UX Ops Sr

En el **#EquipoDespegar** somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

**#EquipoDespegar** es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

**Tenemos un nuevo desafío para quienes**:

- Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
- Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
- Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
- Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de UX Ops para sumarse a nuestro equipo.

**¿Cuáles serán los principales desafíos del rol?**:

- Promover la revisión y evolución de los procesos de UX, desde el diagnóstico hasta la adopción.
- Proponer mejoras en estándares de calidad, con foco especial en Research, asegurando consistencia y mejora continua.
- Estandarizar buenas prácticas, templates y tutoriales para potenciar la ejecución del equipo UX, con foco en la especialidad de Research.
- Ser owner de la gestión y gobernanza de las herramientas de UX.
- Colaborar y participar en iniciativas cross para acompañar el desarrollo del equipo en términos de upskills (UX Boarding Pass, UX Learning Culture).
- Colaborar y acompañar en workshops, rituales, sesiones de sharing interna y externa, entre otros.

**¿Qué buscamos?**:

- +5 años de experiência en equipos de UX, con especial foco en Research.
- Conocimientos sólidos en esta especialidad, sus necesidades y oportunidades en ambientes de UX.
- Experiência comprobada trabajando con herramientas de UX y documentación.
- Experiência trabajando codo a codo con otras especialidades de UX (contenido, diseño) y proactividad para involucrarse en la disciplina de Ops.
- Buen entendimiento de la disciplina de Ops, sus necesidades y oportunidades.
- Experiência participando en iniciativas cross-equipo y documentación de procesos.
- Fuerte orientación a la eficiencia, los procesos y la gestión de herramientas, tanto en términos técnicos como operativos.
- Capacidad para organizar, sistematizar y comunicar información con claridad.
- Habilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios, con enfoque en resolver problemas complejos con impacto real.

**Competencias clave**:

- Organización y documentación
- Pensamiento analítico aplicado a procesos
- Colaboración y comunicación efectiva
- Proactividad para dar soporte operativo
- Atención al detalle y orientación a la calidad

**Nice to have**:

- Experiência comprobada en posiciones Ops (ResearchOps es deseable).

**Te Ofrecemos**

\uD83D\uDCCCSer parte de una empresa experta en su industria.

\uD83D\uDCCCPertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

\uD83D\uDCCCIntegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

\uD83D\uDCCCDesarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, súmate

Convierte a Despegar en tu próximo destino

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En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución_