Analista de Planeamiento Operativo

hace 2 días

Córdoba Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

En VOICENTER Buscamos los Mejores Talentos Si consideras que reunís estas competencias y te gustan los desafíos y crecimiento. Sumate a esta gran oportunidad Estamos buscando un Analista de Planeamiento Operativo (GTR) Con experiência en Call Center. Si tenés experiência e interés en monitorear en tiempo real la evolución de la operación generando alertas ante desvíos, a fin de contribuir a los níveles de servicio y la rentabilidad de las cuentas para provisión de información y toma de decisiones, este puesto es para vos OBJETIVO DEL PUESTO: Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Este Rol implica analizar y optimizar los recursos disponibles, así como identificar y solucionar problemas operativos en tiempo real para maximizar la productividad y satisfacción del cliente. El analista de planeamiento operativo (GTR) trabaja estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiência del cliente y el rendimiento del centro de llamadas. RESPONSABILIDADES Y TAREAS: - Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM, sistemas de gestión de llamadas - Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos del call y mejoren la eficiencia operativa - Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras. - Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología. - Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten las operaciones del call. - Seguimiento de Tiempos y Recursos: Asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. - Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la gerencia. - Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación del call. HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS: - Conocimientos Técnicos: Dominio de lenguajes de programación relevantes (por ejemplo, Python, Java, C#), bases de datos (SQL). - Analítica y Resolución de Problemas: Capacidad para analizar problemas y encontrar soluciones efectivas rápidamente. - Habilidades Interpersonales: Capacidad de comunicarse de manera efectiva con diferentes áreas y personal. - Gestión de Proyectos: Habilidades en planificación y gestión de proyectos, preferiblemente con experiência en metodologías ágiles. - Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio y aprender nuevas tecnologías rápidamente. **Requisitos**: - Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras, ingeniería de telecomunicaciones, sistemas o carrera a fines. (No Excluyente) - Al menos 2 años de experiência en funciones similares en el puesto de rubro Contact center. (Excluyente) - Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones en tiempo real. - Familiaridad con herramientas de monitoreo de tráfico y software de Contact center. - Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. OFRECEMOS: Excelentes condiciones de contratación. Muy buen clima laboral. Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento. Compensación competitiva y beneficios. "SUMATE a nuestro gran equipo de trabajo, esperamos tu postulación

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Analista de Calidad A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para una empresa de la industria automotriz. Buscamos perfiles proactivos, con buen trato, capacidad resolutiva, atención al detalle y precisión en auditorías. Se requiere capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos, además de habilidades interpersonales para coordinar con...

  • Analista de Planeamiento

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Grupo Arcor A tiempo completo

    En este momento nos encontramos en la búsqueda de Analista para nuestra área de Administración y Planeamiento (plazo fijo por un año) para nuestro negocio de galletas, alfajores y snacks, con base en Córdoba Capital Planta Bagley. **Responsabilidades primarias**: Ventas Realizar conciliación de ventas en el periodo de cierre de cada mes. Corrida de...

  • Responsable operativo de sucursal

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Desde Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda de un Responsable Operativo de Sucursal para una importante empresa del rubro metalúrgico, ubicada en la ciudad de Córdoba. Principales responsabilidades Brindar atención personalizada a clientes en sucursal, asesorándolos sobre los productos y servicios de la empresa. Gestionar consultas,...

  • Líder Operativo de Sucursal

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Una empresa del rubro metalúrgico en Córdoba busca un Responsable Operativo de Sucursal. El candidato ideal debe tener al menos dos años de experiencia en atención al cliente y ventas, así como secundaria completa. Se valorarán estudios en áreas como Comercialización y administración. Se ofrece un ambiente de trabajo en constante crecimiento y...

  • Asistente Operativo Logístico

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Focus - Gestión Integral de Rrhh A tiempo completo

    Una empresa de logística en crecimiento busca un Asistente Operativo en Córdoba para brindar soporte al Supervisor Operativo y colaborar en la coordinación diaria de las operaciones. Las responsabilidades incluyen la organización del equipo, supervisión del personal operativo y la gestión de entregas. Se requiere experiencia previa en posiciones...

  • Analista de Planificación y Control

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina CR Consultoría de RRHH A tiempo completo

    **Sumate a nuestro equipo! Buscamos un/a Analista de Planificación y Control, para Córdoba!** - ¿Estás listo/a para un desafío logístico de alto nível?_ **¿Qué vas a hacer?** Como Analista de Planificación y Control, vas a ser el/la encargado/a de asegurar que nuestros productos lleguen sin falta a las sucursales de Buenos Aires (¡Chacabuco y...

  • Asistente Operativo para empresa de Logística y Mantenimiento

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Focus - Gestión Integral de Rrhh A tiempo completo

    BÚSQUEDA LABORAL | ASISTENTE OPERATIVO Empresa argentina del rubro servicios logísticos y operativos (operación intensiva en campo, flota y coordinación de equipos). Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente Operativo para sumarse a una empresa nacional en crecimiento, con una operatoria dinámica, alto volumen de trabajo y foco en el...

  • Analista De Presupuesto

    hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina Neverland Park Argentina A tiempo completo

    Analista de Presupuesto en Neverland ¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas? En Neverland , buscamos un/a Analista de Presupuesto para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir creciendo con foco en el control financiero y la gestión eficiente de recursos. Si tenés una mirada analítica, experiencia en control presupuestario y...

  • Analista de Comercio Exterior

    hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Volt Motors A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Analista de Comercio Exterior** para sumar a nuestro equipo de Volt Motors - **Responsabilidades**_ - Control y seguimiento documental y operativo de cargas de importación y exportación (incluida coordinación de cargas). - Armado de planillas de presupuestos y costos de operaciones de comercio exterior. - Gestión de archivo y...

  • Analista de Siniestros

    hace 2 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Xternus A tiempo completo

    **ANALISTA DE SINIESTROS** **Rol del cargo**:Garantizar la ejecución de procesos operativos (plataformas, áreas de servicio) de las tareas que tiene a cargo. **Responsabilidades directas**: - Apertura, seguimientos y resolución de consultas. - Gestión de documentación y registros de siniestros. - Reportería. - Envíos de documentación digital. -...