Call Center Manager

hace 2 días

Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completo

**Job Title: Call Center Manager - Latam**
**Location**:Remote (CST Timezone)

**Working Schedule**: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage)

**Key Responsibilities**:
**Team Leadership and Management**:

- Lead and inspire a team of call center representatives to achieve performance targets and sales goals.
- Conduct regular performance evaluations, provide constructive feedback, and implement improvement plans as needed.
- Cultivate a positive and collaborative work environment that fosters individual growth and team success.

**Sales Training and Coaching**:

- Develop and implement comprehensive sales training programs to equip team members with the skills and knowledge necessary for success.
- Provide ongoing coaching and support to representatives, including effective objection-handling techniques and critical thinking skills during customer interactions.
- Monitor calls regularly to deliver real-time feedback and coaching to enhance performance and customer satisfaction.

**Customer Acquisition Strategy**:

- Collaborate with internal teams and external partners to ensure the call center targets the right customer demographics and segments.
- Utilize customer data analytics to optimize lead generation strategies and drive continuous improvement in appointment settings.

**Communication and Reporting**:

- Maintain effective communication channels with onshore teams to provide updates on call center operations, performance metrics, and opportunities for improvement.
- Generate regular reports and insights to track progress toward goals and identify areas for enhancement.
- Serve as a liaison between the offshore call center and other departments to facilitate seamless coordination and alignment.

**Qualifications**:

- 2+ years of experience in call center management, preferably within the solar industry.
- Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a team to achieve exceptional results.
- Proficiency in using call center software, with experience in 59dialer preferred.
- Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric mindset.

**Nice-to-Haves**:

- Previous experience in solar call center management.

  • Asesor/a Comercial Call Center

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Asesor/a Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Manager, Call Center Operations

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Assurant A tiempo completo

    Join to apply for the Manager, Call Center Operations role at Assurant We’re looking for an Operations Manager – Customer Care to own the operation, inspire supervisors, and ensure top‑quality service delivery. What You’ll Do Lead and coach supervisors, helping them grow into strong leaders. Act as the first point of escalation for supervisors and...

  • Virtual Call Center

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Chiro Match Makers A tiempo completo

    **Job Title**: Virtual Call Center Agent **Pay**:$350 per month** **Benefits**: - Work from the comfort of your own home - Competitive compensation **Work Schedule**: - 40hrs/week - Monday - Friday - **US Business Hours** **Description**: We are seeking dedicated individuals to join our team as Virtual Call Center Agents. As a Virtual Call Center...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina BARTOLOME JORGE DATRI A tiempo completo

    Agente de Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando personas motivadas y con excelente actitud para unirse a nuestro equipo de Call Center. La posición está orientada a brindar atención telefónica, soporte y gestión de consultas de clientes. Responsabilidades Recepción y emisión de llamadas. Brindar información clara y cordial a los clientes....

  • Agente de Call Center

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BARTOLOME JORGE DATRI A tiempo completo $350.000 - $450.000 al año

    Agente de Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando personas motivadas y con excelente actitud para unirse a nuestro equipo de Call Center. La posición está orientada a brindar atención telefónica, soporte y gestión de consultas de clientes. Responsabilidades Recepción y emisión de llamadas. Brindar información clara y cordial a los clientes....

  • Agente de Ventas

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Fénix Call Center A tiempo completo

    Hola! Estamos buscando profesionales con experiência en ventas call center con al menos 6 meses de experiência. Somos un call center con mas de 10 años en el rubro dedicado a la venta de productos naturales para el cuidado de la salud, vendiendo a Geos como Colombia, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Mexico y Salvador. Tendrás oportunidades de crecimiento...

  • Operador de Call Center

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Tibest A tiempo completo

    ¡Buscamos TALENTOS COMERCIALES para nuestro equipo de Call Center! Sumate como Operador Telefónico y desarrollá tus habilidades en la venta de seguros. ¿Qué desafíos te esperan? Venta telefónica de seguros a potenciales clientes. Gestión de ventas online (WhatsApp, redes). Excelente atención al cliente. Cumplimiento de objetivos...

  • Ejecutivo/a de Call Center

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Texas Home Upgrade A tiempo completo $450.000 - $900.000 al año

    Ejecutivo/a de Call Center – Campaña Estados Unidos Modalidad: Hibrido Ubicación: Microcentro, CABA – Calle Florida 142 Horario: Lunes a viernes de 17:00 a 21:00 hs Sobre Texas Home Upgrade Somos una empresa estadounidense con sede en Houston, Texas, especializada en el reemplazo de techos residenciales. Ayudamos a propietarios a gestionar reclamos de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Comercializadora Online A tiempo completo

    INGRESA A UNO DE LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR EN BUENOS AIRES!! IMPORTANTE CALL CENTER Se encuentra en pleno crecimiento ¡Buscamos al mejor talento! Para trabajar desde nuestras oficinas, con una trayectoria de más de 15 años comercializando en LATAM, se encuentra en la búsqueda de Supervisores para conducir un equipo de asesores asignados a la...