Analista de Servicio de Atención Al Empleado

hace 22 horas

Retiro, Argentina BBVA A tiempo completo

**Excited to grow your career?**

BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

**About the job**:
Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Analista de Servicio de Atención al Empleado**para incorporarse al equipo de Atención a Empleados de BBVA, dentro de la Dirección de Talento y Cultura. Es esquema de trabajo híbrido (tres días presenciales y dos remotos), y con disponibilidad para cubrir cualquiera de los siguientes turnos:

- De 08:00 a 15:30 horas
- De 10:30 a 18:00 horas

**Descripción del puesto**

El objetivo principal de la posición es brindar una atención personalizada, eficaz y empática a los colaboradores de BBVA, gestionando consultas e incidencias de manera oportuna y eficiente. Asimismo, se espera colaboración activa en:

- El análisis de datos operativos
- La identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención
- El aseguramiento del cumplimiento de los níveles de servicio establecidos (SLAs).

**Responsabilidades**
- Atender, registrar y realizar el seguimiento de consultas, solicitudes o reclamos de los empleados a través de diversos canales (telefónico, tickets, correo electrónico)
- Brindar respuestas claras, precisas y resolutivas, promoviendo una experiência satisfactoria
- Escalar casos complejos conforme a los protocolos vigentes
- Analizar indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con la operación para detectar desviaciones o posibles mejoras
- Participar activamente en iniciativas de mejora continua en procesos y herramientas del área
- Mantener actualizada la documentación interna y los procedimientos operativos
- Asistir a instancias de capacitación sobre productos, políticas y procesos del banco

**Requisitos**
- Estudiante avanzado o graduado de carreras afines al negocio bancario: Recursos Humanos, Administración, Contador Público, Comunicación, Economía, entre otras
- Mínimo 1 año en roles similares de atención a clientes o soporte interno, idealmente en entornos corporativos
- Manejo de herramientas informáticas (paquete Office)
- Sistemas de gestión de tickets o CRMs.

**Propuesta de valor**
- Incorporación a una organización líder en el sector financiero
- Clima de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en el desarrollo de las personas
- Oportunidades de aprendizaje continuo
- Beneficios competitivos y programas de bienestar para empleados

**Sobre el área**

La Dirección de Talento y Cultura de BBVA cuenta con un área especializada en Atención a Empleados, cuyo objetivo es brindar soporte integral a los colaboradores de la organización. A través de un centro de atención interno, se gestionan consultas y solicitudes relacionadas con:

- Temas laborales
- Beneficios
- Formación
- Procesos internos
- Servicios generales

El área busca asegurar una atención oportuna, clara y empática, alineada con los más altos estándares de calidad y experiência del empleado.

**Skills**:
Adaptability, Customer-Support, Customer Targeting, Empathic Communication, Proactive Approach, Troubleshooting, Work Collaboratively

  • Analista de Soporte

    hace 22 horas

    Retiro, Argentina AMERICA VIRTUAL S.A. A tiempo completo

    **¡Sumate a nuestro equipo!** Somos una empresa de tecnología enfocada en brindar soluciones junto a nuestros clientes. En esta oportunidad, el equipo de IT y Proyectos está en búsqueda de un **Analista de Soporte**para sumarse a importantes proyectos. **Responsabilidades**: - Monitorear, diagnosticar y resolver incidentes en producción. - Analizar...

  • Pasante de Rrll

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Omint SA de Servicios A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un **Pasante de RRLL **para sumar a nuestro equipo de **Personas.** Si tenés ganas de aprender y tomar nuevos desafíos, esta oportunidad es para vos. Nuestra misión es brindar a la familia una amplia variedad de servicios y asistencia médica, con la garantía de la atención personalizada y la destacada calidad en el...

  • Analista de Atención a Empresas y Corporate para Scf y Cadena de Valor

    hace 22 horas

    Retiro, Argentina BBVA A tiempo completo

    **Excited to grow your career?** BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...

  • !atención San Rafael

    hace 7 días

    Retiro, Argentina OMINT A tiempo completo

    En **Grupo Omint, **nos encontramos en la búsqueda de un/a **Asesor/a de Atención al Cliente **para sumar a nuestro equipo en **San Rafael, Mendoza. Nos orientamos a personas con **experiência en el rubro de salud (EXCLUYENTE), **perfil proactivo, dinámico, empático, con vocación de servicio, visión comercial y cuyo propósito esté alineado con el de...

  • Analista Sr de Control de Costos

    hace 2 semanas

    Retiro, Argentina Farmaplus A tiempo completo

    **Somos FarmaPlus**, una cadena de 100 farmacias con presencia en varios puntos del país con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro propósito es brindar productos y servicios destinados a mejorar la salud y bienestar de las personas. ¡Nos encontramos en la...

  • Analista Administrativo Contable

    hace 1 semana

    Retiro, Argentina Hires A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Administrativo/a Contable  con experiencia para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes Principales responsabilidades: · Gestión y seguimiento de transferencias internacionales. · Emisión y control de facturación. · Administración de cobranzas y conciliaciones de cuentas. · Control y...

  • Analista Ssr Control de Gestión

    hace 7 días

    Retiro, Argentina Farmaplus A tiempo completo

    Somos **FarmaPlus,** una cadena de farmacias con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes. ¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Analista...

  • Analista de Control de Gestión Operativa

    hace 3 días

    Retiro, Argentina Flechabus A tiempo completo

    Importante empresa de transporte nacional se encuentra en la búsqueda de Analista de Control de Gestión Operativa. Perfil solicitado - Orientación en atención al cliente - Compromiso y responsabilidad - Flexibilidad horaria y gestión de cambio - Trabajo en equipo y colaboración - Pro-activo e innovación - Gestión emocional - Análisis y resolución...

  • Analista de Rrhh con Perfil Generalista

    hace 7 días

    Retiro, Argentina Dos Argentina A tiempo completo

    Importante empresa Multinacional incorporará un Analista de RRHH con perfil generalista. Sus principales tareas serán: - Coordinación procesos de onboarding / Offboarding - Administración de Personal tercearizado - Orden y archivo de documentación. - Coordinación y entrega de beneficios al personal. - Armado de documentación - Contacto estudio...

  • Analista de Operaciones

    hace 22 horas

    Retiro, Argentina Ceibal A tiempo completo

    **Como Analista de Operaciones, serás responsable de**: 1. Control y corrección de operaciones en sistema. 2. Despacho de pólizas, facturas de caución y refacturaciones. 3. Control de vencimientos y renovaciones. 4. Control de emisión de pólizas 5. Brindar un servicio al cliente excepcional, abordando las consultas y preocupaciones de nuestros clientes...