Back Office Analyst

**Nuestro equipo de Back Office**:
Vas a integrarte al equipo de Back Office de Envío Nube, la solución logística que aumenta la conversión, reduce costos y mejora la experiência de entrega. Usamos tecnología para conectar a los emprendedores con las mejores opciones de envío, a través de una operación simple, eficiente y sin burocracia.

El equipo de Backoffice se encarga de dar soporte a los clientes internos y mediar la comunicación entre el Cliente y las Transportadoras, con el objetivo de resolver problemas relacionados con la gestión de nuestras entregas.

Hoy en día, el equipo de Backoffice está ubicado en la estructura de Transportes, que es responsable de dar soporte al servicio, como gestionar/sumar la calidad y la eficiencia de nuestros socios logísticos. El área interactúa con stakeholders como Customer Success, Relacionamiento y Operaciones, y es en este contexto que las habilidades de comunicación, la capacidad analítica, la gestión del tiempo y el pensamiento crítico son fundamentales para potenciar la entrega de resultados y el rendimiento.

**El tamaño de tu desafío**:

- Hacer un seguimiento de las actualizaciones de los pedidos para garantizar el cumplimiento de los plazos.
- Monitorear y gestionar gestiones y extravíos.
- Dar soporte a los Clientes Internos.
- Monitorear y reportar cualquier tipo de problema de actualizaciones, ya sean operacionales o sistémicos.
- Identificar obstáculos, oportunidades de mejora y dar visibilidad a las áreas involucradas.Capacitar a sus pares compartiendo conocimiento.

**Lo que buscamos**:

- Conocimiento básico del Paquete Office.
- Buena comunicación oral y escrita y relaciones interpersonales.
- Enfoque en los resultados.
- Atención a los detalles.
- Productividad en la gestión de tickets y cumplimiento del SLA.
- Disponibilidad para trabajar con modalidad híbrida al menos 1 vez por semana (estamos ubicados en Nuñez - CABA)

**Es un plus**:

- Experiência en el sector logístico.Conocimiento en el gestor de tickets - Zendesk.

**Nuestro proceso**:
Queremos que tengas la mejor experiência posible a lo largo de nuestro proceso de selección. Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition va a analizar tu perfil con atención e, independientemente del resultado, vas a recibir una respuesta.

Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto con vos durante todo el proceso.

**Lo que te proponemos**:

- Cobertura de salud OSDE 310 para el grupo familiar (cónyuge + hijos);
- Clases de portugués 100% cubiertas;
- Reintegro del servicio de Internet;
- Descuentos en cursos de Coderhouse;
- La asistencia de guardería es un beneficio que tiene como objetivo apoyar a los colaboradores en la provisión de un entorno seguro para sus hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad, durante tu jornada laboral;
- Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;
- 15 días hábiles de vacaciones a lo largo del año;
- Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;
- Una Tiendanube gratuita para vos o alguien de tu entorno;
- Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación, siempre que el rol lo permita;Es un entorno de desafío constante, propósito y protagonismo — acá la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.

**Política de Privacidad**:
Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.

Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar. Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección. Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria. En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.

Tiendanube nació con un propósito enorme**:reducir las barreras del emprendedurismo a cero**, potenciando, a través de la tecnología, las historias de millones de personas en América Latina para que conviertan sus sueños en historias que trascienden. Nuestra ambición es clara**:queremos ser la opción obvia para todas las personas emprendedoras, tanto para quienes están comenzando como para quienes ya venden millones.**

Más allá del impacto en la sociedad, buscamos construir un negocio masivo y rentable, capaz de sostenerse y financiar su propio crecimiento en un escenario altamente competitivo y un entorno macroeconómico desafiante. Ese es el reto que nos motiva, y con esa mentalidad seguimos impulsando el crecimiento de nuestros clientes.

Estar entre los grandes requiere compromiso, foco y resiliencia en un camino que, por naturaleza, es largo. Sabemos que solo aquellas personas apasionadas por su trabajo, logran conectar con nuestra dinámica. Si buscás com