Analista de Planeamiento Operativo

hace 4 días

Córdoba Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

En VOICENTER Buscamos los Mejores Talentos Si consideras que reunís estas competencias y te gustan los desafíos y crecimiento. Sumate a esta gran oportunidad Estamos buscando un Analista de Planeamiento Operativo (GTR) Con experiência en Call Center. Si tenés experiência e interés en monitorear en tiempo real la evolución de la operación generando alertas ante desvíos, a fin de contribuir a los níveles de servicio y la rentabilidad de las cuentas para provisión de información y toma de decisiones, este puesto es para vos OBJETIVO DEL PUESTO: Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad. Este Rol implica analizar y optimizar los recursos disponibles, así como identificar y solucionar problemas operativos en tiempo real para maximizar la productividad y satisfacción del cliente. El analista de planeamiento operativo (GTR) trabaja estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiência del cliente y el rendimiento del centro de llamadas. RESPONSABILIDADES Y TAREAS: - Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM, sistemas de gestión de llamadas - Proponer soluciones técnicas que optimicen los procesos del call y mejoren la eficiencia operativa - Utilizar herramientas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las operaciones y proponer mejoras. - Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales que puedan ser mejorados mediante la tecnología. - Participar en la planificación y ejecución de proyectos que impacten las operaciones del call. - Seguimiento de Tiempos y Recursos: Asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. - Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la gerencia. - Definir y seguir métricas clave que permitan evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación del call. HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS: - Conocimientos Técnicos: Dominio de lenguajes de programación relevantes (por ejemplo, Python, Java, C#), bases de datos (SQL). - Analítica y Resolución de Problemas: Capacidad para analizar problemas y encontrar soluciones efectivas rápidamente. - Habilidades Interpersonales: Capacidad de comunicarse de manera efectiva con diferentes áreas y personal. - Gestión de Proyectos: Habilidades en planificación y gestión de proyectos, preferiblemente con experiência en metodologías ágiles. - Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno en constante cambio y aprender nuevas tecnologías rápidamente. **Requisitos**: - Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras, ingeniería de telecomunicaciones, sistemas o carrera a fines. (No Excluyente) - Al menos 2 años de experiência en funciones similares en el puesto de rubro Contact center. (Excluyente) - Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones en tiempo real. - Familiaridad con herramientas de monitoreo de tráfico y software de Contact center. - Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. OFRECEMOS: Excelentes condiciones de contratación. Muy buen clima laboral. Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento. Compensación competitiva y beneficios. "SUMATE a nuestro gran equipo de trabajo, esperamos tu postulación

  • Analista de Planeamiento Operativo

    hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

    En VOICENTER ¡Buscamos los Mejores Talentos! Si consideras que reunís estas competencias y te gustan los desafíos y crecimiento. ¡esta oportunidad es para vos! Estamos buscando un Analista de Planeamiento Operativo (GTR) Con experiência en Call. Si tenés experiência e interés en monitorear en tiempo real la evolución de la operación generando...

  • Analista de Calidad – Auditoría y Métricas

    hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina Analista de Calidad A tiempo completo

    Una compañía en constante crecimiento está en búsqueda de un Analista de Calidad para su equipo. Este rol implica implementar y gestionar métricas de calidad, realizar auditorías y controles de procesos, y elaborar reportes que aseguren el cumplimiento de estándares. Se requieren estudiantes activos de carreras terciarias o universitarias, con al...

  • Analista de calidad

    hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina Analista de Calidad A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para una empresa de la industria automotriz. Buscamos perfiles proactivos, con buen trato, capacidad resolutiva, atención al detalle y precisión en auditorías. Se requiere capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos, además de habilidades interpersonales para coordinar con...

  • Analista de Costos y Control de Gestión – Impacto Operativo

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Cecilia Menta A tiempo completo

    Una importante PyME en Córdoba busca un Analista de Costos y Control de Gestión con experiencia en control de gestión y manejo avanzado de Excel. El candidato será responsable de diseñar y mantener informes de gestión, analizar costos, y colaborar en optimizaciones operativas. Se requiere movilidad propia y formación en áreas relacionadas. La oferta...

  • Analista de Procesos y Cumplimiento: Impacto Operativo

    hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Tanus Jalil A tiempo completo

    Una empresa dinámica en Córdoba busca un Analista de Procesos para optimizar su funcionamiento. La persona seleccionada analizará procesos, diseñará mejoras y entrenará a los usuarios en nuevas metodologías. Buscamos graduados o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Administración u afines, con experiencia previa y conocimientos en...

  • Analista Administrativo de Rrhh

    hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Analista Administrativo de RRHH Empresa: BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. BENITO ROGGIO E HIJOS S.A. está buscando un Analista Administrativo de RRHH para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nos dedicamos a la construcción de importantes proyectos de infraetructura y montaje electromecánico. **Responsabilidades**: -...

  • Analista de Siniestros

    hace 4 días

    Córdoba, Córdoba, Argentina Xternus A tiempo completo

    **ANALISTA DE SINIESTROS** **Rol del cargo**:Garantizar la ejecución de procesos operativos (plataformas, áreas de servicio) de las tareas que tiene a cargo. **Responsabilidades directas**: - Apertura, seguimientos y resolución de consultas. - Gestión de documentación y registros de siniestros. - Reportería. - Envíos de documentación digital. -...

  • Analista de Planeamiento de Producción y Referente

    hace 1 día

    Córdoba, Córdoba, Argentina Cervecería y Maltería Quilmes A tiempo completo

    En Cervecería y Maltería Quilmes nos encontramos en la búsqueda de personas dinámicas que buscan desafíos constantes y sueñen en grande. **Responsabilidades y atribuciones** PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN - Gestión del volumen de producción de la Planta, Níveles de Stock e Insumos. - Valorización de costos de producción de la planta: Insumos,...

  • Analista Contable

    hace 2 días

    Córdoba, Argentina Poncio A tiempo completo

    Analista Contable - Carlos Paz Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Contable para incorporar al staff de empresa en Carlos Paz. Orientamos el proceso a personas responsables, ordenadas y meticulosas, con actitud proactiva para resolver problemas y mejorar procesos. Responsabilidades Manejo de caja chica y caja grande. Conciliaciones bancarias y de...

  • Analista de Infraestructura SSR – Modalidad Remota

    hace 3 semanas

    Córdoba, Argentina Roisa A tiempo completo

    Analista de Infraestructura SSR – Modalidad Remota (con visitas eventuales) En ROISA TECH & Cybersecurity Solutions nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Infraestructura SSR para incorporarse a un proyecto ya activo, en el marco de un servicio de outsourcing para una organización del sector de servicios. Modalidad: Mayormente remota Requisito...