Supervisor Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co
- Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co
- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad.
Buscamos conectar nuestro Propósito con tu Talento.
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Mesa de Ayuda
Descripción del puesto *
Tareas del puesto.
Ø Coordinar y verificar que el trabajo de los operadores de Mesa de Ayuda se realice acorde a las políticas y estándares de servicio requeridos por el cliente.
Ø Monitorear que se difunda el conocimiento y las soluciones a problemas entre los distintos grupos y turnos.
Ø Supervisar el desempeño de los operadores, estableciendo un método de seguimiento cotidiano. Ø Verificar la gestión de contactos (Telefónicos, Webs y Chat).
Ø Administrar y canalizar nuevos requerimientos sobre las aplicaciones de soporte, políticas y procedimientos.
Ø Supervisar la implementación de la documentación de la base de conocimientos y si detecta fallas o inconsistencias informa al Gestor de Conocimiento.
Ø Detectar necesidades de capacitación.
Ø Asegurar el equipamiento básico de operadores.
Ø Participar en la inducción de cada nuevo integrante del equipo, haciéndole conocer su misión y sus actividades dentro del servicio.
Ø Seleccionar, administrar y controlar al personal de su área.
Ø Administrar los recursos logísticos.
Ø Coordinar los recursos por demanda.
Ø Verificar y certificar la documentación del área.
Ø Identificar y desarrollar planes/acciones de mejora continua.
Ø Proveer asistencia a soluciones técnicas y dar soporte a los operadores.
**Ø Realizar la gestión administrativa de los recursos**: Horarios, Inasistencias, Licencias, etc.
Algunos de nuestros beneficios
Ofrecemos Pre-Paga de primer nível.
GYM
Convenio con Universidades, Academia Stefanini 100% bonificada.
Cursos de inglés.
Obsequios por performance.
Día de cumpleaños.
Reconocimiento por tiempo en casa.
Convenio viajes, hoteles y restaurantes y muchos más.
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Operador/a de Mesa de Ayuda
hace 1 día
Parque Patricios, Argentina Área IT A tiempo completoSomos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares. Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de servicios para todos los segmentos de clientes, con cobertura nacional y...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo**Ref.** **17213** **Operador de Mesa de Ayuda** **Seniority**: Sr, Semi Sr. - **Des** **cripción**: **ADN** **-** **R** **ecursos** *** **Humanos** ***estamos en la búsqueda de - **Operador de Mesa de Ayuda **para Importante Empresa - **Detalle** - Experiência comprobable en el puesto. - Funciones a desempeñar / **Responsabilidades**: Recepcionar las...
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Soporte Técnico/mesa de Ayuda Jr
hace 7 días
Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo**Ref. **18927**:Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA** **Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA **para Importante Empresa. **Requerimientos**: - Experiência y conocimientos de...
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Soporte Mesa de Ayuda
hace 4 días
Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo**Ref. **18017**:Soporte Mesa de Ayuda / Híbrido Parque Patricios** **Descripción**:ADN** - **Recursos Humanos** **estamos en la búsqueda de un **Soporte Mesa de Ayuda / Híbrido Parque Patricios **para Importante Empresa. - **Requerimientos**: - Estudios: preferentemente universitario en curso. **Tareas a desarrollar**: - Recepcionar las...
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Mesa de Ayuda IT Ssr
hace 5 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Informática nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT SSR zona : Parque Patricios de 15.30hs a 00:00hs (Hibrido) **Requisitos**: - Educación: Universitario inicial - Experiência: 2 año. - Edad: Indistinto - Sexo: Indistinto ALGUNOS DE LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: - Configuración y administración de SO...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Parque Patricios, Argentina Stefanini A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda Horario: lunes a viernes de 9 a 15hs Modalidad: 100% Presencial en...
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Mesa de Ayuda IT Ssr/service Desk Specialist IT
hace 5 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Informática nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT SSR, zona : Parque Patricios y Home Office en el horario de 15:30hs a 00:00hs **Requisitos**: - Educación: Secundario completo - Experiência: 1 a 3 años. - Edad: Indistinto - Sexo: Indistinto ALGUNOS DE LOS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: - Configuración y...
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Mesa de Ayuda IT
hace 7 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 09 a 18hs Modalidad: Hibrida Zona: Parque Patricios CABA Idioma: Ingles avanzado o Portugues (Deseable) Si cumples con los siguientes requisitos, eres nuestro Talento Exponencial -...
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Service Desk IT Ssr Mesa de Ayuda IT Ssr
hace 1 día
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de un perfil con experiência en Mesa de Ayuda IT SSR / Service Desk IT SSR. Debe contar con sólida experiência en telefonía Claro. Trabajará modalidad Viernes+SADOFE Horario: Lunes o Viernes+SADOFE de 14 a 22hs - Si resides en Córdoba: Modalidad Hibrida (90% Remoto): se puede requerir asistencia...
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Service Desk IT Ssr Mesa de Ayuda IT Ssr
hace 1 día
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de un perfil con experiência en Mesa de Ayuda IT SSR / Service Desk IT SSR. Debe contar con sólida experiência en telefonía Claro. Trabajará modalidad Viernes+SADOFE Horario: Lunes o Viernes+SADOFE de 14 a 22hs - Si resides en Córdoba: Modalidad Hibrida (90% Remoto): se puede requerir asistencia...
