Soporte & Atención Al Cliente

hace 7 días


Capital Federal Buenos Aires, Argentina DOT Hotels A tiempo completo

✨ En DOT Hotels sabemos que los dueños de hoteles independientes sufren de pocas ventas debido a la falta de tiempo que el día a día de manejar un hotel conlleva. Por esto nuestra misión es llevarles más ventas siendo parte de una cadena internacional y profesionalizando su gestión comercial a través de herramientas tecnológicas y de un equipo de expertos. Buscamos un Analista de Soporte que brinde soporte técnico de las distintas herramientas utilizadas por la cadena tanto a propietarios, gerentes y equipos de trabajo, resolviendo en el menor tiempo posible incidencias reportadas o requerimientos de ayuda. Sus tareas seran: Tareas diarias: Realizar login diario en el sistema IP de Telefonía. Ingreso a la herramienta que utiliza la cadena. Revisión del Google calendar para armar las tareas del día y organizar el día posterior. Revisión de Whatsapp de Soporte para levantar pedidos que puedan haber ingresado fuera del horario de atención. Priorizar necesidades de atención o soporte de los hoteles para resolver incidencias o requerimientos de los hoteles. Revisión de mails casilla de soporte y casilla compartida de clientes. Seguimiento de tickets sin respuestas pendientes del día anterior con proveedores de herramientas, sistemas o equipo interno de DOT Hoteles según corresponda. Control semanal de evolución de tickets con proveedores de sistemas y herramientas. Tareas mensuales: Realizar guardia mensual asignada: sábado, domingo y/o feriados. Revisión de objetivos mensuales en conjunto con Supervisor. Envío reporte mensual de Soporte. Envío reporte mensual de Mystery. Liquidación mensual de los hoteles con Plan Bronze. Envío reporte mensual a los hoteles con Plan Bronze.

Somos una cadena flexible que franquicia hoteles independientes medianos y pequeños que son operados por sus propios dueños. Les proveemos de una plataforma de Marcas, Tecnología y Servicios Comerciales con el objetivo de aumentar sus ventas, ahorrar costos y profesionalizar su gestión. Contamos con más de 100 hoteles ubicados en 10 países y 60 ciudades del Continente Americano.

**Requisitos**:
**Competencias**: Paciente User digital Autodidacta Organizado y detallista Capacidad analítica Capacidad de escucha Capacidad de comunicar, enseñar y explicar Requisitos: Graduado universitario o estudios avanzados Conocimiento básico de Revenue Management Manejo intermedio de Excel, Google Sheets y Google Docs Manejo de Extranet de OTAs: Booking, Expedia, Despegar Manejo de Channel Managers, Motores de Reservas y Sistemas Hoteleros Experiência en el rubro hotelero o de turismo Manejo de idioma Inglés Manejo de idioma portugués (deseable) Conocimientos básicos de Marketing Digital y Social Media (deseable) Conocimientos básicos de SEO (deseable) Experiência en startups (deseable).

Beneficios

✈️ Vacaciones Flex Jornada Flex con home office 3 veces por semana Día de Cumple Off Trabajo por objetivos Buen entorno de Trabajo Bonos Capacitaciones



  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Van Al Aeropuerto SRL A tiempo completo

    Buscamos una persona dinámica y proactiva con orientación a la atención al público para integrarse a nuestro equipo. El empleo consiste en la toma de viajes privados atendiendo al público de manera online. El trabajo es solamente para fines de semana y feriados part time. El puesto requiere excelentes habilidades comunicativas, buena dicción y manejo...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ÜMA Health S.A. A tiempo completo

    En ÜMA no hay dos días iguales y eso, ¡nos encanta! Trabajamos con pasión y dedicación para ser la plataforma líder en LATAM de Salud y bienestar. Quien ocupe la posición estará encargado de brindar soporte diario garantizando el éxito en la resolución de problemas de nuestros usuarios. ¿Qué tareas te esperan como Representante de Atención al...


  • Capital Federal, Argentina MisPichos (Oliver Pets) A tiempo completo

    ¿Te gustan las mascotas y el servicio al cliente? Si tu respuesta es SÍ, deberías seguir leyendo. MisPichos (Oliver Pets), la empresa líder en soluciones online para padres de mascotas, acelerada por Google y seleccionada por Forbes, busca Soporte de Felicidad del Cliente. El puesto tendrá el desafío de acompañar a los padres/madres de mascotas en la...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo SLC - Recursos Humanos A tiempo completo

    Nuestro cliente una importante empresa de limpieza profesional nos ha encomendado la búsqueda de una Ejecutiva de atención al cliente. Será su misión gestionar el canal de comunicación con los clientes para lograr su satisfacción y fidelizar y retener clientes activos. Las responsabilidades a desarrollar son: -Brindar soluciones a las quejas y reclamos...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina SLC - Recursos Humanos A tiempo completo

    Será su misión gestionar el canal de comunicación con los clientes para lograr su satisfacción y fidelizar y retener clientes activos. Las responsabilidades a desarrollar son: -Brindar soluciones a las quejas y reclamos de los clientes en los tiempos estipulados. -Brindar información periódica (ticket) para el área de Calidad para el tratamiento de No...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Argentina Uber A tiempo completo

    **Acerca de la oportunidad** Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como...


  • Buenos Aires, Argentina SGF Global A tiempo completo

    **Soporte de Apps SSR para Atención al Cliente** **Descripción**: Buscamos personas apasionadas por lo que hacen, responsables con el logro de objetivos y marcada orientación al cliente. Entre sus responsabilidades se encuentra la recepción, registro, análisis y resolución de incidentes de las aplicaciones de la compañía. Los ingresantes podrán...


  • Buenos Aires, Argentina SGF Global A tiempo completo

    **Soporte de Aplicaciones Jr - Atención al Cliente** **Descripción**: Buscamos personas apasionadas por lo que hacen y con marcada orientación al cliente. Entre sus responsabilidades se encuentra la, recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes Derivación de bugs a los equipos de desarrollo. Documentar el cierre de los...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Demohr A tiempo completo

    **Las principales responsabilidades del rol serían**: Atención, resolución de consultas y comercialización de productos y servicios con el fin de generar ventas y evitar bajas, manteniendo altos níveles de satisfacción al cliente. Análisis y procesamiento de gestiones administrativas y técnicas con el objetivo de satisfacer de manera efectiva...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Hub RH S.A. A tiempo completo

    Reconocida Empresa Nacional de Servicios, ubicada en Microcentro, CABA busca incorporar un Empleado de Asistencia al Cliente a su equipo de Operaciones. **Responsabilidades** = Atención y asesoramiento al cliente, presencial, telefónico y vía web = Asesoramiento sobre los diferentes productos de la Compañía. **Requisitos** = Experiência en...