Mesa de Ayuda N°1 Jr/ssr
hace 7 días
Atención de incidencias/solicitudes que ingresan a la mesa de ayuda de soporte técnico.
Evaluar la necesidad, identificar la causa y brindar una respuesta acorde a la necesidad.
Brindar atención amena a nuestros clientes logrando empatizar e interactuar de manera fluida, siempre compresiva, colaborativa y resolutiva.
Primer contacto con el usuario final. Categorización de ticket (por cliente, usuario, causa raíz y resolución).
Indagar y recopilar información necesaria para llegar a la reproducción del problema para luego encontrar una solución.
Escalamiento adecuadamente. Documentar y registrar toda la información de resolución.
Cumplimiento de KPIs de resolución, tiempos y calidad de atención.
Empresa L í der para la industria automotriz, por volumen de clientes e innovación de funcionalidades. Su sistema modular permite acompañar el crecimiento de la concesionaria y tener todo tu negocio en un solo lugar.
**Requisitos**:
Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático.
Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares. (deseable)
Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.
Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.
EXPERIENCIA PREVIA EN MESAS DE AYUDA DE SOFTWARE (EXCLUYENTE)
Experiência en atención al cliente, mesa de ayuda o atención en call center.
Cursos de programación (no excluyente).
Cursos de oratoria (no excluyente).
Experiência en la industria automotriz (no excluyente)
Metodología de trabajo mejora continua (deseable)
**Conocimiento de herramientas de tester de programación ej**: Postman. (deseable) conocimientos básicos de integración. (desable)
Beneficios
Clases de Ingles o Portugues
Dia OFF de cumpleaños.
Maquina con snacks, refrigerios, frutas y 1 almuerzo mensual de equipo en un restaurante a cargo de la empresa.
**Esquema Hibrido**: 4 Home 1 presencial (dias miercoles). Oficinas en Olivos
**Contratación**: Directa con el Cliente
**Disponibilidad de turnos**:
**Horario Part Time**: Lunes a viernes de 9 a 15hs o de 15 a 21hs (Part time)
**Horario Full Time**: Lunes a viernes 9 a 18hs o de 12 a 21hs (Full time).
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Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 9 a 18hs Modalidad: Hibrido (4 home - 1 presencial) Zona: Parque Patricios CABA Conocimientos y experiência requerida: - Administración de sistemas operativos Windows...
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Mesa de Ayuda It/help Desk IT Jr/ssr/sr
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Desde Yel Informática nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Jr./Ssr/Sr **Requisitos**: - Educación: Secundario completo (excluyente). Será un plus contra con Universitario inicial o Universitario finalizado. - Experiência mínima de 6 meses en el puesto - Edad: 21 a 50 años - Sexo:...
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Mesa de Ayuda IT
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 9 a 18hs Modalidad: Hibrido Conocimientos y experiência requerida: - Administración de sistemas operativos Windows 10 y paquete de office - Resolución remota de...
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Mesa de Ayuda IT
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 15 a 00hs Modalidad: Hibrido Conocimientos y experiência requerida: - Administración de sistemas operativos Windows 10 y paquete de office - Resolución remota de...
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Consultor SAP Mm Jr
hace 7 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ITPS A tiempo completoConsultor SAP MM Jr - Mesa de Ayuda Estamos buscando un consultor SAP MM para un importante proyecto. **Requisitos**: **Skills**: Experiência de 2 años en el modulo MM Experiência en mesa de ayuda ( soporte nível 1.5), atencion telefonica y resolucion de tickets No se requiere Ingles Horario de trabajo: 10 a 19 hs Modalidad flex de trabajo: Durante el...
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Mesa de Ayuda
hace 1 día
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: **Service Desk Specialist Semi Senior Cordoba Capital** Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de 2 especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía Funciones del puesto: - Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios...
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Mesa de Ayuda IT Jr/help Desk IT Jr/caba
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completoDescripción del empleo: Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Jr / Help Desk IT Jr **Requisitos**: - Educación: Secundario Completo - Experiência 1 a 3 años - Edad: Indistinto - Sexo: Masculino ALGUNOS DE LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: - Armado y reparación de PC´s (Hardware y Software) - Paquete Office...
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Soporte Técnico Pc de Campo Jr. para Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina SOLUTIX S.A. [ RRHH + IT ] A tiempo completoSolutix está en búsqueda de "Técnicos PC de Campo Jr. para mesa de ayuda de Sistemas". Para importante empresa de tecnología. Zona San Telmo, CABA. Las tareas serán: brindar soporte técnico, visitar periódicamente clientes en CABA y Conurbano (con los viáticos pagos). **Requisitos**: - Experiência real en Mesa de ayuda a Usuarios (mínimo 2 años):...
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Operador Mesa de Ayuda
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina Epidata A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de tu Talento. Buscamos un Operador de mesa de ayuda - Service Desk níveles Jr a Ssr. - Conocimientos básicos de redes: Comprender los conceptos básicos de las redes, incluyendo TCP/IP, DHCP, DNS y otros protocolos de red. - Sistemas operativos: Tener conocimientos básicos de sistemas operativos como Windows, macOS, Linux y...
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Mesa de ayuda Nivel 1 SAP
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Atos A tiempo completoEn Atos Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Funcional SAP Ssr. / Mesa de Ayuda Nivel 1 , para sumarse a un equipo que brinda soporte funcional a usuarios, con foco en la gestión de datos, validaciones y acompañamiento del proceso de punta a punta . La posición está orientada a personas con experiencia en SAP , interesadas en...
