz en un entorno de alta presión. - Experiência trabajando en un entorno colaborativo orientado a equipos. - Capacidad para realizar investigaciones según sea necesario. CompetenciasTécnicas: Mentalidad analítica Metodología ágiles SCRUM/SAFe y SDLC ITIL: Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios y Solicitudes de Servicio. DevOps Idioma: English: Intermedio avanzado (Escrito y Oral) Portuguese: es un plus Comportamientos: Analítico, creativo y con curiosidad intelectual. Optimista, con pensamiento creativo. Realista Fuerte orientación al cliente y al trabajo en equipo. Comunicación efectiva y escucha activa. Transparencia. Sentido de pertenencia. Compromiso. Inteligencia socioemocional. Proactividad; Tomador de riesgos. Educación: Ingeniero o estudiante avanzado de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Cursos y certificaciones deseables: PMI, Metodologías Agiles. Base de Datos, Sistemas Operativos de base y Herramientas de desarrollo.

Beneficios

**Objetivo básico del puesto**: Responsable de identificar requerimientos y expectativas del cliente, describir el contexto y propósito de soluciones, comunicar la visión de negocio y contemplar los componentes y subsistemas necesarios para garantizar que el Sistema o la Solución en desarrollo sea adecuada para su propósito previsto. Se incluye entre sus responsabilidades principales e