Hotel Manager

**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos**:

- **My MeliáRewards**: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- **My MeliáBenefits**: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, nosotros/as lo estamos de ti

**Misión**:
Responsable de la planificación, coordinación, supervisión y análisis de resultados de todos los departamentos operativos del Hotel, garantizando su rentabilidad presupuestada y maximizando los ingresos inhouse, asegurando el cumplimiento de NPS de Marca y satisfacción del cliente. Gestiona directamente al Comité Operativo, resto de empleados y clientes del hotel, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Meliá Hotels International, metas y objetivos establecidos por parte de Hotel Operation y Hotel Services

**Principales responsabilidades**:

- Proporcionar al Centro de Operaciones la visión de la Operación y de la Experiência del cliente en su unidad de negocio.
- Aportar el input de la gestión de la operativa y está informado del Plan de Acción del Centro de Operaciones para garantizar su ejecución en el hotel.
- Se encarga de la implantación en sus unidades de negocio de los planes de acción definidos para optimizar la operación y la satisfacción del cliente.
- Formar parte de las Reuniones del Comité Ejecutivo de su Centro de Operaciones recogiendo la visión, objetivos y planes de acción a implantar y ejecutar en la operación diaria del hotel.
- Participar en aquellas reuniones relativas al posicionamiento de su establecimiento (rebrandings, reformas, habitaciones superiores, nuevos outlets, etc), con el fin de aportar sus inputs.
- Liderar las reuniones con el equipo operativo del hotel asegurando la excelencia operativa de su unidad de negocio.
- Liderar el Plan de Acción Anual del hotel.
- En cuanto al proceso de Expansión, comunica cualquier oportunidad de crecimiento a su superior jerárquico.
- Tiene poder de representación ante organismos oficiales.
- Integrar en el desempeño y operativa de la unidad hotelera la estrategia de sostenibilidad marcada por la compañía, asegurando la implantación de las iniciativas, atributos o proyectos definidos, comunicando las oportunidades en materia ESG detectadas y asegurando la medición de los indicadores no financieros de informe INF.
- Validar el Plan de Mantenimiento Preventivo del hotel, así como de las incidencias detectadas en las auditorías técnicas y de las acciones para su resolución.
- Participar en la elaboración de los presupuestos de los departamentos operativos que se establecen como base para la elaboración del Presupuesto General del establecimiento, consensuándolo con el Business partner y Director Centro de Operaciones. En base a las desviaciones de los departamentos operativos, lleva a cabo las acciones correctivas en la operación.
- Asistir a los Business Review que se realizan a nível de su centro de Operaciones con el fin de estar informado y alineado en cuanto a la estrategia comercial, segmentación y pricing previsto, así como aportar su visión y experiência operativa.
- Supervisar la implantación de los estándares de productos, servicio y atributos de F&B definidos por Hotel Services.
- Conocer y entender la estrategia del programa de fidelidad de la compañía, así como los beneficios que aporta el programa para el hotel.

**Requisitos principales**:

- Diplomatura o grado de Turismo o Hotelería, o similar.
- Idioma local. Inglés muy elevado.
- Conocimiento total de la operativa hotelera y conocimiento de todas las posiciones operativas de un hotel.
- Conocimientos demostrados de Gestión de Recursos Humanos y Desarrollo del Talento.
- Conocimientos de herramientas IT utilizados en Hotel Management.
- Disponibilidad geográfica.
- Experiência internacional.
- Liderazgo, autonomía, visión estratégica y solventes habilidades sociales.
- Atención a los detalles y pasión por la excelencia.
- Persona dinámica y cálida, con perfil de anfitrión y capacidad de dirigir el frente de las operaciones y el centrado en los huéspedes.
- 4-5 años de experiência como Hotel Manager o Resident Manager.

**En Meliá todos somos VIP**

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre co