Especialista en Posventa

Somos Bulonfer, importante distrubuidora de ferreteria, maquinas y herramientas para el hogar. Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Posventa para continuar mejorando la experiencia de nuestros clientes.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico y gestionar resolución de conflictos mediante plataformas e-commerce (MercadoLibre, Frávega, Provincia, Icbc)

- Gestión de quejas y reclamos virtuales.

- Optimizacion de la reputación y salud de las cuentas e-commerce.

- Asesoramiento post venta, asegurando que el cliente maximice su experiencia.

- Coordinación de devoluciones y articulación con el area de ventas, logistica y deposito.

- Manejo de inventarios necesarios para coordinar efectivamente las devoluciones o reemplazos.

- Análisis de KPIs y métricas postventa con el fin de contribuir una continua mejora.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en plataformas e-commerce con tareas de atención y postventa.

- Conocimiento en el manejo de herramientas de gestión de inventarios, plataformas e-commerce y análisis de datos.

- Conocimientos de resolución de problemas.

- Habilidades comunicativas para interactuar de manera efectiva con clientes y otros departamentos.

- Capacidad para gestionar situaciones conflictivas con empatía y profesionalismo.

- Orientación a resultados y habilidades organizativas para llevar a cabo múltiples tareas simultáneamente.

Zona Tandil, modalidad presencial con posterior modificación a esquema híbrido.

Si este puesto es de tu interés y contas con la experiencia solicitada, no dudes en enviar tu cv