Analista de Procesos Cecor

hace 1 semana

Córdoba, Argentina Claro A tiempo completo

**Ubicación**:Córdoba, ARGENTINA
- En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
- Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

**Tu rol será**: mejorar la experiência del cliente corporativo de los nuevos negocios digitales y de nube, a partir de la incorporación de nuevos partners de negocio y servicios a medida.

**Tus principales desafíos serán**:

- **Gestionar** las necesidades (capacitación, soporte de casos y escalamiento y atención de clientes) y **métricas** con el proveedor de servicio al cliente Call Centers.
- **Capacitarte** continuamente en los nuevos productos, si requiere, con sus certificaciones correspondientes.
- Analizar las reincidencias de los incidentes administrativos y técnicos para elaborar **planes** según**causa raíz para gestionar **mejoras en procesos o circuitos**. Analizar en conjunto con las áreas de sistemas y soporte las necesidades de los clientes. Elaborar **informes** relacionados con incidentes puntuales o eventos de negocio.
- **Confeccionar** **reportes** de gestión manejar y analizar los indicadores de gestión de los procesos administrativos/técnicos corporativos.
- Promover **proyectos** y **desarrollos** propios del proceso en función de las necesidades de los clientes, con los partners y áreas internas de Claro (Sistemas, facturación, etc)
- Participar en los procesos de alta de servicios y postventa asegurando su mejor **implementación** de cara a la post venta.

**Qué necesitamos de vos**:

- Se valorará tener certificaciones en servicios de nube (AWS, Oracle, etc) Metodologías ágiles (CX, UX, SCRUM, PO, etc) y/o relacionados a análisis de datos (power BI, SQL, Data analytics, etc)
- Conocimiento de los productos y plataformas de nube y servicios digitales en general.
- Experiência en el contacto directo con cliente final.
- Manejo intermedio de inglés.
- Conocimiento en gestión de proyectos / Metodologías Agiles (Kanban/Scrum).
- Experiência en análisis y gestión de KPI´s de Contact Center.
- Manejo de Power bi, Excel, Power Point o programas para diseño de presentaciones gerenciales y de desarrollo de productos.
- Se valora conocimiento de los CRM de fija y móvil SAP- STEALTH.
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de servicio.

**El puesto tiene sede en Córdoba Capital

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Analista de Calidad A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para una empresa de la industria automotriz. Buscamos perfiles proactivos, con buen trato, capacidad resolutiva, atención al detalle y precisión en auditorías. Se requiere capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos, además de habilidades interpersonales para coordinar con...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Gestión Humana A tiempo completo

    En Gestión Humana estamos buscando un Analista de Procesos para una empresa líder en comercialización de ERP! Si te apasiona la optimización de procesos, la transformación digital y la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás? Analizar y optimizar procesos internos y de clientes. Documentar y estandarizar flujos de trabajo. ...

  • Analista de Procesos It

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Claro A tiempo completo

    **Ubicación**:Córdoba, ARGENTINA - En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen...

  • Analista de procesos

    hace 1 semana

    Córdoba, Córdoba, Argentina Bertoldi SRL A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de procesos cuya misión será analizar, diagnosticar y mejorar los procesos organizacionales con el fin de aportar una mirada integral con foco en productividad, resultados y mejora continua.Principales responsabilidades y funciones:-Relevar los procesos actuales junto a los responsables de cada área-Analizar...

  • Analista de procesos y producto

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Adecco A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS, Si te interesa ser Analista en Procesos y Producto en el equipo de nuestro cliente, importante grupo líder de la industria automotriz , ¡desafíate a vos mismo y crea tu futuro! Gestionar en la unidad operativa la implementación proyectos productivos (Tecnología de Planta), en lo concerniente a intervenciones tecnológicas y desarrollo...

  • Analista de procesos y producto

    hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Adecco A tiempo completo

    BUSCAMOS TALENTOS,EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa serAnalista en Procesos y Productoen el equipo de nuestro cliente,importante grupo líder de la industria automotriz, desafíate a vos mismo y crea tu futuro¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN?Gestionar en la unidad operativa la implementación proyectos productivos (Tecnología de Planta), en lo...

  • Supervisor/a Procesos Generales

    hace 1 semana

    Córdoba, Argentina Claro A tiempo completo

    **Ubicación**:Córdoba, ARGENTINA - En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. - Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen...

  • Coordinador/a de RRHH: Lidera Procesos y Talento

    hace 2 semanas

    Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    Una institución de salud en Córdoba busca un/a Coordinador/a de Recursos Humanos para liderar la implementación de procesos de RRHH y acompañar a líderes en la gestión de personas. Este rol implica coordinar procesos clave y proponer acciones para mejorar el desempeño y el clima laboral. Se requiere formación en Recursos Humanos y al menos 3 años de...

  • Coordinador/a de RRHH: Lidera Procesos y Talento

    hace 19 horas

    Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    Una institución de salud en Córdoba busca un/a Coordinador/a de Recursos Humanos para liderar la implementación de procesos de RRHH y acompañar a líderes en la gestión de personas. Este rol implica coordinar procesos clave y proponer acciones para mejorar el desempeño y el clima laboral. Se requiere formación en Recursos Humanos y al menos 3 años de...

  • Analista de Logística | Repuestos

    hace 4 semanas

    Córdoba, Argentina Mundoimaipu A tiempo completo

    Join to apply for the Analista de Logística | Repuestos role at MUNDO MAIPU En Mundo Maipú nos dedicamos hace más de 40 años a la comercialización de vehículos de primeras marcas, con fuerte vocación al cliente y en permanente crecimiento en el mercado, hoy somos concesionario oficial de Chevrolet, Ford, Volkswagen, Audi, Ducati, Benelli, Suzuki y...