Responsable de Customer Service

hace 2 semanas

Pilar, Argentina ILVA A tiempo completo

ILVA S.A. es una compañía nacional dedicada a perfeccionar el arte de hacer cerámicos y porcellanatos. Guiados por la excelencia e inspirados en las últimas tendencias, ILVA representa lo que puede ocurrir cuando la innovación y el diseño se encuentran. Ayudamos a construir bellos espacios duraderos, combinamos tendencias innovadoras, procesos de fabricación avanzados y materia prima superior para crear nuestros porcellanatos.

Nos encontramos en la búsqueda de un Responsable de Customer Service para sumarse a nuestro equipo de trabajo

Las responsabilidades de la posición son:

- Ser dueño de la práctica de servicio al cliente de la empresa.
- Desarrollar y gestionar canales de atención al cliente final (Web, Whatssapp, etc.).
- Recibir, Monitorear y Gestionar de forma activa los incidentes de calidad reportados por el cliente final o distribuidores.
- Desarrollar e implementar procedimientos, pautas y sistemas de servicio al cliente interno, centrados en el usuario final.
- Monitorear la eficacia de los procedimientos y sistemas implementados. Definir un dashboard con KPls para mejorar continuamente la experiência del cliente para cumplir con los más altos estándares.
- Implementar el software de gestión de customer service en conjunto con el equipo comercial.
- Promover la cultura de “foco en el cliente”, ayudando e inspirando a los equipos internos y externos a brindar un excelente servicio.
- Establecer e impulsar acciones estratégicas para la fidelización de clientes.
- Coordinar y garantizar el proceso de encuestas de satisfacción a clientes y asegurar el “close the loop”.

**Requisitos**:

- Nos orientamos a profesionales graduados de las carreras de Ingeniería o afines.
- Deberá contar con 10 años de experiência en el área de Customer Service o áreas de Calidad de Servicio.
- Conocimientos avanzados de paquete Office (Excel, Power Point, Word) (Excluyente) y sistemas de BI (SQL, Tableau, Data Studio, Power BI u otros sistemas de Data Modelling) (No excluyente).

Buscamos una persona proactiva, práctica, autónoma, flexible, empática, con muy buena predisposición y capacidad resolutiva.

Jornada: 8.30 a 17.30hs en Parque Industrial Pilar (100% presencial).

BENEFICIOS

Comedor en planta.

Medicina Prepaga.

Descuento en farmacia.

Servicio de chárter.

  • Responsable de Customer Service

    hace 2 días

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  • CUSTOMER SERVICE SR. SPECIALIST

    hace 2 semanas

    Pilar, Argentina Trivium Packaging A tiempo completo

    PARA NUESTRA PLANTA PILAR ESTAMOS CONTRATANDO: CUSTOMER SERVICE SR. SPECIALIST CONOCE A TRIVIUM PACKAGING Con base en Holanda y presencia más de 60 locaciones a nivel mundial Trivium Packaging, es el líder mundial en envases de metal. Ofrece a los clientes de todo el mundo soluciones de envasado innovadoras y sustentables, respaldadas por una producción...

  • Analista Customer Service

    hace 6 días

    Pilar, Argentina Grupo Moura A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Analista de Customer Service para sumarse al equipo de Supply Chain en nuestra planta del Parque Industrial de Pilar, el objetivo del puesto es brindar atención y soporte a los clientes de los mercados donde Moura Argentina opera a fin de satisfacer sus demandas. **Responsabilidades**: - El rol implica coordinar las actividades de...

  • Analista Procesos Customer Service

    hace 1 semana

    Pilar, Buenos Aires, Argentina dpconsultores A tiempo completo

    Descripción del puesto Estamos colaborando con nuestro cliente, un importante Grupo Empresario dedicado al desarrollo de proyectos de Real Estate, en la búsqueda de un Analista de Customer Experience.Será misión de la posición recorrer la experiencia del cliente desde que toma contacto con la Empresa, manteniendo la comunicación a lo largo del ciclo...

  • Supervisores Gastronomicos Zona Pilar

    hace 2 semanas

    Pilar, Argentina Food Service America S.A. A tiempo completo

    Supervisores Gastronómicos Zona Pilar En Food Service. S.A., estamos en busca de Supervisores Gastronómicos con movilidad propia excluyente para la zona de Pilar. Buscamos profesionales con experiencia en el sector de la alimentación y con habilidades de liderazgo para supervisar y gestionar equipos de trabajo en nuestros servicios de catering y comedores...

  • HOA Community Manager

    hace 23 horas

    Pilar, Argentina CCMC A tiempo completo

    A local property management firm in Pilar, Argentina, seeks an experienced community manager to oversee a portfolio of homes. Responsibilities include management of vendor relationships, financial tasks, and maintaining community standards through regular inspections. The ideal candidate has a high school diploma, with experience in customer service and a...

  • Community Portfolio Manager

    hace 23 horas

    Pilar, Argentina CCMC A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION : Job Summary Daily work involves customer service, vendor management, project management, public speaking, finance, budgeting, and conflict resolution. Many candidates joining our company have experienced previous success in areas such as retail, restaurants, and administrative or task / project management roles; they are able to work...

  • SOLUTION ARCHITECT

    hace 5 días

    Pilar, Argentina Atos SE A tiempo completo

    Select how often (in days) to receive an alert: Full DWP background-focus on DLM/DAAS and Workplace/Engineering (M365+) AI/DEX in DWP space Delivery Experience Job in a nutshell As a Solution Architect, you will design and support end-to-end solutions tailored to customer needs, ensuring alignment with Atos’ portfolio and standards. You will play a key...

  • Analista de Ventas Qsr

    hace 1 semana

    Pilar, Argentina McCain Argentina S.A. A tiempo completo

    **Nombre del cargo: Analista de Ventas QSR** **Tipo de cargo**: Regular - Tiempo completo **Id. de la solicitud**: 27349 **Analista de Ventas QSR (Conosur)** - Buenos Aires_ Nos encontramos en la búsqueda de un graduado en Administración de Empresas o carreras afines para incorporarse al equipo de Ventas McCain Conosur y pueda desempeñar las...

  • Senior Coating Advisor

    hace 2 semanas

    Pilar, Argentina Hempel A tiempo completo

    Senior Coating Advisor Location: Pilar, Argentina Department: Technical Services Travel Requirement: Up to 80% (domestic and international) Do you dream of working in a fast-paced environment where your initiative drives success? Are you ready to help us expand across countries, continents, and product categories? What you need to be successful in the...